Оглавление
- Введение. Лидерство: к вершинам успеха
- Раздел I. ПОСТАВЬТЕ ПРАВИЛЬНЫЕ ЦЕЛИ И РАЗРАБОТАЙТЕ ВИДЕНИЕ
- Глава 1. Является ли ваша организация высокоэффективной?
- Правильная цель: тройной результат
- Высокоэффективная организация всякий раз оказывается в выигрыше
- Тест: соответствует ли ваша организация модели ВЭО SCORES?
- Глава 2. Сила видения
- Важность видения
- Убедительное видение создает культуру величия
- Видение является стартовой площадкой
- Видение может существовать на любом уровне организации
- Эффективные и неэффективные формулировки видения
- Создание видения, которое действительно работает
- Превратите ваше видение в реальность
- Видение и лидерство
- Раздел II. ПРАВИЛЬНО ОБРАЩАЙТЕСЬ СО СВОИМИ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ
- Глава 3. Обслуживание потребителей на высочайшем уровне
- Успех у потребителя
- Обслуживание потребителей на высочайшем уровне
- Разрешите людям летать высоко
- Делать для клиентов все возможное и немного больше
- Как воплотить все это в жизнь
- Раздел III. ПРАВИЛЬНО ОБРАЩАЙТЕСЬ СО СВОИМИ РАБОТНИКАМИ
- Глава 4. Главное – это наделение властью
- Что такое наделение властью?
- Сила наделения властью
- Как прошлое препятствует изменениям в сторону наделения властью
- Пробуждение сил и способностей людей: реальный пример
- Изучение языка наделения властью
- Три ключа к наделению властью
- Конец ознакомительного фрагмента
Важность видения
Почему для руководителей так важно ясно видеть перед собой образ будущего?
Лидерство предполагает движение в каком-то направлении. Если вы и ваши сотрудники не знаете, куда вы идете, ваше лидерство не имеет значения.
Алиса из книги «Алиса в стране чудес» усвоила этот урок, когда искала выход из Страны чудес и вышла к развилке на дороге. «Скажите, пожалуйста, по какой дороге я могу выбраться отсюда?» – спросила она у Чеширского кота. «Это зависит от того, куда вы хотите попасть», – ответил кот. Алиса сказала, что для нее это, в сущности, не важно. На это кот, улыбаясь, прямо и честно ответил: «В таком случае не имеет значения, по какой дороге вы пойдете».
Джесси Стоунер провела обширное исследование, которое показало, какое мощное влияние оказывают на организацию наличие видения и стиль лидерства. Она собрала информацию от сотрудников более 500 руководителей. Результаты оказались поразительными. Руководители, которые осуществляли уверенное руководство на основе видения будущего, имели самые эффективные команды. У руководителей с хорошим лидерскими качествами, но не имеющих образа будущего, были средние показатели эффективности работы команды. У руководителей, попавших в группу тех, кто не имеет четкого представления о желаемом будущем и лидерских качеств, были наименее эффективные команды.
Самым большим препятствием для большинства менеджеров на пути к тому, чтобы стать хорошими руководителями, является отсутствие у них четкой картины будущего, к которой они могли бы стремиться. Менее чем в 10 % посещенных нами организаций работники имели четкую картину будущего организации. Отсутствие единой картины приводит к тому, что работники чувствуют себя растерянными: вокруг них множество приоритетов, их функции дублируются, постоянны неверные решения, энергия растрачивается – и все попусту, без влияния на тройной результат.
Образ будущего создает атмосферу доверия, сотрудничества, взаимозависимости, мотивацию к работе и взаимную ответственность за успех. Картина будущего помогает работникам делать разумный выбор, поскольку решения принимаются с учетом конечного результата. Когда цели достигнуты, становится ясен и ответ на вопрос «А что дальше?». Образ будущего позволяет нам занять активную позицию, двигаясь к тому, чего мы хотим, а не от того, чего мы не хотим. Образ будущего придает нам силу и помогает достичь того, чего мы действительно желаем. Как сказал Питер Друкер (гуру в области менеджмента): «Лучший способ предсказать будущее – это создать его».