Don't Make Me Think: A Common Sense Approach to Web Usability

Не заставляйте меня думать!

1. При выборе варианта названия следует больше стремиться к "понятно каждому"

• Пользователь никогда не должен тратить и сотой доли секунды на то, чтобы разобраться, можно или нельзя щёлкнуть по объекту
• Удалите все вопросы, которые возникают при просмотре сайта

Интернет - коммерции подобны автобусам : если пропустили один автобус, то все, что остаётся сделать, - это дождаться следующего

Если что-то является коротким, у него больше шансов быть использованным.
Прямо здесь заложен хороший принцип юзабилити: что-либо, требующее существенных затрат времени (или наводящее на мысль о том, что они потребуются), будет использовано с большей вероятностью.

Первый закон юзабилити:

"Не заставляйте меня думать!"

Лучше протестировать одного пользователя, чем не тестировать ни одного

Чем труднее мне что-либо использовать, тем меньше я стараюсь этим пользоваться.

Именно тогда, когда вам кажется, что все готово, мимо проносится кошка, к спине которой прикреплен бутерброд

К счастью, большая часть того, чем я занимаюсь, является обыкновенным здравым смыслом, и любой заинтересованный человек способен этому научиться.

Понятно теперь, почему ваша фраза о «необычайно ценном звонке» заставляет меня ждать 20 минут: потому что звонок-то вам важен, а мое время - нет.

На первый взгляд "количество кликов, чтобы попасть куда-либо" кажется удобным показателем. Однако со временем я пришел к мысли, что на самом деле важным является не количество щелчков мышью, которое требуется, чтобы попасть к моей цели (хотя пределы и существуют). Важнее то, насколько сложным является каждый щелчок - сколько требуется размышлений и насколько я уверен в правильности сделанного выбора.