It's Not about the Coffee: Leadership Lessons from a Life at Starbucks

Не многие знают, каких жертв требует создание организации. Положение лидера обязывает внушать уверенность, из-за этого многим неловко показывать свою ранимость или сомнения. Иными словами, очень важно, чтобы рядом был человек, на которого всегда можно положиться.

Но книга вовсе не о том, как открыть свое дело или основать компанию. Здесь не будет пошаговых инструкций по созданию успешной корпорации или построению бизнеса.

Потому что, как утверждает автор (один из президентов компании Starbucks), все дело в людях - если вырастить людей, они вырастят бизнес. Поэтому выше всего он ставит не получение прибыли, а взаимовыгодное взаимодействие между сотрудниками организации от уборщиц до генерального директора.

Г. Бартер приводит выведенные им 10 принципов, которыми должен руководствоваться успешный лидер. И, собственно, подробно описывает их в каждой отдельной главе, с личными примерами из жизни.

С одной стороны - очень мотивационная книга, много полезных уроков по лидерству, а с другой - слишком слащаво. Ну или просто не для российского менталитета. Все таки любой бизнес или работа мутится, в первую очередь, из-за денег. А потом уже для души.

А если у ваша работа приносит и то и другое, то вы - счастливейший человек!

Всем кофе!

Давно хотела попробовать почитать жанр non-fiction, который, с одной стороны, не является сложным научным трудом, а, с другой, рассказывает занимательным и простым языком об открытиях, совершаемых в области науки и других сферах общественной жизни, о саморазвитии, великих корпорациях, построивших свой бизнес и т.д. и свой первый опыт в прочтении мне хотелось связать с книгой Говарда Бехарда "Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks". Все мы прекрасно знакомы с этими замечательными кофейнями, и, конечно же, всех интересует как трем небогатым и неизвестным людям с мечтой удалось построить такую большую корпорацию. На этот вопрос нам отвечает Говард Бехард, один из руководителей Starbucks, и открывает 10 принципов, которым должен следовать каждый руководитель. Данная десятка идей очень проста, но в то же время трудно исполнима.
Книга мне очень понравилась, она отличное руководство для построения dream team, но ее идеи очень утопичны для России, а именно для людей с нашим менталитетом и мировоззрением. Большинство людей в нашей стране не имеют огромных целей и задачи, живут рутинно, не имеют никакой мотивации. Во многих европейских странах (и не только в них) общество менее материально заинтересовано, что позволяет построить идейные корпорации. Мне кажется, что без идеи любая система и корпорация рухнет в один момент, будь это маленький офис, или корпорация принимающая глобальные масштабы. Если немного опустить мои соображения по поводу реализации идей, которые изложены в книге, и выделить следующие позиции, по которым можно жить уже сейчас, то можно прийти к следующим выводам (к выводам, к которым пришла я):

• Наш мир состоит из людей. Чтобы мы не делали, как бы мы это не делали - все это для людей
• Всегда носи одну и ту же шляпу. Будь верен ей! Оставайся самим собой, следуй своим принципам, и тебя будет ждать успех!
• Не бойся говорить! Мысли и идеи каждого человека значат очень много для окружающих, а может быть и для всего мира в целом. Поэтому не надо стесняться своих взглядов.
• Найдите время и слушайте людей, пытайтесь разговаривать с людьми, и вы найдете ответы на вопросы, которые вас волнуют или мешают двигаться важному бизнесу
• Признавайте свои ошибки и говорите правду. Только честность с людьми и ваша открытость поможет поверить людям в ваши идеи
• Грамотный лидер всегда говорит "да". Постарайтесь слушать своих коллег или партнеров, вникать в их проблемы, нежели постоянно говорить "нет"
• Двигайтесь вперед и экспериментируйте.

После прочтения, книгу хочется разобрать на цитаты! Я очень люблю продукцию Старбакс, вдохновляющую атмосферу в их кофейнях, и давно мечтала о прочтении книги "Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks", чтобы понять в чем феномен успеха данной компании. После прочтения я поняла, откуда такая любовь: их притягательность в том, что дело не в кофе, а в людях.
Книга, в первую очередь, рекомендуется для прочтения и изучения лидерам, руководителям, тем, кто ведёт свой бизнес, или тем, кто хочет организовать своё дело. Однако, те 10 принципов руководства, которые изложены в книге, пригодятся нам не только в работе, но и в повседневной жизни, при общении с коллегами и друзьями. Все очень просто: найди своё место в жизни, поставь четкую цель, следуй ей, будь честен с людьми, говори только правду, умей противостоять трудностям и учиться на ошибках, почаще говори "да" и будет тебе счастье, все просто, никакой магии.
Про сам Старбакс в книге говорится немного, из неё не узнаешь, как компания создавалась, с чего начинала, как развивалась, но в ней содержатся некоторые поучительные моменты и примеры, а также рассказаны некоторые истории, например, как в кофейнях Старбакс появилась еда, почему не прижился шоколадный кофейный напиток и с какими проблемами столкнулись, открывая первые кофейни в Японии.

Мне повезло. И да я могу и правда так сказать, без преувеличения. Повезло что мне попалась на глаза книга Говарда Бехара «Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks». Сам я, давно уже наслышан о данной организации, кофейни которых открыты почти по всему миру и всегда славятся своим обслуживание и вниманием ко всем мелочам. Уютная обстановка и отличный кофе, внимание к клиентам, вот базис Starbucks. По крайней мере теперь я это могу утверждать с полноценной уверенностью. Книга написана управляющим сети кафеин Говардом Бехаром, пришедшим в компанию в далеком 1989 году, когда сеть компания насчитывала 28 точек. За свою долгую карьеру он успел сменить несколько должностей от менеджера, исполнительного вице-президента и в последствии члена совета директоров компании. И как не именно ему не знать, как быть ответственным за целое предприятие, за целый организм с тысячами сотрудников, о его проблемах и успехах, взлетах и падениях, трагедиях и проявления истинно человеческих качеств, про которые многие начали забыть в наше время.

Книга базируется на 10 основных заповедях, которые должен знать и усвоить любой молодой руководитель, менеджер или же человек, который хочет открыть свое дело, но не знает с чего начать и как стоить свою торговую или иную действительность. Да возможно, все что написано относится в какой-то большей мере к тому как существует кофейня или же иное заведения общественного питания. Но все же они обобщают то, каким должен быть человек, который стоит во главе всего, какими должны быть сотрудники, работающие на него, на каких принципах выстраиваются их рабочие и межличностные отношения. Как уметь понять разницу работы в команде и работы на команду. Я не буду перечислять все описанные заповеди в данной рецензии а лишь укажу некоторые из них, ведь тогда какой смысл будет читать саму книгу.

Первое это всегда носить одну и ту же шляпу. Вся наша работа, наша жизнь и суть успешного взаимодействия с окружающим миром зависит от ого, кем мы себя считаем. Можем ли мы быть на работе одними, а потом дома сняв шляпу работника, одеть ее второй раз, но уже хорошим и примерным домочадцем. Или же может есть еще один головной убор про запас? А вы одели ту шляпу?.

Самостоятельность. Тот кто подметает пол, вправе выбрать веник. Люди не персонал, а человеческие существа, и они способны на немыслимые свершения. Стоит поощрять самостоятельность или нет? А может вы тот руководитель, привыкший думать за других? Или работник, втайне ненавидящий начальство, за то что оно не обращает внимание на твои инициативы? Ответ есть.

Умение слышать правду. Вещей есть голос. Прислушиваться, не жалея времени, даже к тому что не высказывается вслух. Узнать что хотят ваши клиенты, куда пропал энтузиазм сотрудников и найти прямо у себя под носом решения мучавших проблем. Важно ли это? Что делать когда все строится исключительно на поговорке «Незаменимых нет». Ваше дело приносит прибыль, но идет по инерции, словно корабль без штурвала? Тогда стоит принять и понять, то что написано в этой книге.

Это лишь малая часть из 10 заповедей Говарда Бехара, с которыми вы можете ознакомится, прочитав его труд. Да не обошлось и без минусов. Говард не учитывает такие издержки как регион нахождения того или иного дела или же работника, экономические микро и макро климаты, узкость мышления в маленьких городах спутниках, где отношения работника и его начальника строятся на принципе барина и холопа и не желание людей, стоящих у руля меняться и пытаться улучшить условия труда своих подчиненных, привыкшие поступать согласно цитате «И так сойдет».

Но все же она обязательна к прочтению тем, кто не боится перемен, развития, менять себя и окружающее к нему пространство а возможно и свою жизнь, в нужное русло. Менеджеры, предприниматели, начальники, рекламщики это ваша книга. Моя оценка 9 из 10 кружечек кофе.

Боже мой, наконец-то эта книга закончилась!

Какая уныла, тоскливая книга. Слова обволакивают, унося мысли автора прочь от сознания читателя, вдаль, в лучший мир графомании и бумагомарательства.

Ну и конечно же, не обходится без штампов. Как же без них воды налить? Но это минимальная из бед. Дело в том, что автор не может четко выразить свою мысль. В главе про авторитет так и не написано, что это такое. Зато говорится об открытии кафе в Японии и проблемы с курением в этой стране. Автор, причем тут авторитет? Зачем приводить примеры, никак не связанные с темой главы, до этого, правда, так и не раскрытой?

Забавно читать про "лучший кофе для кофеен Старбакс" и знать, что для производства кофейных напитков используется самый дешевый кофе (ну, для оптимизации расходов, а в напитке незаметно будет, ну, вы поняли, да?).

Начиная где-то с 6-ой главы никаких новых мыслей автор не доносит. Просто мысли, текущие сами по себе - вспомнил пример? привел пример; историю - рассказал о ней; потерял суть - не важно, потому что - СХА-ВА-ЮТ!

Первые несколько глав еще чем-то наполнили мой конспект. Потому 3/10.
Странно, что такой человек стоит во главе компании.