Доставляя счастье

Завжди був прихильником роботи компанії на клієнта та для клієнта. Якщо кажеш, що твій продукт крутий, а сервісу - нуль, то дуже швидко все закінчиться.
Книгу читати легко та цікаво, нічого особливого, продаж взуття по інтернету, так намагалися робити навіть деякі крамниці. Але Zapos зміг стати чимось більше! Чому? Як на мене це добре розписано в книжці.
Так, десь зорі допомогли, але більш завдяки наполегливості та постійній роботі. Особливо мізками, краще коли не одними))

Десь буде нудно, бо культура компанії - це дуже тонка річ. Але я можу сказати, маючи досвід в розвитку компанії з нуля до кризи, внутрішня культура та цінності важливі на рівні з тим, що дається клієнтові. Щасливими повинні бути не тільки клієнти, а й співробітники компанії, кожен з них... ))

Всім Щастя!!

Мнение о книге очень неоднозначное. Честно говоря, не очень люблю истории успеха. Ну жанр мне сам по себе не сильно нравится. Но здесь есть прям мясо для любого предпринимателя.
Что дала мне книга?

• объяснила значимость командообразования и корпоративной культуры
• открыла глаза на необходимость создания бренда и увеличение лояльности клиента
• люди в команде должны быть не просто так. Они должны быть одержимы тем чтобы развивать свою компанию. Каждый человек в компании - ее часть и если эта часть не вписывается в корпоративную культуру, но даёт большие деньги, лучше распрощаться как можно быстрее с таким элементом. Поскольку если не передавать клиенту систему ценностей, постоянных клиентов не будет.

  С другой стороны, книга полна пиара. «Мы в заппос» - почти каждое предложение начинается с этого. И очень резало глаз когда читал «без корпоративной культуры не вырастить великой компании». Черт возьми! Вы просто доставка обуви с хорошим обслуживанием, о каком величии вы говорите! Да, крутые, да, крупные, но не великие. Великие - Apple, Google, Microsoft, NASA, Hollywood. Они поменяли мир и задали тренды!