Общение
Pongo
- 336 книг

Ваша оценкаЖанры
Ваша оценка
Частенько берусь читать книги на тему психологии и всегда разочаровываюсь. Наконец, очередная моя попытка увенчалась успехом.
В книге Владиславовой Н. и Лопухиной Е. великолепная четкая структура, нет ничего лишнего, вся информация исключительно к месту и по делу. Написано простым языком с юмором. Нет никаких заумных слов, все термины предельно понятно объяснены. Основные мысли выделены и неоднократно повторяются, в конце каждой «темы» есть подведение итогов и краткое повторение. Если бы таким образом были написаны все школьные и ВУЗовские учебники, учиться в свое время мне было бы гораздо приятнее. В процессе чтения я, наконец, смогла разобраться в модели Родитель – Взрослый – Ребенок (в данном случае Дитя), хотя уже встречала ее раньше в книгах Эрика Берна.
Содержание вызвало во мне не меньше восторгов, чем структура. В начале авторы рассказывают, что такое манипуляция и как ей противостоять, а также как правильно поддерживать людей в трудной ситуации, как просить о чем-то или отказывать. Очень понравилась мысль о том, что, выслушав о проблемах другого человека мы еще не даем согласие эти самые проблемы разрулить. Взяла себе на заметку вместе с парочкой способов ухода от ответа.
Далее идет методика ведения переговоров Вин-Вин и Вин-Луз и объяснение, как правильно вести презентацию с 19-ю (!) примерами. Вообще примеров в книге очень много. Несмотря на то, что переговоры я не виду, и моя работа не связана с продажей или публичными выступлениями, я постаралась запомнить как можно больше, благо с такой качественной подачей это несложно. Завершает все глава с подведением итогов, чтобы освежить в памяти весь материал.
Книгу категорически всем советую. Если вы решили пройтись по бестселлерам в области психологии для простых смертных, то лучше начните с этого малоизвестного труда отечественных психологов.

Основа это модель Эрика Бёрна - 3 эго-состояния: Родитель, Взрослый и Дитя.
Важно - общаться из соответствующей пристройки. Никогда со взрослыми людьми в пристройках Взрослый-Дитя и наоборот.
1 закон: В любом человеке уже на биологическом уровне заложена потребность в равноуровневом общении, и оно является для него наивысшей коммуникативной наградой.
2 закон: Если я постоянно обязан находится в позиции снизу, то постепенно формируется ситуация, если не конфликтная, то конфликтогенная.
3 закон: Бессознательно я всегда хочу, чтобы человек играл со мной только так, как я предлагаю.
4 закон: Если моё поведение легитимно, мой партнер вынужден на него переключиться, потому что каждый из нас бессознательно хочет, чтобы танец был станцован правильно. В каждом из нас есть легитимные модели для всех контекстов.
Приёмы манипуляции:
Список неоспоримых прав человека (антидот к вторичным манипуляциям)
Техники работы с манипуляцией:
Три условия переговоров:
Пять типов стратегии поведения в конфликте Блейка-Моутон.
Краткое напутствие переговорщику
Базовой закон формирования впечатления от выступления:
Базовая структура презентации
Введение - рассказ - послесловие
Ёлочка
Факт-Факт-факт-вывод
Три модели изложения структуры содержания
Треугольник - делим предмет выступления на три аспекта
Глобус - Рассматриваем предмет с трех точек зрения
Часы - Помещаем предмет выступления на ось времени - было стало сейчас
Когда нет материала для структурирования - применяем часы

















