Цель. Процесс непрерывного улучшения. Специальное издание

Итак, 6 месяцев назад вы получили новое назначение. Теперь вы директор завода, который переживает не самые лучшие времена. Жесткая конкуренция, рынок на спаде... За прошедшее время вам уже пришлось провести сокращение штата до 600 человек (почти на половину). При этом дела завода идут только хуже. Вы продолжаете нести убытки, несмотря на то, что все показатели эффективности производства лучше, чем в среднем по отрасли. Да и в своем дивизионе ваш завод один из лучших, если верить метрикам. Но вы все равно теряете деньги.

Разумеется, это не нравится начальству из штаб-квартиры. Поэтому вы получаете ультиматум. У вас есть 3 месяца, чтобы начать зарабатывать деньги. В противном случае завод будет закрыт, а вы вышвырнуты на улицу. Как и 600 человек, которых вы подвели. Нефиговый вызов, правда?

Голдратт написал удивительную книгу. Конечно, она не несет в себе какой-то художественной ценности. Ведь вся написанная история лишь аранжировка главной мелодии - теории ограничений. По сути Элияху развивает идеи Генри Форда и Таичи Оно из Тойоты и предлагает систему, которая показывает что необходимо гнаться за улучшением производственного потока в целом, а не отдельных звеньев производственной цепи. Из этого, в частности, вытекает, что некоторые производственные звенья необходимо сдерживать, если они работают чересчур активно, т.к. они нарушают поток и снижают его эффективность в целом.

Вы только представьте себе менеджера, который приходит и говорит работнику: "Вот ты! Да, да, ты! Перестань работать!" Непривычно? :) Ведь обычно менеджеры пихают в систему как можно больше работы. Голдратт четко показал, что такой подход ведет к разрушительным последствиям.

Хочется отметить, что в издании особую ценность имеет статья "Стоя на плечах гиганах", в которой Элияху еще раз разжевывает свою теорию ограничений и ее отличие от подхода к ограничениям Форда и канбана Таичи Оно. Например, Голдратт объясняет почему канбан не работает в нестабильных системах.

В купе с самим бизнес-романом статья конкретно встряхивает мозг. А уложившаяся в голове аналогия между IT-компанией и заводом, между отделами и цехами, людьми и станками, деталями и тасками заставляет по новому смотреть на производственный процесс.

Не помню, когда последний раз в моей голове витало столько идей и откровений после прочтения книги. Очень рекомендую.

Полезное чтиво для тех, кто столкнулся с хаосом в институциональной системе, к которой имеет отношение. Книга в художественном стиле повествует о теории ограничений, разработанной автором. Разбор этой теории идет на примере производства, возглавляемое главным героем Алексом, который является его руководителем. Алекс потерял контроль как над предприятием, так и в личной жизни есть схожие симптомы. И на то, чтобы навести порядок ему дается 3 месяца.

Пишу эту выжимку, в первую очередь, для себя. Чтобы периодически к ней обращаться. Первое, что необходимо в любой деятельности – цель. Для движения к ней нужна производительность. А для понимания направления движения нужны координаты в виде показателей эффективности.

Автор умеет объяснять свои идеи на простых примерах. Если для части читателей производственные процессы могут создать недопонимание ситуации, то Голдратт тут же объясняет процессы на примере детского похода. Поход с его точки зрения это продукт, который производится отрядом, путем потребления непройденной тропы. Смешно, но доходчиво.

Вторая половина книги, собственно, раскрывает основную идею теории – поиск и расширение ограничений в системе. Вводится понятие бутылочного горлышка, которое является определяющим для достижения цели. Некое слабое звено всей цепи. И поскольку оно определяющее – с ним нужно обходиться наиболее эффективно. И особенно важны процессы предшествующие этому этапу. Когда появляется навык поиска ограничений – этот опыт можно масштабировать, посредству поиска взаимосвязей. Поскольку бутылочные горлышки будут в системе всегда, то процессом движения к цели будет процесс непрерывного улучшения. Поскольку бизнес – это люди, то необходимо создавать благоприятную атмосферу, чтобы преобразования не были приняты в штыки, необходим энтузиазм.

Автор призывает в первую очередь пользоваться логикой как основным инструментом, предсказывающим последствия от любых действий внутри системы. Он предлагает проверять гипотезы, сначала умозрительно, а затем перекладывать их на практику. Также призывает всегда оценивать сегодняшнее положение вещей и чертить от него график в будущее.

В какой-то мере эффект от книги схож с эффектом от остеопата, который мягко ставит все на свои места.

Книга о том, что значит правильно ставить цели (привет Кэп!). Серьезно, нужно как можно чаще задумываться "а в чем же, на самом деле, цель того, что ты сейчас делаешь". Очень просто завязнуть в текучке и плыть по течению, только вот куда оно тебя принесет не известно. Так и герой книги, управляющий заводом, придя на работу, узнал, что дела на его заводе настолько плохи, что если он не покажет значительных улучшений - завод закроют. Дома у него оказывается тоже "не все в порядке".

В книге описывается, как наш герой учится ставить цели, определять приоритеты и способы достижения целей. Помогает ему в этом сторонний консультант, бывший преподаватель физики, и его команда.

Википедия характеризует жанр книги, как "бизнес роман". Пожалуй соглашусь, с маленьким дополнением, "экономический бизнес роман". Текст изобилует экономическими терминами, но если немного подумать можно вникнуть и разобраться в том, что написано.

Резюме: Книга хорошая. Читать интересно. Всем, кому интересна тема, советую!

Очень интересен системный подход к процессу производства, которым руководствуются герои произведения, и вывод который можно сделать на основании этого подхода - если какое-то из звеньев системы работает на полную мощность, то не факт, что от этого будет эффективней работать вся система, а в примере, показанном в книге происходит даже наоборот. Там герои снижают нагрузку на одно из звеньев цепи, в результате чего повышается эффективность всей системы. Этой идеи не было даже в книге по системному мышлению "Искусство системного мышления" Джозеф О'Коннор, Иан Макдермотт, которую я прочитал до этого.
Также интересна идея про узкие звенья системы, от которых зависит пропускная способность и эффективность всей системы.
Помимо этого, ответы на вопросы поставленные в книге даются не в виде готовых рекомендаций, а развернуто показывается сам мыслительный процесс, который приводит к ответу. Правда иногда это бывает слишком затянуто, за это минус один балл, но это мелочи.
Очень интересный бизнес-роман.
9/10

Книга о том как добиться значительного улучшения эффективности на производстве. Произведение написано в формате романа. Оно одновременно рассказывает о проблемах на заводе по выпуску деталей для других бизнесов и семейных отношениях, которые страдают в результате того, что главный герой работает в состоянии постоянного аврала, совершенно истощенный физически и эмоционально.

В таком сложном бизнесе, как производство и при наличии великого множества проблем очень трудно найти те проблемы, которые вызывают больше всего потерь и с которых стоит начинать улучшения.
Главных мыслей несколько:

- Теория ограничений (ТОС) - Основная концепция книги заключается в том, что в каждой системе есть ограничения, которые препятствуют достижению ее целей. Для улучшения системы необходимо выявить и устранить эти ограничения. Начинать изменения надо с определения узких мест, которые больше всего влияют на общий результат,

- Нет единого рецепта для решения проблем на любом производстве или бизнесе, но есть общие принципы, с помощью которых можно решать проблемы любого бизнеса,

Методика "пять шагов": Голдратт предлагает методику, состоящую из пяти шагов для управления ограничениями:
o Определите систему, и выявите ее ограничение.
o Решите, как обойти это ограничение.
o Поддержите решение, чтобы оно не создавало новых ограничений.
o Убедитесь, что ограничение больше не существует, и перенесите внимание на следующее ограничение.

- Любые изменения начинаются с готовности потратить энергию на поиск основных проблем и докопаться до их сути. И для того, чтобы понимание проблем и путь их решения стали «своими и не было сомнений в необходимости изменений» надо проходить путь самостоятельно, а не получать готовый рецепт со стороны,

- Главное – предприятие должно приносить прибыль!

- Непрерывное улучшение: Книга подчеркивает важность постоянного мониторинга и улучшения процессов в компании. Команды должны быть готовы к изменениям и нововведениям для повышения эффективности,

- Баланс между скоростью и качеством: В книге отмечается, что важно находить баланс между скоростью производства и качеством продукции, чтобы не создавать дополнительные задержки и издержки.

- Здравый смысл и желание улучшить ситуацию – то без чего не обойтись. И именно здравый смысл позволяет взглянуть на ситуацию по-новому, избавившись от изживших себя неправильных стандартов и шаблонных подходов (пусть даже они являются стандартами всей индустрии),

- Основа любых изменений – правильная команда людей, объедененных желанием исправить ситуацию и обладающих взаимным доверием,

- Одна из главных задач - найти как убедить людей в необходимости изменений и ломке стереотипов. Надо иметь стратегию как пройти противодействие коллег изменениям.

- Сложившаяся практика учета затрат как критерия полезности на предприятиях – вредная и дожна быть измененена. Она не отражает реально эффективно или нет предприятие. И не обязательно все сотрудники должны все время работать, чтобы предприятие было эффективным.