Цель. Процесс непрерывного улучшения. Специальное издание

Давать готовый ответ, когда ты стремишься убедить кого-то, кто слепо следует общепринятой практике, совершенно бесполезно. В этом случае есть, по существу, только две возможности: либо тебя не понимают, либо тебя понимают.
— Объясни.
— В первом случае никакого особого вреда нет — люди тебя попросту игнорируют. А вот второй случай может быть намного хуже. Люди могут понять тебя. И тогда они воспримут твои слова как что-то, что хуже всякой критики.
— Что же хуже всякой критики? — невинным тоном спрашивает Джулия.
— Конструктивная критика. — Я улыбаюсь, вспоминая резкость реплик Хилтона Смита и этого Кревица. — Ты прав, но бьешь ниже пояса. Этого люди не прощают.

1. Выработка — это скорость генерирования доходов путем продаж.

Произведенный, но не проданный продукт не имеет отношения к выработке.

2. Запасы — это все деньги, вложенные в приобретение вещей, которые планируется продать.

Помимо оборудования, готовой продукции и прочих материальных активов к запасам можно отнести и знания, которые компания планирует продавать: например, патенты, техноло­гические лицензии и т. п.

3. Операционные расходы — это все средства, затрачиваемые на превращение запасов в выработку.

К операционным расходам относятся и рабочее время, амортизация оборудования, а также вложения в приобретение знаний, непосред­ственно приводящих к превращению запасов в выработку.

— Но что же нам делать? — спрашивает Боб. — Если не заставлять людей работать, будет простой, а простой снизит нашу эффективность.
— Ну и что? — спрашивает Иона.
Этим вопросом Донован застигнут врасплох.
— Прошу прощения, но как вы можете даже говорить такое?
— Оглянитесь вокруг, — отвечает Иона. — Посмотрите на монстра, которого вы создали. Он ведь не сам по себе возник. Вы создали эту гору запасов своими решениями. А почему? Потому, что опирались на неверную посылку, что рабочие должны трудиться сто процентов времени или вам нужно избавляться от них для экономии денег.