Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов

Name: Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов
Rating: 4.4 (6 reviews)
ISBN: 978-5-4461-1611-9

Елена Золина, Ирина Попова

Клиентские впечатления – общая тенденция современного маркетинга. В ситуации, когда человеку предоставляется слишком большой выбор, возникает стремление к лучшему варианту, а за ним – желание получать удовольствие не только от владения, но и от процесса покупки. Книга поможет расширить понимание клиентского сервиса и построить свою работу так, чтобы Клиентам с вашей компанией было хорошо, а вы от этого получали прибыль. Вы узнаете: как создать превосходный сервис по авторской технологии «7-СЕ...

Жанры

Издательство:

Питер

ISBN:

978-5-4461-1611-9

Год издания:

2020

Язык:

Русский

Возрастные ограничения:

16+

Рейтинг LiveLib

4,4

6 оценок

5
67%
4
17%
3
17%
2
0%
1
0%

Ваша оценка

Прочитали 9Хотят прочитать 85

Рецензии

AlOvechkin
11 мая 2023
Пошаговая система построения сервисного бизнеса
Клиенту нужен не просто товар или услуга. Он хочет впечатлений, позитивных эмоций, внимания и заботы. Клиентский сервис – ключ к высокой лояльности клиентов и прибыльности современной компании. Структурированное пособие без воды. Книга адресована собственникам и руководителям бизнеса, специалистам по продажам, маркетингу, развитию и всем, кто заботиться о своих клиентах.
1 понравилось
0
98