It's Not about the Coffee: Leadership Lessons from a Life at Starbucks

Источник многих трудностей — не кризисы, не неприятные события, а удачи. В период успеха может понадобиться исключительное напряжение сил. Когда лидеру начинает казаться, что он не-победим, это часто приводит к недопустимому смягчению требований и отходу от основных ценностей.

неравнодушное отношение невозможно подделать

Оказывается, это в природе человека. Одобрение окружающих вклю-чает в нашем мозгу выработку гормонов,благодаря которым мы испытываем удовольствие.

Цели несут эмоциональную нагрузку . Если цель вас не трогает, она не ваша. Поднимите ее статус, сделайте ее значимой для вас, связанной с чем-то, чего вам хочется. Или от-кажитесь от нее.

Но необходимо помнить, что цели — не подробные чертежи со всеми деталями, а просто взгляд на мир.

Работа в розничной торговле помогает изучить человеческую природу.

Ценный опят даётся перенесённой болью, а не выигранными трофеями.

чем лучше ваши сотрудники как люди, тем они лучше как сотрудники.

цели - не подробные чертежи со всеми деталями, а просто взгляд на мир