Цель. Процесс непрерывного улучшения. Специальное издание

В советские времена в нашей соцреалистической литературе был очень распространен так называемый "производственный роман". Не знаю, многие ли читали эти произведения, но в "Роман-газете", помнится, они появлялись регулярно. Там бралась какая-нибудь проблема, которая тормозила производительность труда на предприятии, и некий молодой инженер, бригадир или рабочий (нужное подчеркнуть), но, в любом случае, передовик-производственник, проявляя честность и принципиальность, решал эту проблему, попутно обличая ретроградство и двуличие, а заодно устраивая свои личные отношения тоже с молодой и принципиальной инженершей, учительницей, медсестрой, дояркой (ненужное вычеркнуть).

И вот, передо мной снова производственный роман, но теперь уже капиталистический. Интересно было сравнить родственные произведения разных систем.

Начну со схожего. Художественная сторона таких произведений хромает на обе ноги, то есть в обоих случаях. Как советские производственные романы отличались надуманностью сюжета и картонностью действующих лиц, так и у американского варианта те же родовые недостатки. В обоих случаях имелась и имеется обязательная любовная линия. И там, и там, передовая мысль побеждает, а ретрограды оказываются посрамленными.

В советских романах все решалось личной инициативностью главного героя, находившего и предлагавшего некую новацию и рационализацию. То же, по сути, происходит и в американском романе.

Но есть и различия. В романах соцреалистической школы главным был сюжет, а в книге Голдретта и Кокса сюжет выполняет вспомогательную роль, являясь полигоном и иллюстрацией для демонстрации эффективной, по мнению, авторов системы управления.

Фабула проста - завод несет убытки, его готовятся закрыть; у главного героя - директора завода - есть три месяца на то, чтобы исправить ситуацию, восстановить производство, спасти рабочие места.

Вот тут и начинается его уникальный поход за знаниями. Судьба посылает ему встречу со старым знакомым - физиком-теоретиком Ионой, который умеет определять фундаментальные проблемы в любой системе. Под началом Ионы, мистер Рого (главный герой) начинает осваивать мудреную науку руководства сложной системой. Скоро вокруг него собирается команда единомышленников и, сначала медленно, по мере освоения новой информации и реализации её на практике, а затем всё быстрее на заводе начинают происходить чудеса.

Через три месяца завод Рого настолько преуспеет, что о закрытии уже не может идти и речи, а сам управляющий заводом получает место руководителя объединения, включающего в себя уже 3 завода.

Повторюсь, сюжет книги является иллюстрацией к описанию управленческой схемы, предложенной авторами.

Но дело в том, что речь идет об управлении любой системой, это не обязательно должен быть завод, это может быть любая компания или организация, даже подразделение госструктуры, если руководителю будет предоставлена инициатива, а также - собственная жизнь, потому как организация жизненной стратегии тоже требует управления.

Изложу суть методики вкратце. Её можно разбить на 5 сегментов, или, как подано в книге "Тактика пяти шагов" (есть в таком названии что-то китайское :)

Первый шаг - обнаружение ограничивающего общую эффективность системы фактора, или в терминологии книги - "узкого звена".

Второй шаг - изготовление из лимона лимонада - определение, как можно использоваться "узкое звено" не в ущерб, а с выгодой.

Третий шаг - согласование всех остальных звеньев системы с принятым решением.

Четвертый шаг - найти ресурсы и возможности для повышения пропускной способности "узкого звена".

Пятый шаг - устранив одно узкое звено, перейти к поиску следующих для ещё большего совершенствования системы.

Книга заканчивается на том, что мистер Рого готовится к преодолению следующего этапа карьерной лестницы - освоению должности руководителя объединения. Задачи и проблемы, которые встанут перед ним, как я понимаю, и будут сюжетной канвой следующей книги серии, названной незамысловато "Цель-2".

Но уже на последних страницах первой книги он формулирует три базовых принципа успешного менеджера. Нужно знать: 1) что менять; 2) на что менять; 3) как менять.

Книга о преодолении стереотипов в мышлении на примере решения производственных задач. Когда старые установки приводят в тупик, в частности к убыткам и застою, необходимо уметь увидеть ошибки, а увидев суметь перестроиться, найти и воплотить новое решение.

В названии книги два ключевых понятия. Необходимо осознавать цель своих действий. Это не так очевидно как может казаться. И понимать, что окружающая нас действительность постоянно меняется, отсюда следует необходимость непрерывного совершенствования. Этими понятиями книга не ограничивается.

Теоретическая часть метода Голдратта изложена в виде художественного произведения. Главный герой – руководитель завода Алекс Рого. Поставлен на эту должность недавно, завод терпит убытки, ему дано шесть месяцев, чтобы исправить ситуацию, а иначе завод закроют. Находясь, все свободное время на работе, Алекс создает проблемы в семье, мало общаясь с детьми и женой. Он случайно встречается со своим бывшим учителем и ученым Ионой, который постепенно помогает выйти ему с трудной ситуацией сложившейся на заводе. Первым действием было нахождение узкого места в процессе производства, «бутылочного горла» (слабое звено). По мере решения найденной проблемы возникали новые проблемы, преодолевая которые необходимо было отказываться от стереотипов.

Считаю важным метод обучения главного героя, когда его учитель Иона не давал прямых ответов решения проблем, он больше задавал вопросы, а ответы должен быть найти его ученик. Поэтому, считаю, чтобы получить максимум пользы от книги, нельзя в ней искать ответы, но можно увидеть метод и, поставив нужные вопросы, решать свои проблемы. Это не волшебная палочка, это результат целенаправленных усилий, действий по определенной схеме.

Интересным является не столько то, что главный герой пытается внедрить на своем предприятии очевидный здравый смысл. А то, что во многих наших действиях этот здравый смысл отсутствует, мы к этому привыкли и упорно следуем ложным установкам, убедив себя, что это истина. Автор на примере Алекса и его сотрудников наглядно показал, как трудно увидеть обычный здравый смысл и в дальнейшем изменить свое поведение. Преодоление инерции в мышлении предлагается осуществить с помощью цепочек логических размышлений.

Книга читалась с интересом, но долго. Непривычны многие экономические термины, проблемы производства и т.п. Тем не менее, это сильно не напрягало, так как метод, используемый Голдраттом, считаю универсальным и пригодным для многих сфер жизни. Частично это отображено в описании семейной жизни главного героя.

Когда открываешь книгу Элияху Голдратта, то думаешь, что будешь читать про менеджмент и бизнес-процессы, но первое впечатление оказывается обманчивым. Перед нами начинает разворачиваться история директора завода с героями из цехов, жителями маленького городка и семьей этого самого директора. Второе впечатление также будет обманчивым, так как под этим соусом подается действительно революционное произведение про управление качеством. И вот тут начинаешь понимать задумку автора, когда он с помощью сторителлинга стремится показать, как на одном предприятии можно улучшить производственные процессы.

Главная мысль - как с помощью узких мест управлять цепочкой поставок материалов и изготовления на заводе. Много внимания уделено календарно-сетевому планированию. Я, конечно, не управлял производственными предприятиями, но то, что тут написано, выглядит разумным.

Чтобы донести свои революционные идеи (для 80-х годов США) автор приводит примеры на скаутах, семье директора и простых жителях. Улучшить процессы главному герою помогает профессор из Израиля, за которым, видимо, автор спрятал самого себя. Вообще, книга была написана в те годы, когда растущая конкуренция с Японией ужесточалась. Сейчас у США проблемы с Китаем, но сможет ли книга 40-летней давности помочь американцам снова нарастить высокоэффективное производство - вопрос открытый.

При этом многие моменты являются прописными истинами уже давно в сфере финансового анализа:

В целом книга очень толковая, но не всем понравится иносказательность и сам метод подачи - все-таки очень необычно читать книгу про менеджмент в виде притчей и историй.

Знаете, я все больше и больше разочаровываюсь в подобных книгах. Когда-то я читала эту макулатуру залпом, глотала такие вот книжечки за пару часов, и меня переполняло чувство, будто я объелась попкорна. Пустынно-звонкие, бессодержательные и почти бесполезные. Помнится, тогда я научилась себя утешать – в каждой такой книге я искала свое зернышко истины, какой-то несчастный атом мысли, которую можно выжать из целой книги и сформулировать в одном предложении. Вот! Думала я наивно, ради этого и читают эту книгу. Да… Когда-то я была, безусловно всеядна. Но время идет, и я становлюсь все более и более привередливой. Мне недостаточно получить какое-то там зернышко истины, мне подавай целый мешок. Так, чтобы потом, можно было сидеть, перебирать эти зернышки, и каждый раз удивляться гению, открывать для себя невиданное и учиться новому. И я точно обратилась не по адресу, когда взялась читать этот мега бестселлер. Ну, просто катастрофически не по адресу.

А вообще, название меня покорило. Это главная причина, почему я добила сей опус до конца. Название магнитом притягивало меня – цель: процесс непрерывного совершенствования. Это же идеальная мысль специально для таких повернутых перфекционисток как я. Мне же не интересно стараться быть лучшей в чем-то. Мне же хочется быть успешной во всем, а это, по сути, и есть непрекращающаяся борьба за совершенствование, и мало того, вы только вдумайтесь – процесс непрерывного (!) совершенствования. Что – то вроде – а что ты сегодня/сейчас сделал для своей мечты? И знаете, после прочтения книги, я могу с уверенностью сказать – господа, а книгу можно и не читать, ограничьтесь названием – оно вдохновит вас гораздо больше, чем этот посредственный текст.

Что можно сказать непосредственно о недостатках книги… Во-первых, даже с начальным уровнем знания экономики, эта книга не открывает перед вами Америки, а тем более, если вы изучали экономику отдельным курсом в вузе (даже если это было 10 лет назад), я уж не говорю о большем. Суть идеи в том, чтобы изменить методы и формы управления производством, но все что «открывают» главные герои, является лишь новой интерпретацией известных факторов. Это всего только взгляд с другой стороны, но не настолько далекой от начальной точки, чтобы совершить революцию в умах. И не надо быть менеджером или управленцем, бухгалтером или аудитором, чтобы понять новый принцип. Так что с практической точки зрения данный продукт не так уж полезен. Допускаю, что я слишком категорична для человека, который не нуждается в подобных знаниях на практике. Возможно, специалист оценил бы по достоинству теорию. Но лично мое мнение (человека, который преподает экономику) – эти знания не актуальны. Хотя и в меру востребованы (но, только в меру – без ажиотажа). Они полезны в том, что знакомят читателя с иной точкой зрения. Как если бы вы прочли в каком-нибудь журнальчике статью – она не способна перевернуть ваши представления о предмете, но зато способна развлечь, и покрутить предмет так и сяк.

Дальше...

Во-вторых, что меня покоробило – это убогая «литературная линия». Я понимаю логику издателей – написать что-то такое завлекающее, чтобы обеспечить себе аудиторию не только среди менеджеров и проч., но и среди домохозяек, студентов и вообще всех, кого способна завлечь душераздирающая история наисложнейших отношений главного героя с женой. О, да! Их брак на грани! Они на пороге развода! Что ему делать? Как вернуть свое счастье?...... *тут меня начинает мутить, как от просроченного йогурта. Божжже мой, цедила я сквозь зубы, наталкиваясь на очередную порцию этой Сюжетной Линии... Я искренне не понимала, зачем авторы рубят сук на котором сидят?! Ведь никто в здравом уме и трезвой памяти не будет воспринимать серьезно эту книгу, после такого бреда! Зачем они принижают себя, ведь можно же было написать свои мысли без этих розовых соплей! Короче, это было невыносимо. Хотя опять же, допускаю, что людям привыкшим читать любовные романы или дешевые детективы, эта «литературная линия» понравится. Как раз на уровне желтой прессы, полный кич.

Резюмируя вышесказанное, могу сказать следующее – читать эту книгу стоит тем, кто, в принципе, мало знает об экономике, тем, кто не избалован классикой (из-за которой «литературная линия» не воспринимается), тем, кто почти не читал книг по маркетингу, тайм-менеджменту и вообще, впервые видит американские экономические бестселлеры. Остальных, боюсь эта книга может разочаровать… Или даже расстроить (из-за напрасно потраченного времени).

Удивительно, что книга, написанная в 1984 году, до сих пор не теряет свою популярность. Книга написана в художественном стиле, в жанре бизнес романа. Автор раскрывает основные принципы собственной теории ограничений на примере истории одного директора завода, который столкнулся с кризисом на производстве и находился под риском увольнения.

Основные идеи из книги:

• Бутылочные и не бутылочные горлышки
• Важность протока и его влияние на эффективность и производительность
• Отношение локальных показателей эффективности к общей производительности
• Польза и вред традиционного подхода по загрузке работой до 100% каждой отдельно взятой единицы производственного процесса

  Читая книгу, постоянно задумываешься о вариантах применения принципов автора в IT индустрии, что, по правде сказать, не совсем просто. Поэтому польза и возможность практического применения теории ограничений в IT вызывает сомнения.

  Также в книге явно прослеживается отсылка автора к консалтинговым компаниям. Автор намекает, что если хотите добиться успеха и привести в порядок процессы в своих организациях, то обращайтесь к внешним консультантам. Это раскрывает меркантильный интерес автора, как основателя консалтинговой компании.

  Тем не менее можно сказать, что роман Цель представляет собой увлекательное произведение, которое однозначно стоит прочитать руководителю любого уровня и из любой отрасли как минимум для расширения кругозора.

Управление предприятием для когорты домохозяек.
Вкрапления историй из личной жизни, а именно диалоги с женой, которые были призваны скрасить восприятие книги у нецелевой аудитории, банальны и ванильны до отвращения.
По существу вопроса очень мало этого самого существа.
Изложенное слабо применимо для современных предприятий со всевозможными системами автоматизации учета выработки и CRM для отработки заказов. Для изготовления пастилы на дому оно также не очень применимо.

Я прочел половину не без труда, но дальше сил нет наматывать эту пресную жвачку себе на уши. При наличии профильных учебников в принципе не понимаю, зачем нужна эта книга и на основании чего у нее такие высокие оценки.

Книгу прочел, кажется, лет 15 назад.
Несмотря на то, что к производству не имел отношения - читалась на одном дыхании. Размышления автора совпадали с собственным опытом управления в ИТ проектах, было интересно увидеть параллели с машиностроением и производством, тем более что крупнейшие российские производители были клиентами.

Сейчас всех деталей не помню, но книжка закрепила тогда формировавшуюся привычку

• находить критические проблемы в процессах
• измерять их
• искать способы улучшения
• переходить в начало этого списка.

  И если книга что-то меняет в твоих привычках и действиях - она очень ценная.

Цель производственной компании - делать деньги.
Вводятся три показатели деятельности любого предприятия: скорость генерации дохода, связанный капитал и операционные расходы (все денежные средства, которые организация тратит на достижение цели).
Вводится процесс улучшения предприятия:

• Найти ограничения системы
• Решить как эффективно эксплуатировать ограничения системы
• Согласовать все остальные действия с этим решением
• Повысить пропускную способность ограничения
• Если на предыдущем шаге узкое звено было устранено, то перейти к шагу 1, но не позволяйте инерции создавать новые ограничения