It's Not about the Coffee: Leadership Lessons from a Life at Starbucks

Был у меня в универе период, когда я любила такие книги. И даже пыталась найти что-то свое в каждом издании. Но есть однотипность в книгах по саморазвитию и самореализации. Все западные тенденции сводятся к каким-то определенным посылам - будь последователен, будь сильным, добивайся своего, ищи свою дорогу...
Эта книга не стала исключением. Автор книги, Говард Бехар, когда-то был во главе крупнейшей сети кофеен Старбакс и решает с читателями поделиться своим опытом для эффективной работы. Всю свою работу он сводит к 10 постулатам, которых должен придерживаться человек, желающий быть успешным:

• Самосознание
• Понимание целей
• Самостоятельность
• Чуткость
• Умение слышать правду
• Откровенность
• Активность
• Противостояние трудностям
• Авторитет
• Смелые мечты

Я ни разу не была в Старбаксе. Ну, видела несколько раз со стороны, когда была в Москве или Питере. Выросла в маленьком городке, сейчас — в стране, где нет Старбакса.
Я ни разу не была в Старбаксе.
Но теперь хочу.
⠀
Не стоит ожидать от книги истории создания компании, секретов из финансовой сферы или рецептов приготовления кофе. Всё это, безусловно, очень важно, но не определяет культуру сети.
⠀
Автор книги, Говард, Бехар, был президентом Starbucks Coffee Company International. При нём компания только начала выходить за пределы американского северо-западного региона. Он не был основателем компании, но при нём Старбакс из небольшой северо-американской компании стала международной крупной сетью кофеен.
⠀
В книге Говард Бехар делится своим опытом руководства большой компанией, основываясь на десяти ринципах личного лидерства:

• самоосознание
• понимание целей
• самостоятельность
• чуткость
• умение слышать правду
• откровенность
• активность
• противостояние трудностям
• авторитет
• смелые мечты

Не знаю, к счастью или нет, но большинство книг от издательства МИФ и "Альпина Бизнес Букс" не представляют для меня большой ценности. Складывается ощущение, что авторы, а вместе с ними и само издательство, ставят своей целью написать минимум 200 страниц прописных истин наподобие "любите друг друга" и "верьте, и у вас всё получится". Для людей думающих и немало читающих такая концепция совершенна неприемлима, им нужна революционная идея, которая помогла бы изменить взгляд на предпринимательство, бизнес или просто взаимоотношения, поэтому большинство подобных книг получают средние оценки в районе только 3-4 баллов.

Однако стоит отметить, что для некоторых читателей книги всё же "выстреливают" и действительно могут открыть глаза или снять пелену с них в отношении некоторых жизненных ситуаций.

Как можно догадаться, Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks стала для меня именно такой книгой, которая "выстрелила". И это почти удивительно, потому что в ней действительно довольно много даже не воды, но могущих весьма сильно раздражать примеров "идеальной" культуры корпорации Starbucks. Разговоры с "партнёрами" (наёмными сотрудниками в кофейнях), заигрывание с публикой, когда происходит что-то неприятное, поиск и найм единомышленников, - всё это и многое другое в теории (да и на практике тоже) совершенно правильно, однако, я действительно понимаю людей, которые считают это соплями и атрибутами чисто американского образа мыслей и ведения бизнеса.

Тем не менее по опыту работы в старт-апе, да и просто рассуждая здраво, десять принципов работы, описанной в книге я считаю совершенно верными. Что, разве не человек, который моет пол, должен выбрать себе швабру и тряпку? И неужели не стоит прислушиваться к своим наёмным сотрудникам, которые имеют дело с клиентами чаще, чем высший менеджмент? А при возникновении форс-мажоров не нужно признавать свои "косяки" честно и открыто и показывать, как компания их исправляет?

Возможно потому, что книга попала мне в довольно непростое время моей жизни, она пришлась мне по душе. Да, в ней немало прописных истин, а Starbucks выглядит розово и мимимишно, что аж либо а) тошнит, либо б) думается "а такое возможно?". Впрочем, может быть, именно в этом кроется успех кофеен по всему миру, а мы, обычные обыватели, с удовольствием ходим в них и получаем улыбки от бариста.

И да - я бы очень порекомендовала почитать эту книгу руководству компаний. Может быть, она зацепит их так же, как и меня.

Говард Бехар – опытный управденец, который многого добился в компании Старбакс. Можно было ожидать чего-то более стоящего при том объёме, что предложен читателю. Да, там есть несколько интересных моментов, но по большому счёту это “вода”. Единственный постулат, что надо относиться к людям как к людям (что к сотрудникам, что к клиентам), а не ресурсу. Да, он очевиден, но о нем часто забывают. Как Говард при публикации данного творения. И много мантры про успех успешный. При этом еще обращались за помощью к заавтору для написания книги. Неужели все настолько печально с Говардом? Или с заавтором? На мой взгляд, это провал

Если вы простой работник, который считает, что всякое начальство зло, то эта книга однозначно не для вас. Если вы ждёте, что эта книга даст вам верный способ достичь успеха, то вам тоже мимо.

Скорее всего, эта книга будет больше интересна тем, кто уже строит хоть какой-то бизнес.  Человеку вне бизнеса, многие вещи покажутся банальными и пустыми.

Есть такая закономерность: в книгах написанных топ менеджерами мало секретов, которые вы не знаете. Они почти совсем не пишут про ошибки и даже редко советуют, как этих ошибок избежать. Такие книги наполнены бытовой философией, к которой многие приходят сами рано или поздно.
Наверное, это так, потому что человек,  который смог построить крепкий бизнес, дожив до момента когда можно писать книгу, понимает, что успешного успеха не существует, а ошибки и падения каждый должен прожить сам, чтобы окрепнуть.

Да  и поверите ли вы  в волшебный способ достичь успеха, если купите его за 500 рублей?

P.S.: Главный секрет этой книги: дело в людях

#некнижныйблогер

Цитата: "Отзывчивость-не свойство, а просто реакция на обстоятельства с позиции бескорыстия. Чем более мы пусты, чем менее полны собой, тем выше наша чуткость."
Впечатление: Книгу читала в 2 захода, зацепила названием изначально, так как читать про корпоративную культуру больших корпораций-это крайне интересно, на мой взгляд, но в книге мне не хватало больше деталей и глубины. Если "Обнимите своих сотрудников"-книга теплая, приятная, и из нее хочется заимствовать опыт, то эта скорее проходяще-скользящая. Еще надеялась, что книга поможет мне изменить отношение к кофе, который я не пью, и теперь называю на "он" (хотя и тут у меня есть возражения), но чуда не случилось-я не стала ценителем кофе.
Так как это нон-фикшен, то для себя я вынесла:
1) Любой бизнес должен базироваться на совести;
2)Люди-это база для бизнеса, нельзя их воспринимать только, как рабочую силу;
3) Всегда и во всем искать возможности;
4) Никогда не переставай учиться, т.е. развиваться
О чем книга: Книга о корпоративной культуре самой, наверное популярной кофейной сети. Очень большой упор делается на людей и взаимодействие с ними, чем на становлении корпорации как таковой.
Читать\не читать: Как книгу для бизнеса рекомендовать не стала бы, так как есть более сильная и адаптированная литература, а если читать нечего-то можно взять.