Новые правила деловой переписки

Если бы каждый следовал советам из этой книги, мир стал бы намного добрее и спокойнее. Прочитав её, я поймала себя на мысли, что новые знания приносят не только пользу, но и лёгкое разочарование.
О минусах — точнее, о прозрении.
Раньше я считала себя слишком ранимой и чрезмерно воспитанной. Но оказалось, что проблема не во мне — просто многие люди изо дня в день ведут себя неадекватно, оставаясь абсолютно уверенными в своей правоте. И ты невольно начинаешь сомневаться: «Это со мной что-то не так?»
Эта книга — будто кто-то наконец вслух сказал то, что давно нужно было сказать. И стало легче: не я одна вижу, что огромное количество людей не умеют и не знают, как правильно вести себя в рабочей среде. Или знают, но их морально-нравственные качества оставляют желать лучшего — в это, честно говоря, верить не хочется.
О плюсах.
Книга — не только про деловую переписку. В ней много полезного о манипуляторах, о том, как правильно вести себя в конфликтах и как точно не стоит, о личных границах и их нарушении.
Для меня она стала не только практическим руководством, но и чем-то вроде доброго психолога: поддержала, подсказала, расставила акценты.

В итоге — много дельных советов, лёгкий стиль и ощущение, что тебя наконец поняли. Очень полезное и терапевтичное чтение.

Книга не только для тех, кто ведёт переписку по работе. Советы отсюда пригодятся и в интернет-общении, для тех, кто оставляет комментарии под постами.

Потому что главное, что мелькает 25-ым кадром, чуть ли не на каждой странице - уважение. Уважение и личные границы человека - вот фундамент, на котором стоит взаимодействие между людьми на работе, в семье, дружбе и повседневном бытовом общении.

Это в том числе про то, как отличить "Ачётакова, это моё мнение" от хамства и отсутствия этики.
Про то, как отучить себя оценивать другого человека, его мысли и поступки.
А если очень хочется, то как это сделать корректно.

Ещё вы узнаете про то, как падает забрало у получателя от приветствия "доброго времени суток".

О том, что "заранее спасибо" и "надеюсь на ваш положительный ответ" - это манипуляции.

Как проявлять уважение к собеседнику без использования шаблонных формул вежливости.

Как откликаться на вакансию, работать с претензиями, работать с "холодными" письмами и другое, конечно, тоже.

Что приятно, авторы книги сами пользуются своими же правилами - проявляют заботу о читателе.

Для тех, кто любит вчитываться - подробный ликбез с примерами. Для тех, кто нетерпеливо читает по диагонали - шпаргалки с основными тезисами.

И для всех - отлично оформленный текст в виде конспекта, где маркером выделено главное, и есть наглядные примеры: письма с ремарками за полями, перечеркнутые варианты неправильно составленных посланий и то, как лучше было написать.

В целом, добротный, хороший справочник.

Максим Ильяхов, Людмила Сарычева
"Новые правила деловой переписки"

Привет всем книжникам!
И у меня тут уже третья книга Ильяхова, и снова благодаря "СберЗвуку". Всего за несколько дней получилось послушать эту небольшую книжку. Она короткая, так что и много о ней писать тоже не стоит.

Авторы задаются вопросами о культуре делового письменного общения в нашей стране. Есть некоторые речевые штампы, которые всех уже бесят, но почему-то активно используются до сих пор (типа приветствия "Доброго времени суток!"). Есть внешне вежливый стиль, при чтении которого так и чувствуется неуважение или скрытая агрессия. Также есть обыкновение писать шаблонные письма, в которых лишь вставили твое имя, но ничего о тебе в таком письме нет. Как и вываливать предложение потенциальному клиенту или контрагенту сразу с порога вместо постепенного процесса.

Все это и многое другое они предлагают изменить. Речь идет не только о призывах ко всему хорошему в общении с сотрудниками и коллегами, с контрагентами и клиентами. Это не только призывы уважать людей, общаться на самом деле вежливо, прислушиваться к их нуждам, избегать шаблонов и более индивидуально подходить к общению с другой стороной. Но также данная книга - это сборник практических советов о том, как можно изменить вашу письменную деловую речь, чтобы сделать ее более эффективной.

Собственно такие советы могут быть полезны практически кому угодно, кто работает в офисных коллективах. Содержатся тут моменты на все случаи жизни.

Наверное, всем приходилось страдать от странных высказываний в деловых письмах. Вроде бы вежливо, но будто с грязью смешали. Давайте такого не допускать, пнятненько?

После "Пиши. Сокращай" хотелось очередной бомбы, но то ли я уже привыкла, то ли авторам стало сложнее сказать что-то новое. Хотя идея хорошая, никогда не помешает книга об адекватной переписке.

К сожалению, в этот раз кроме благодарности авторам чтение не раз и не два сопровождал зуд ниже спины. Ибо авторы, желая привлечь максимум внимания и отойти от официоза, начали сильно загибать в противоположную сторону. У них адресаты любят думать с матерком, неофициальность доходит до дворовости, а некоторые "новые правила" выглядят как созданные просто потому что, чтобы было. И это уже перебор, лучше сделать книгу короче (Пиши-сокращай, ага), чем забивать её лишними и явно неоднозначными советами. Не каждый сможет отделить зёрна от плевел.

И опечатки. Не, ну вы серьёзно? Тут и в первой книге не всё гладко было с корректурой, но вторая её далеко переплюнула. Будто к печати готовили в лютой спешке. Учитывая общую двойственность отношения к книге, это я прощать уже не готова.

В общем, звезда за идею, звезда за некоторые разумные советы, звезда за не всегда фейспалмные попытки в юмор. Минус две звезды за рамсы попутанные и зверскую экономию на корректоре.

Это — одна из лучших книг, прочитанных мной за этот год. Совершенно потрясающе построенное повествование от того, как "не надо" к тому, как сделать лучше, помогает улучшить навык написания как деловых, так и личных писем (e-mail, не бумажные).

Авторы вновь проделали титаническую работу, собрав под одной обложкой самые прицепчивые и надоевшие всем речевые "штампы", которые засоряют простое и ясное письмо.

Никакой магии — просто и понятно, доступным языком. Максим и Людмила разбирают не только сам деловой этикет общения и помогают очистить письма от словесного мусора, но и рассказывают, как избежать неловких и стрессовых рабочих ситуаций.

Рекомендую всем, кто пишет более двух электронных писем в неделю — вам точно это пригодится!

Маленький список штампов, которые всех бесят:

- Я вас услышал.

• Заранее спасибо!
• Жду ответа!
• Доброго времени суток!
• Удалось посмотреть?
• Как у тебя с загрузкой?
• Дело на пять минут
• Хороших выходных!

  Почему это бесит? Читайте в "Правилах деловой переписки"

От авторов #пишисокращай :) Ну что ж. Прочитал её следом за предыдущей.

Тут уже мнение не столь положительное.

Начну с плюсов
Та же идея внимательности к собеседнику и акцент на содержании.
Много примеров.
Полезные советы, хотя многие банальный до неприличия.

А дальше минусы
Первое, что бросается в глаза - небрежность в оформлении книги. Много опечаток, много наездов текста, неполные письма, рамки зелёные, мешающие читать. И это в книге про внимательность к читателю?!
Второе, некоторые советы не то, что не полезные, а вредные

Например, не нужно писать отдельным письмом 'спасибо'. Мол дайте ценность или ничего не пишите....
Ну это прям гадкий совет.
Своим 'спасибо' я говорю человеку, что ценю время, которое он потратил, что усилия его помогли...
И таких вредных советов хватает.

По итогу мысль общая верная, но если читал предыдущую книгу, то нового ничего.
Советы спорные.
Некоторые жизненно важны, но банальны. Некоторые просто вредны.
Сюда же добавьте цену за сие творение.

Была бы полностью бесполезной, если бы в общении с другими людьми я не встречал те ошибки, что они описывали. Таким людям стоило бы прочесть.

Например, пересылать всю историю общения с кем-то другим. А ты ищи, как хочешь, нужный участок. Или обсуждать других людей и добавлять их.

В общем, 4 письма из 10. Лучше купите Пиши и сокращай, там пользы больше

Об этом ничего не сказано, но по-моему, книга издавалась для двух типов людей: любящих внимательно вчитываться и тех, кто нетерпеливо читает текст по диагонали. Для первых - ликбез и разъяснения, не утомляющие, а держащие в тонусе, с присущими Ильяхову сарказмом и иронией, для вторых - наглядная картиночка: макет экрана смартфона, письмо-пример с прикольными ремарками за “полями” этого “смартфона”. А для совсем нетерпеливых даже проведены жирные линии перечеркивания неугодных текстов))
Некоторые вещи даже удивили. Я люблю писать “Заранее спасибо” и даже просто “Спасибо” где надо и где не надо - натура. Авторы фактически и это относят к дурному тону. Никогда не вдумывалась, получается, что благодаря заранее, ты давишь на человека, фактически подталкивая его к действию, которое он, возможно, и не собирается совершать.

Книжка достаточно неплоха, понравилась даже больше чем "Пиши, сокращай" - все таки та больше про текст, а эта более прикладная для меня.

Как и с первой книгой (Пиши, сокращай) - складывается впечатление что это не книги, а скорее большие методички. Супер-полезного и какого то вау эффекта я для себя не извлекла. 99% информации знала и так, и постоянно использую это в своей переписке.

Интересно другое. Целевая аудитория этой книги - читать ее по определению не будет. А те кто читает - тому эта информация не особо и пригодится, потому что они и так это знают. Вот такая незадача.
В целом, полезно освежить и структурировать знания.

PS. Как раз перед этим читала Кэмпа - очень много в книге оттуда. Так что можно составить хороший тандем - сначала прочитать Кэмпа "Просто скажите нет", а потом эту книгу. Будет понятнее.

Новые правила деловой переписки Максим Ильяхов, Людмила Сарычева 6ч0м

Если бы я следовала этим "правилам" меня бы уволили нафиг, после того как "добрые коллеги" подставили по полной программе.

Книгу читают как подкаст, с "эками", жаргонизмами и словами паразитами. Эмоциональная окраска сильно раздражает в тексте, где ждёшь полезную информацию.

Ничего особо нового не сказали.

Но "Оля, я косякнул, мне нужна твоя помощь" как пример деловой переписки - это за гранью моего порога терпения.

Полезное и что я сама часто требую от контрагентов:

Тема письма - Обязательно! Долго боролась с этой напастью, просто не рассматривала письма без темы

Исполнитель

Сроки в теме письма, либо ясно обозначенные.

Приветствие без "Доброго времени суток"

Оформление - заглавные буквы, пробелы, знаки пунктуации - что касается почты.

Если это мессенджер, то максимальная информативность.

Польза книги низкая, начитка бесячая.

3/10

Новая книга создателей "Пиши, сокращай" начинается со слов благодарности тем, кто больше не пишет "Уважаемые коллеги" и подобные уважающие вещи, штампы. Советы в книге настолько полезные, что понимаешь, как было бы здорово переписываться с теми людьми, кто соблюдает эти советы. Советы выводятся самостоятельно, если руководствоваться внимательностью к собеседнику, уважением, добротой и эмпатией. Советы э-ле-мен-тарные, но обязательные для акцентирования внимания.

Книга мне понравилась, это гид для чайников. Здесь узкая тема, хватает примеров. Авторы предлагают чек-листы и возможность проверить свои письма по этой книге. Авторы ходят по краю и говорят о сложных ситуациях, когда не понятно, как написать необидно и неагрессивно на откровенное наплевательство со стороны собеседника.

Мои поправки

• В общении избегаю слово "кажется" и однокоренные. Авторы употребляют в примерах "кажется". В таком вопросе хочется найти людей, которым "не кажется".
• Другой пример:

Об ощущениях говорят, когда речь идёт об органах чувств. Ощутить доставку нельзя.

Главнее посыл и формулировка, а не придирки к словам.
Я не ожидала полезности у этой книги, поэтому удивилась; рекомендую.