62 книги
3 понравилось

Менеджерский нонфик

Книги

О подборке

Колоссальный крах здравого смысла. История банкротства банка Lehman Brothers глазами инсайдера

Лоуренс Макдональд, Патрик Робинсон

4,7

(10)

Банкротство инвестиционного дома Lehman Brothers, оказавшегося в эпицентре нынешнего финансового кризиса, стало самым крупным за всю историю США. О том, как процветающий б...

Продажи людям: amoCRM от первого лица

Михаил Токовинин, Матвей Кардаш

4,2

(62)

Предприниматели — по-настоящему преданные идее люди. Именно поэтому они плохие продавцы. Каждому бизнесмену хочется, чтобы его продукт или сервис заметили без рекламы и пр...

Потряси клиента: дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми

Волощук Павел Владимирович

(5)

Создание лучшего клиентского опыта — задача, требующая системного видения и правильного набора инструментов. В книге представлен подход к решению этой задачи, разработанны...

Новые принципы делового общения. Как сфокусироваться на главном в эпоху коммуникативной перегрузки

Кэл Ньюпорт

3,6

(18)

Известный писатель и преподаватель информатики в Джорджтаунском университете Кэл Ньюпорт рассказывает, как мы пришли к культуре постоянной коммуникации и как она влияет на...

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Джон Шоул

4,2

(90)

Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на кл...

Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов

Елена Золина, Ирина Попова

4,4

(6)

Клиентские впечатления – общая тенденция современного маркетинга. В ситуации, когда человеку предоставляется слишком большой выбор, возникает стремление к лучшему варианту...

Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно

Дэвид Аврин

(1)

Дэвид Аврин – успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем – предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и «пройти милю в мокасинах клиента». Опытный ...

Пользовательский интерфейс

Илья Бирман

4,5

(80)

Представляем книгу Издательства Дизайн‑бюро Артёма Горбунова — практическое руководство по пользовательскому интерфейсу. Учебник предназначен для дизайнеров, редакторов, р...

Управление проектами, людьми и собой

Николай Товеровский

4,4

(39)

Представляем практическое руководство по управлению проектом от замысла до воплощения. Проектом может быть сайт, приложение, стартап, статья, ремонт, путешествие, даже пох...

Работа с данными в любой сфере. Как выйти на новый уровень, используя аналитику

Кирилл Еременко

3,6

(58)

Что общего у аналитика данных и Шерлока Холмса? Как у Netflix получилось создать 100%-ный хит — сериал «Карточный домик»? Ответ кроется в правильном использовании данных. ...

Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах

Гэвин Кеннеди

4,3

(1,6K)

Книга о составляющих переговорного процесса, стратегических подходах и тактических приемах. Автор рассказывает о психологических ловушках и ошибках в расстановке приоритет...

То, как мы работаем — не работает. Проверенные способы управления жизненной энергией

Тони Шварц, Жан Гомес, Кэтрин Маккарти

(439)

Мы привыкли, что для того, чтобы больше сделать и больше заработать, нужно постоянно наращивать темп, засиживаться в офисе допоздна, работать без выходных и годами не ходи...

Это норм! Книга о поисках себя, кризисах карьеры и самоопределении

Елена Резанова

4,4

(627)

Новая книга автора бестселлера «Никогда-нибудь» о том, как пережить профессиональное выгорание, проблемы и кризисы в работе. Если вы встали на путь самоопределения, жизнь ...

Мозгоускорители. Как научиться эффективно мыслить, используя приемы из разных наук

Ричард Нисбетт

3,6

(154)

По статистике, пары, которые устраивают пышные свадьбы, реже разводятся. Почему? Просто состоятельные люди имеют меньше поводов для ссор, чем бедные, да и разводиться им м...

Типографика и вёрстка

Артём Горбунов

4,6

(107)

К сожалению, из многочисленных книг о типографике и модульных сетках остаётся непонятно, как именно собрать выразительный макет с прочной конструкцией. В лучшем случае диз...

Джедайские техники конструктивного общения

Александр Орлов

4,1

(91)

Инструменты, алгоритмы, примеры и приемы, как конструктивно решать проблемы с людьми, добиваясь результатов и улучшая отношения. За длительное время работы менеджером и...

Хорошая стратегия, плохая стратегия. В чем отличие и почему это важно

Ричард Румельт

3,8

(73)

О чем эта книга Ричард Румельт убедительно - словно свидетель, дающий письменные показания под присягой, - доказывает: то, что в большинстве компаний принимают за хорошу...

Текст по полочкам. Краткое пособие по деловой переписке

Максим Ильяхов

4,3

(210)

Деловая переписка — это всегда важно, но далеко не всегда просто. Ошибки в ней могут иметь серьезные последствия — от неправильного понимания ваших мыслей и идей до разруш...

Идеальный руководитель: Почему им нельзя стать и что из этого следует

Ицхак Адизес

4,1

(832)

По мнению доктора Адизеса, менеджмент любой организации должен выполнять четыре функции: производство результатов, администрирование, предпринимательство и интеграцию. Для...

Книга про бизнес и сервис

Марина Вострикова

3,5

(2)

Эта книга – практическое пособие для всех, кто хочет сделать своих клиентов счастливыми и вырасти профессионально. Она будет полезна как начинающим, так и опытным специали...

Показаны книги 21–40 из 62