Learning is the product of a continuous real-time feedback loop in which we make decisions, see their outcomes, and improve our understanding of reality as a result. Being radically open-minded enhances the efficiency of those feedback loops, because it makes what you are doing, and why, so clear to yourself and others that there can’t be any misunderstandings. The more open-minded you are, the less likely you are to deceive yourself—and the more likely it is that others will give you honest feedback. If they are “believable” people (and it’s very important to know who is “believable”), you will learn a lot from them.

I began to experience painful moments in a radically different way. Instead of feeling frustrated or overwhelmed, I saw pain as nature’s reminder that there is something important for me to learn. Encountering pains and figuring out the lessons they were trying to give me became sort of a game to me. The more I played it, the better I got at it, the less painful those situations became, and the more rewarding the process of reflecting, developing principles, and then getting rewards for using those principles became. I learned to love my struggles, which I suppose is a healthy perspective to have, like learning to love exercising (which I haven’t managed to do yet).

Остерегайтесь синдрома «лягушки в кипятке». Если бросить лягушку в горячую воду, она немедленно выпрыгнет. Но если поместить ту же лягушку в воду комнатной температуры и постепенно нагревать воду до кипения, лягушка не будет пытаться выбраться и в итоге просто сварится. Я не знаю, насколько правдива эта байка в отношении лягушек, но нечто подобное я периодически наблюдаю у руководителей. Люди склонны постепенно привыкать к неприем-демым вещам, которые повергли бы их в шок, если бы они увидели их свежим взглядом.

b. Не переживайте, нравитесь вы своим сотрудникам или нет, и не оглядывайтесь на них, чтобы они говорили вам, что делать.

Беспокойтесь только о том, чтобы принимать лучшие из возможных решений: что бы вы ни делали, всегда найдутся люди, которые будут уверены, что вы что-то (или всё) делаете неправильно. Такова природа человека: все пытаются склонить вас к собственной точке зрения и раздражаются, если не получается это сделать, даже если нет оснований считать мнение правильным. Так что, если вы хороший руководитель, не удивляйтесь, что кто-то с вами не согласен.

Главное, мыслите логически и объективно оценивайте степень вероятности того, что вы правы.

С наибольшей вероятностью компетентные мнения высказы вают люди: 1) успешно справившиеся с задачей, о которой ндет речь, не менеетрехраз; 2) имеющие четкоеобъяснение причинно-следственных связей, на основании которого они принималире-шение. Если человек не попадает ни в одну из этих категорий, его нельзя считать компетентным. Если он попадает в одну из категорий, он частично компетентен. Если он относится и к той и к другой кате-гории, его профессиональная компетентность заслуживает наиболь-шего доверия. Особенно следует остерегаться людей, раздающих со-веты, но которые сами не работали «в поле», а также людей со слабой логикой. Они опасны для самих себя и окружающих.

Все совершают ошибки. Разница лишь в том, что успешные люди на ошибках учатся, а неудачники — нет. Если вы со-здадите атмосферу, в которой сотрудники не боятся допустить ошибку и способны извлечь из нее урок, вы увидите, насколько быстро начнет прогрессировать ваша компания и что действительно серьезных ошибок становится все меньше. Это особенно важно в организациях, где нужны нестандартность и неза-висимость мышления, так как для достижения успеха необходима способность принимать провалы как часть процесса. Как однажды заметил Томас Эдисон: «Я не потерпел неудачу. Я просто нашел десять тысяч способов, которые не работают».