FAQ по Impact Mapping
Как продать создание Impact Mapping бизнесу перед началом проекта?
Лучше всего идти от проблемы. Попросите заказчика вспомнить случаи, когда было сделано много фич, а бизнес от этого только пострадал. Почему так произошло? Может, надо чётко описать цели?
Должна ли эта работа оплачиваться?
Да, обязательно. Составление Impact Mapping может занять несколько дней и имеет ценность для бизнеса.
Что если заказчик не хочет этого делать?
Вы как профессионал должны предоставить бизнесу прогноз на будущее. Расскажите о возможных проблемах и рисках. После этого дайте клиенту выбрать. Если вы донесли возможное проблемное будущее и клиент принял его, отказался от Impact Mapping'а при полной ясности последствий, то теперь это не ваша проблема; просто делайте ему фичу.
Всегда ли бизнес чётко знает свои цели?
Часто бизнес сам не до конца понимает свои истинные проблемы и цели. В ходе обсуждений представители бизнеса начинают спорить друг с другом: оказывается, что все по-разному себе представляют цели. Это нормально. На этом этапе надо просто дать им выговориться, просто слушать и фасилитировать. В результате у всех проясняются мысли и синхронизируется понимание, что даёт толчок к развитию общих идей.
Impact Mapping является одной из активностей, которые сделают и заказчика, и разработчиков более счастливыми и эффективными. Как вы увидите в следующих главах, визуализация целей, трассировка от задач к целям и возможность постоянно изменять эту карту являются одними из основных инструментов создания антихрупкости вашей системы. С помощью Impact Mapping и подобных практик вы только усилите ваш продукт от происходящих неожиданностей.