Don't Make Me Think: A Common Sense Approach to Web Usability

Книга, безусловно, хороша для начинающих в веб-дизайне. Здесь простым языком и на конкретных примерах объясняются основные принципы и положения, которых нужно придерживаться или, наоборот, избегать.
Мне очень понравилось, что книга короткая, но при этом в ней почти к каждому правилу приводится пример, который действительно подтверждает эту идею и не оставляет сомнений в том, что это правильный подход. Кроме того, в книге рассмотрены так же вопросы тестирования интерфейса, доступности веб-контента (до этого я никогда не задумывалась о том, как разрабатываемые сайты воспримут, допустим, незрячие люди), как решать спорные моменты в процессе разработки (и индивидуально, и в команде), и многие другие "бытовые" вопросы проектирования интерфейсов.
Книга из разряда "для чайников", автор общается с вами непринужденно и легко, не закидывает тонной теоретической информации "чтоб было", а старается вас самих направить на правильный ход мысли: как будет удобно не вам, разработчикам, а пользователям, которые впервые открыли ваш сайт.
Небольшой минус книги: некоторые разделы и главы изрядно устарели (например информация про каскадные таблицы стилей).

Вопреки тому, что примеры, рассматриваемые в книге, были приведены в начале нулевых, а то и ранее, и имеют несколько спорное представление о красоте и удобстве для среднего пользователя, книга Стива Круга представляет собой отличное руководство по работе с сайтом или создаваемым продуктом.
Книга прекрасно описывает основные тезисы при разработке продукта, а также буквально вбивает в голову осознание того, что не все, что выглядит инновационно и супер-привлекательно в дизайнерском смысле в действительности решает ключевую задачу будущего пользователя (и заодно не заставляет его думать) - а ведь это при создании очередного нового ресурса самое главное.

Здесь описывается, какими должны быть сайты,

⬗ чтобы ими можно было быстро и удобно пользоваться,
⬗ чтобы с первого взгляда на главную страницу можно было понять, чему посвящен сайт и что на нем можно делать,
⬗ чтобы навигация по ресурсу была удобной и максимально понятной.

Кроме того, уделено немного внимания принятию решения в группах, отвечающих за разработку дизайна: как видит свою роль каждый представитель коллектива и как сбои при обмене мнениями приводят к негодным результатам (например: руководитель ничего не понимает в дизайне, но хочет получить «красивый сайт», что обычно означает ущерб удобству; или компания не хочет тратить деньги на юзабили-тестирование, а потому не проводит его вовсе, и потому не узнает, что реальные пользователи пользуются их продуктом вовсе не так, как было задумано).

Любопытные наблюдения/советы из книги:

⬗ Отличия от реального пространства

⬗ Дизайнеров не награждают за удобство

Говоря о том, как полезно при дизайне сайтов прибегать к устоявшимся обычаям и условностям (пример: корзина для товаров), Круг добавляет:

Прискорбно и повсеместно! С той же корзиной для товаров у меня была смешная история: зашла я на один сайт заказать роллы, потыкала-потыкала, хвать – а корзину-то и не найду.
Оказалось, что то, что я приняла за радиоприемник – и была корзина facepalm

⬗ Как люди работают с сайтами

Через всю книгу проходит мысль, что пользователи будут использовать ваш сайт вовсе не так, как вы того ожидаете. И основными пунктами тут является:

они не будут долго думать и размышлять прежде чем ткнуть мышкой. Юзеры тыкают мышкой по первой ссылке, которая кажется им подходящей,
и тем более они не будут читать весь текст на странице: люди (даже незрячие!) поверхностно сканируют страницу с тем, чтобы понять, куда двигаться дальше.

⬗ Общая болтология

⬗ Спрятанная информация

Стив отмечает, что на сайтах чаще всего прячут: телефоны службы поддержки, условия доставки и цены. Автор считает, что лучше держать эту информацию на виду:
рассерженный покупатель будет спокойнее, зная, что может позвонить в колл-центр в любой момент,
недовольство же ценами, пусть даже завышенными, будет компенсировано тем, что пользователь будет знать, чего ожидать.

⬗ Борьба за CSS

Кратко, понятно и совершенно захватывающе описано внедрение CSS!

⬗ Нам не нужны обворожительные сайты!

Старая, но не теряющая актуальности мысль, что пользователям важнее практичность (удобство пользования сайтом и его контент), а не эстетичность. Да тут скорее во многом даже не об эстетичности, а об отвлекающих излишествах:

⬗ Экранные дикторы

Очень заинтересовала тема доступности контента. Здорово, что в книге есть еще и ссылка на исследование того, как незрячие пользуются сайтами с помощью экранных дикторов.

Больше всего поразило тут, что пользователи экранных дикторов умудряются "сканировать" страницу так же, как и остальные -- и, получается, и упомянутая "общая болтология" по ним бьет сильнее: