Новые правила деловой переписки

Достаточно любопытно было читать эту книгу в то время, когда где-то на фоне правила (которые скорее больше рекомендации), указанные в этой книге нарушались достаточно так и сильно. И это реально вызывало проблемы. Потому что деловая переписка – штука тонкая.

Книга с лету показывает, что в ней будет, чего в ней не будет, для кого она нужна, а для кого нет. И это сразу дает такой большой плюс книги, потому что она не строит из себя черти что.
Отдельно хочется отменить оформление книги: оно достаточно простое, но понятное и приятное.

В какой-то момент поймала себя на мысли, что не смотря на то, что книга позиционируется, как книга о правилах деловой переписки, но большинство из данных правил применимы и к обычному общению. Да, с какими-то условностями, но два базовых принципа работают и с друзьями и с родственниками, и в принципе, во всех сферах. А именно:

• Старайся сделать так, чтобы собеседнику было удобно.
• Общайся доброжелательно.

  Поэтому для меня это достаточно простая и понятная книга о том, как в принципе нужно общаться с людьми. Она не дает какой-нибудь новой информации, но помогает структурировать уже имеющуюся и отмести некоторые стереотипы как раз касаемые именно деловой переписки.

Автор книги "Книга о деловых переписках" представляет читателям четкое и структурированное руководство по написанию деловых писем. Книга полна практической информации, которая пригодится как начинающим, так и опытным бизнесменам.

Одной из главных преимуществ этой книги является ее ясность и отсутствие лишней воды. Автор не тратит время на ненужные разговоры, а сразу переходит к сути. Он предлагает конкретные рекомендации и примеры, которые помогут читателям составить эффективные и профессиональные письма.

Книга охватывает широкий спектр тем, связанных с деловыми переписками. Она рассматривает такие важные аспекты, как структура письма, выбор правильного тона и стиля, использование профессиональных фраз и шаблонов, а также этикет и правила делового общения.

Особое внимание уделено электронной почте и другим современным средствам коммуникации. Автор дает советы по написанию электронных писем, включая правила этикета и тонкие моменты, связанные с использованием интернет-сленга и смайликов.

Я рекомендую книгу "Книга о деловых переписках" всем, кто хочет улучшить свои навыки письменного делового общения. Она представляет ценную информацию, которая поможет читателям стать более уверенными и успешными в своей профессиональной деятельности.

Наверное, так бы звучало золотое правило нравственности в мире деловой переписки. И для меня эта книга как раз об этом. Здесь показано, как все-таки добиться того, чтобы деловые письма из стандартных формальных превратились в действенный инструмент ведения переговоров. Для этого надо просто относиться к собеседнику по-человечески: уважать время и границы, делать письмо удобным для получателя, не перекладывать ответственность и честно говорить о проблемах.

Понравилась структурная подача книги в формате "Вот так не стоит - лучше вот так" с объяснениями на реальных примерах из бизнеса.

С удовольствием буду использовать советы для работы.

P.S. Отдельно хочется отметить качественную офсетную печать и плотные листы. Книга не только полезная, ее даже просто приятно держать в руках.

Начало книги было многообещающим, пока не пошло это...

Потом это.
Пример деловой переписки, которой рекомендуют придерживаться афффторы:

А все потому что:

На этой строчке надо было прекращать читать это, но мне было интересно дойти до ответов на претензии клиентов, поэтому я долистала ее до конца.

В процессе оказалось, что "уважаемый" или "коллеги" в обращении к конкретному или неопределенному кругу лиц - бессмысленные формы вежливости и вымученные шаблоны, зато приносить "искренние глубокие" извинения или изображать понимание ситуации в виде: "мне искренне жаль" или "я понимаю ваши чувства" наоборот - приветствуются к употреблению. На такую бесформенную чушь я совсем не рассчитывала!

Резюмирую: книга о том, как два тела решили придумать свои правила современной деловой переписки.
Есть в ней и дельные советы для школьников из разряда "расставляй запятые" или "выделяй абзацы". Удивляет ее высокий рейтинг и назревает вопрос "люди, вы в школе риторику не проходили и учебники по русскому языку ни разу не открывали?" А вы откройте, да почитайте, там найдете гораздо больше полезного, а что важно - это будет не отсебятинка.

забавно читать книгу по современному этикету. название слегка это вуалирует — кажется, что там скорее про грамотность; а там, конечно, про этикет. и даже скорее не про него, а про психологию.

ещё забавнее то, что я в целом всегда полагала себя не худшим собеседником в переписке разных жанров, в том числе и деловой, но всё равно обнаружила не один полезный совет (фраза «вы меня очень выручите» и правда исключительно удачна).

но забавнее всего то, что я вообще не собиралась читать эту книгу. она попала мне в руки, и я досуже открыла первый абзац поглазеть. ну и залипла — настолько, что прочитала до конца в формате, в котором обычно не читаю (в электронном виде с компьютера).

и ВОТ ЭТО — действительно весомая рекомендация.

Коллеги, я вас услышала, заранее спасибо за скорейший ответ, с уважением и заботой, ОЙ! У Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой, авторов "Пиши, сокращай", вышла следующая книга: "Новые правила деловой переписки". В ней разобраны часто бесящие ваших коллег типовые фразы и оставшиеся с давних времен штампы.

Если вкратце, основное правило такое: уважайте тех, с кем ведете переписку, потому что проблема не в словах, а в отношении, которое они демонстрируют. Когда уважаешь собеседника, без усилий удается обходиться без пассивной агрессии и лицемерия (какой сюрприз!) Авторы советуют думать о комфорте собеседника и составлять письмо так, как удобно ему, а не вам.

Книгу можно читать как справочник, а можно как увлекательный нонфикшн: яркие примеры, ироничный стиль изложения, излечение болей всех менеджеров, заказчиков, исполнителей - всех уважаемых коллег, то есть всех нас.

Это вторая книга авторского дуэта. В отличие от "Пиши, сокращай" она универсальная и полезна всем, а не только тем, кто работает с текстами. Книга удобная, правильная, пропагандирует правильные ценности, но, как мне показалось, игнорирует часть повседневной реальности.

Как и большинство книг подобного толка, она не должна и не открывает Америку. То есть ничего революционного в ней, наверное, нет. В целом до всего, что в ней написано, можно было дойти своим умом. Но, к сожалению, я ещё не видела ни одного примера, когда человек таки доходил и использовал. Конечно, я принесу книгу коллегам почитать, хуже не будет точно.

"Новые правила деловой переписки" структурирует знания об искусстве переписки с коллегами, партнёрами, клиентами и прочими, с кем мы имеем или хотим иметь рабочие отношения. Протокольные письма Ильяхов и Сарычева не затрагивают, только то, где можно варьировать формат. В тексте легко найти нужное, он подводит к авторским выводам ненавязчиво, но бескомпромиссно.

Мне показалось, что книге не хватает большого и ценного раздела "если ваши коллеги обалдели". В нашей действительности очень много ситуаций, когда сложность вызывают не исходящие письма, а ответы на попытки сложить на нас лишнюю ответственность и чужую работу. Как вежливо и заботливо послать ребят, которые считают, что, если вы пишете хорошие письма, то вы в целом сделаете за них их работу? Как сказать менеджеру, что ему нужно научиться планировать, а не беспокоить меня раз в неделю в мой выходной в 8 утра? Как написать письмо-ответ на человечное и заботливое письмо коллег, которые считают, что раз тебе не лень подготовить для них материалы, то и всё остальное сделать раз плюнуть?

Получается, что книга учит нас, как соглашаться, предлагать помощь и делать часть работы за других, а как отказываться от дурной работы — не очень. И нет, совет книги "позвонить" не работает, потому что в некоторых компаниях есть принцип "мало ли что ты говорил, письменных подтверждений нет — ты виноват".

Но эти знания, думаю, можно найти и в других каких-то источниках, а "Новые правила деловой переписки" использовать как хороший справочник по написанию писем удобочитаемых и приятных для получателей.

Отличная книга от автора "Пиши, сокращай".

Обычно, слыша фразу "Деловая переписка" мы представляем прежде всего тонну вежливого канцелярита, где нужно прилагать усилия, чтобы вычленить полезную информацию.

В книге авторы подходят к этому совсем иначе.

Нас научат:

• как донести свою мысль ясно, чтобы коллега нас услышал и помог, а не бесился от нашего письма
• как преподносить плохие новости, чтобы коллеги нас не хотели линчевать, а поняли и приняли
• как понятно писать клиенту, чтобы ему было приятно с нами работать
• как писать сопроводительные письма, чтобы тебя заметили, но при этом не выглядеть клоуном

  И многое другое.

  Куча примеров, чтобы мы сразу понимали, как делать лучше не надо и как это можно исправить. Потрясающая по своей полезности книга.

  Офисные сотрудники - обязательно берите на вооружение.