Рецензия на книгу

• 

  IlyaBrig19 января 2017 г.

  Рецензия на книгу Говарда Бехара «Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks»

  Мне повезло. И да я могу и правда так сказать, без преувеличения. Повезло что мне попалась на глаза книга Говарда Бехара «Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks». Сам я, давно уже наслышан о данной организации, кофейни которых открыты почти по всему миру и всегда славятся своим обслуживание и вниманием ко всем мелочам. Уютная обстановка и отличный кофе, внимание к клиентам, вот базис Starbucks. По крайней мере теперь я это могу утверждать с полноценной уверенностью. Книга написана управляющим сети кафеин Говардом Бехаром, пришедшим в компанию в далеком 1989 году, когда сеть компания насчитывала 28 точек. За свою долгую карьеру он успел сменить несколько должностей от менеджера, исполнительного вице-президента и в последствии члена совета директоров компании. И как не именно ему не знать, как быть ответственным за целое предприятие, за целый организм с тысячами сотрудников, о его проблемах и успехах, взлетах и падениях, трагедиях и проявления истинно человеческих качеств, про которые многие начали забыть в наше время.

  Книга базируется на 10 основных заповедях, которые должен знать и усвоить любой молодой руководитель, менеджер или же человек, который хочет открыть свое дело, но не знает с чего начать и как стоить свою торговую или иную действительность. Да возможно, все что написано относится в какой-то большей мере к тому как существует кофейня или же иное заведения общественного питания. Но все же они обобщают то, каким должен быть человек, который стоит во главе всего, какими должны быть сотрудники, работающие на него, на каких принципах выстраиваются их рабочие и межличностные отношения. Как уметь понять разницу работы в команде и работы на команду. Я не буду перечислять все описанные заповеди в данной рецензии а лишь укажу некоторые из них, ведь тогда какой смысл будет читать саму книгу.

  Первое это всегда носить одну и ту же шляпу. Вся наша работа, наша жизнь и суть успешного взаимодействия с окружающим миром зависит от ого, кем мы себя считаем. Можем ли мы быть на работе одними, а потом дома сняв шляпу работника, одеть ее второй раз, но уже хорошим и примерным домочадцем. Или же может есть еще один головной убор про запас? А вы одели ту шляпу?.

  Самостоятельность. Тот кто подметает пол, вправе выбрать веник. Люди не персонал, а человеческие существа, и они способны на немыслимые свершения. Стоит поощрять самостоятельность или нет? А может вы тот руководитель, привыкший думать за других? Или работник, втайне ненавидящий начальство, за то что оно не обращает внимание на твои инициативы? Ответ есть.

  Умение слышать правду. Вещей есть голос. Прислушиваться, не жалея времени, даже к тому что не высказывается вслух. Узнать что хотят ваши клиенты, куда пропал энтузиазм сотрудников и найти прямо у себя под носом решения мучавших проблем. Важно ли это? Что делать когда все строится исключительно на поговорке «Незаменимых нет». Ваше дело приносит прибыль, но идет по инерции, словно корабль без штурвала? Тогда стоит принять и понять, то что написано в этой книге.

  Это лишь малая часть из 10 заповедей Говарда Бехара, с которыми вы можете ознакомится, прочитав его труд. Да не обошлось и без минусов. Говард не учитывает такие издержки как регион нахождения того или иного дела или же работника, экономические микро и макро климаты, узкость мышления в маленьких городах спутниках, где отношения работника и его начальника строятся на принципе барина и холопа и не желание людей, стоящих у руля меняться и пытаться улучшить условия труда своих подчиненных, привыкшие поступать согласно цитате «И так сойдет».

  Но все же она обязательна к прочтению тем, кто не боится перемен, развития, менять себя и окружающее к нему пространство а возможно и свою жизнь, в нужное русло. Менеджеры, предприниматели, начальники, рекламщики это ваша книга. Моя оценка 9 из 10 кружечек кофе.

  1

  327