Дизайн привычных вещей

Если система позволяет вам сделать ошибку, эта система сделана плохо.

Машины должны сосредоточиться на решении арифметических проблем. Люди должны сосредоточиться на задачах высшего уровня.

Если вы видите написанные от руки таблички, приклеенные к дверям, выключателям или продуктам, на которых вам пытаются объяснить, как заставить эти предметы работать, что с ними делать, а чего не делать, — перед вами пример плохого дизайна.

Возможность определяет, какие действия возможны. Означающее доносит до нас, где должно быть осуществлено действие. Нам нужно и то и другое.

Чтобы дизайн продукта был эффективным, нужно, чтобы его возможности и антивозможности были очевидны (принцип открытости). Если пользователю непросто обнаружить возможность и антивозможность, то нужно обозначить ее определенными средствами: я называю такие средства означающими.

Человекоориентированный дизайн — подход, который во главу угла ставит человеческие нужды, способности и поведение, а потом стремится учесть их в дизайне. Хороший дизайн начинается с понимания психологии и технологии. Для хорошего дизайна нужна хорошая коммуникация, особенно связь машины с человеком, которая дает человеку понять, какие действия возможны, что машина делает в данный момент и что она вот-вот начнет делать. Коммуникация особенно важна, когда что-то идет не так.

Проблема дизайна, созданного большинством инженеров, состоит в том, что инженеры слишком увлечены логикой. Нужно принимать человеческое поведение таким, какое оно есть, а не таким, каким мы бы хотели, чтобы оно было.

•Рост может означать форму предмета побольше, спад - поменьше. Высокий тон - расположение кнопки выше итд
•Дизайн кнопок сделать соответствующий функциям (в форме лампочки, кресла)
•Если ошибка произошла один раз, она повторится. Решать её нужно JIT.
•Вопрос не только в том как совершить действие, но и в том к чему и как приложить силу чтобы оно выполнилось.

Во всем мире принято располагать вентиль для горячей воды слева, а для холодной – справа. Так же универсально то, что закручиваются они по часовой стрелке, а откручиваются – против. Следовательно, поворачивая кран по часовой стрелке, вы закрываете воду, а против часовой стрелки – открываете.

Рассмотрим клавиатуру пишущей машинки с ее случайным диагональным расположением клавиш и еще более случайным расположением букв на них. Клавиатура в ее современном виде была разработана Чарльзом Лейтемом Шоулсом в 70-х годах XIX века. Она получила название QWERTY.

Дизайн все равно должен быть рассчитан на потребителя. Подумайте о нем. Защитите его от любого возможного несчастья. Сделайте так, чтобы действия были обратимыми. Постарайтесь создать максимально дешевую продукцию.

Reliance on technology is a benefit to humanity. With technology, the brain gets neither better nor worse. Instead, it is the task that changes. Human plus machine is more powerful than either human or machine alone.

Every modern innovation, especially the ones that significantly change lives, takes multiple decades to move from concept to company success A rule of thumb is twenty years from first demonstrations in research laboratories to commercial product, and then a decade or two from first commercial release to widespread adoption. Except that actually, most innovations fail completely and never reach the public.

Quality only comes about by continual focus on, and attention to, the people who matter: customers.

Good design requires stepping back from competitive pressures and ensuring that the entire product be consistent, coherent, and understandable. This stance requires the leadership of the company to withstand the marketing forces that keep begging to add this feature or that, each thought to be essential for some market segment. The best products come from ignoring these competing voices and instead focusing on the true needs of the people who use the product.

Design for individuals and the results may be wonderful for the particular people they were designed for, but a mismatch for others. Design for activities and the result will be usable by everyone.