It's Not about the Coffee: Leadership Lessons from a Life at Starbucks

Жаль, что в книге о самой популярной сети по продаже кофе, нет информации о кофе, а только о бизнесе. Философия у компании есть и это чудесно, люблю когда отчетливо прослеживается корпоративная этика. Автор рассказывает немного истории Старбакс, как зарождалась этика, какие отношения приветствуются между сотрудниками и с верхушкой компании.

В книге есть информации о ошибках и подвигах, о людях и технологиях. Но сложно сказать кому книга будет действительно полезной. Возможно, владельцам бизнеса, которые только создают свою корпоративную культуру, как пример. Возможно новым сотрудникам сети Старбакс. А вот их фанатам вряд ли, хотя фанаты все любят, им не важен контент, а только его принадлежность до предмета их обожания.

Книга не помогла мне изменить свое отношение к данной сети кофеен, я как не понимала ажиотажа вокруг, так и не понимаю, хотя кофе люблю. Но хочется верить,что все сотрудники, во всем мире, знают, что они работают не с "клиентами", а с "людьми"!

Эх, только очень ленивый топ-менеджер большой корпорации не пишет свою «Книгу Корпоративных Премудростей» после ухода на заслуженный отдых. Читаешь такие книги и думаешь: «Ну надо же! Оказывается, мир полон совершенно замечательных генеральных директоров, для которых «люди - это наше все»…вот только ни мне, ни моим друзьям (некоторые из которых и в Starbucks, кстати работали) что-то ни один не попался!» Ну, видимо, не повезло нам :)

Вот и Говард Бехар внёс свой вклад: написал книгу, в которой рассказал о корпоративной культуре Starbucks…вот только о ней ли? Или все-таки о том, какой он чудесный руководитель…с вдохновляющими цитатами, развешанными по стенам кабинета; носящий всегда «одну и ту же шляпу» и т.д. Кстати, об этой фигуральной шляпе…он очень часто ее упоминает, и я так понимаю, это должно вдохновить читателя «всегда оставаться самим собой» на рабочем месте…этакая фантазия руководителя мульти-миллионной корпорации…к сожалению, любой обычный человек, даже если (особенно если) он работает в крупной корпорации знает, что «всегда оставаться самим собой» на рабочем месте - утопия… безусловно, мы все не должны изменять нашим внутренним принципам и глубинным ценностям, но попробуйте рассказать про эту самую пресловутую «одну шляпу» человеку, который работает, например, в отделе обслуживания клиентов (да и в любом другом тоже).

В книге есть несколько интересных идей (например, мысль о том, насколько важно для руководства не скрывать правду от сотрудников), но, к сожалению, их очень сложно рассмотреть в том огромном потоке воды, которую выливает на читателя автор.

Как написано

Порой было ощущение, что я читаю мемуары, а не бизнес-книгу. Отчасти оно, конечно, так, но я всё-таки в нон-фике предпочитаю меньшую образность и большую ясность.

Как рассказано

Я не люблю Старбакс. Пила там кофе несколько раз и поняла, что высокая цена никак не компенсируется качеством. А потом всплыла история с детским трудом, и стало совсем неприятно.

Но здесь больше не о самой компании, а о бизнесе в целом, о мечтах и о людях. Но, к сожалению, ради того, что здесь заложено, не стоило писать книгу. Суть с лёгкостью уместилась бы в посте какой-нибудь из социальных сетей, причём небольшой пост.

Работа состоит из бесконечных повторов одного и того же. В книге десять глав с ключевыми моментами. Но, например, «понимание целей» и «смелые мечты» посыл имеют один и тот же.

Смутила и излишняя идеальность повествования. Наверное, цель была, чтобы книга ощущалась вдохновляющей и позитивной. Но для меня это была какая-то утопия, а значит, выдумка. Возможно, если бы развитие компании рассказывалось более подробно, я бы поверила, а так…

В конце глав есть небольшие упражнения, суть которых в том, чтобы задать себе перечисленные вопросы по теме главы. Правда, не знаю, поможет ли это хоть кому-то измениться или нет.

Как показано

В основном книга была для меня бесполезна, потому что в ней всего три основные мысли, которые текли сквозь всё повествование.

Но не могу сказать, что работа совсем уж ужасна. Бизнес-часть совсем мимо, но в главах о личностном росте было пару моментов, которые я взяла на подумать.

Подводя итоги, книге не хватает наполненности, три из пяти.

Для меня все мимо…
Я люблю кофе, но как то ни разу не заходила в Старбакс. Наверно книга рассчитана на их фанатов и кто начинает вести бизнес. Хотя идея, что все мы друзья и семья мне кажется очень рискованны. Очень легко скатится в панибратство.
Мне показалось немного лукавство в том, что автор очень часто говорит, что деньги им не важны, а важно отношение дорогого потребителя. Не спорю, наверно им естественно важно, чтобы у них было много постоянных гостей, но и думаю не в ущерб себе.
После середины книги стало скучновато, потому что мысли были практически одни и те же: « не я, а мы», «любить компанию», «все для потребителя» и т.п.
Я понимаю, что книга называется «Дело не в кофе», но все таки хотелось бы коснуться темы тех знаменитых кофейных напитков и индустрии кофе.

Боюсь, дело правда не в кофе.
Книга досталась мне почти случайно на скидке она стоила 150 р. (меньше чем стоит чашка кофе) и у нее шикарная, великолепная бумажная обложка, сделанная под пакет, в который вам упакуют кофе на вынос.

Под бумажной есть твердая обложка зеленого цвета жуткой тоски. Под обложкой тоска в буквальном смысле))

В книге конечно есть пара тройка интересных моментов, но в основном это занудная пафосная безличная книга. Текут себе слова как вода, в голове ничего не остается.
Бехар раз сто пятьсот признается в любви к Старбакс, но очень мало рассказывает о работе компании, как она строилась и как создавалась их культура. Конечно, кое-какие подробности там есть, но создается впечатление, что из Говарда их вытянули силой.
Кроме президента компании мало кто из сотрудников назван по имени. Чаще всего можно увидеть в тексте тот менеджер, этот менеджер и все они, конечно, прекрасные люди просто пошли другой дорогой.
Если читать между строк, то рисуется образ взбалмошного, не всегда контролирующего свои чувства человека.

Если вам нужна очередная книжка "на вырост", убейте на нее вечер (книга тонкая). Если хотите прочитать про Старбакс, то увы, разочаруетесь.
И уж совсем я не рекомендую читать ее тем, кто только начинает свою карьеру. Эти розовые очки вам на пользу не пойдут.

Я никогда не верил, что людей интересуют должности. Их интересуют возможности, результаты, серьезные сдвиги к лучшему.

Прекрасная очень интересная книжица, рассчитанная правда не для всех. Если вы думаете почитать тут о чем-нибудь типа как делается карамельный капучино, правда, лучше и не пытайтесь. Здесь этого нет.
Эта книга о личностном росте, в стиле "сделай себя сам", о человеке и людях вокруг него, который в принципе реализовался бы в любой другой сфере, но так уж получилось, что это стал Starbucks. О том, что работой нужно гореть, она должна приносить удовольствие, наслаждение,а не просиживание попо-места 8 часов.
Из нее вы можете научиться работе с людьми, клиентоориентированности, даже клиентомании. Как можно делать, а как лучше не стоит.

Я никогда не верил, что людей интересуют должности. Их интересуют возможности, результаты, серьезные сдвиги к лучшему.

Найдете для себя ответ на вопрос, который так часто бесит наших людей на собеседованиях- "Почему вы выбрали нашу компанию?". А ведь действительно, почему? Что она даст вам? Что вы привнесете в нее? Хотите ли вы расти? Личностно и профессионально? Или просто мимо шли?
Хотя книга сама по себе все-таки сопли с сахаром, с американским сводящим скулы оптимизмом, чтением проповедей со сцены с микрофоном(аллилуя,брат!), а сам Бехар в некоторых местах угодливо прогибается под Говарда Шульца, рассказывая о том, что любой продавец-консультант сможет стать собственником компании(ага,ага), но все-таки она будет архи полезна для вас, если вы управленец, тренер и вообще работаете с людьми.
Так что дело не в кофе, друзья. Дело в людях. Всегда. Аминь.

Книга-разочарование.
Если сравнивать ее со столь часто упоминаемым кофе - это кипяток, окрашенный даже не зернами, а использованным жмыхом.
В книге не просто много воды, она целиком и полностью состоит из нее. Дело не в кофе, дело в людях - лейтмотив этой песни. И он повторяется, повторяется, повторяется из страницы в страницу не неся ничего нового. Тысяча абстрактных размышлений, сравнений, воспоминаний и ни одного намека на практическое применение. Дело не в кофе, дело в людях. Нельзя построить корпорацию без людей. Дело не в кофе. Бросайте, если работа вам не нравится. Дело не в кофе. Пробуйте. Дело не в кофе. Нельзя разорвать себя на части. Дело не в кофе.
На самом деле, я не ношу розовые очки, и я вовсе не надеялась найти под обложкой самоучитель о построении корпоративной культуры в растущей организации. На что я действительно надеялась - это на несколько занимательных историй, фактов; на что-то, что сделает загадочный Starbucks ближе и откроет его с новой стороны. Чуда не произошло. На протяжении почти 200 страниц автор говорит о том что люди важнее всего - славы, прибыли, денег. Но увы, эта книга была издана исключительно ради наживы. Страницы кофейного томика пестрят розовыми соплями на тему честного и открытого бизнеса, в то время как обладатели авторских прав загребают зеленые бумажки за откровенно никчемный продукт.

на нужных местах у нас находились нужные люди с нужными навыками

Говард то, Говард сё. Говард тут и Говард там. Говард, Говард, Говард, Говард...
В самом начале книги я уже устал от бесконечной похвалы Говардов, даже отбросил книгу на некоторое время.
Я, конечно, понимаю, что сам себя не похвалишь - никто не похвалит, но не настолько же...

Ещё до предисловия читателю объявляют, что это книга вовсе не о кофе, а о людях, которые вовлечены в процесс, ведь всё дело именно в них. Не считаю это спойлером, просто имейте это в виду перед чтением.

На обложке красуется фраза корпоративная культура, что меня и зацепило, но в основном речь будет идти совсем не об этом (в моем понимании не об этом). Хотелось погрузиться в какие-то интересные традиции, но увы, лишь абсолютно обычные принципы и стандарты...
Ладно это, но зачем мне знать о личностных проблемах Говарда, который искал себя и наконец-то нашел в стенах Starbucks? Не понятно и не особенно интересно.

Книга коротенькая и читается быстро, но она всё равно затянута. Все эти странные примеры, описывающие более подробно каждый принцип были лишними. Они так и не смогли полноценно раскрыть особенности компании.
Проще было выпустить брошюру на несколько страниц, где указать всё, чётко, понятно, коротко и ясно:

• Будь честным с самим собой и с другими
• Соображай, что делаешь и делай то, в чем соображаешь
• Принимай решение сам и неси за это ответственность
• Проявляй внимание к вопросам и проблемам других людей
• Воспринимай критику без негатива
• Открыто говори о недостатках
• Не ленись, действуй
• Трудности закаляют, их не стоит бояться
• Лидер - не тот, кто занял пост руководителя, а тот кто служит людям и помогает им
• Будь на позитиве, скажи миру "ДА"

  Не спорю, наверно найдется читатель, для которого эта книга станет открытием, но это был точно не я.

Дело не в кофе – дело в людях.
Такой замечательный слоган, такая замечательная компания и такая бездарная книга!
Что я ждала? Истории создания любимой кофейни, сдобренной рецептами побед и поражений, интересных выводов и размышлений; чего-то захватывающего, дерзкого, терпкого, ароматного, как свежесваренный каппучино…Получила же набор штампов, банальностей, скучнейшего переливания из пустого в порожнее, просто нечитабельную бурду в красивой обложке!

Совсем недавно я прочитала историю создания компании Макдоналдс от Рея Крока, после которой мне мерещились гамбургеры и картофель фри, возникало нестерпимое желание срочно съесть что-то вредное, но ароматное, и пересказ которой я поведала как минимум шестерым своим знакомым, причем с нотами восхищения и азарта. Эта же книга, к сожалению, разочаровала. Очень мало информации именно о Старбакс, много морализаторских «думай о них не как о клиентах, а как о людях» в различных вариантах.