Дизайн привычных вещей

"РЯЯЯЯ во всем виноваты не вы, а Дизайнеры" — краткий экскурс в сердце книги: идея о сверхполишинге обыденных вещей ради идеальной практичности не нова и круглосуточно обкатывается в средах, в кои — иронично — рядовые пользователи не вхожи. Хочешь удобно и красиво? Трать монеты; не хочешь/можешь? Довольствуйся общепризнанными стандартами на белых нитках. Или делай сам.

Всё просто, но Автор через предложение оправдывает неумение редких индивидов приспосабливаться к предметам, на характеристики которых он не силах повлиять, задавая при этом моду на "Смотреть и подмечать", что полезно — но в религию превращать бессмысленно. Взращивание новой протестной жилки в и без того недовольном пролетариате, у здорового человека порождает парадокс уже на 50-сятой странице — благо, борода у фолианта длинная и упирается в мафоны с кнопочными телефонами, не работая в более-менее современном мире.

Пусть там и остаётся.

Безусловно, дизайн может как возвести ваш продукт на пьедестал, так и обрушить в пропасть. Но вопреки тому, что утверждается уникальность этой книги, она не перевернет ваше сознание с ног на голову. Автор, однозначно, проделал огромную работу, но почему же книгу, прежде чем издать в 2000-х годах, не подвергли редактуре? Многие вещи не то чтобы неактуальны, но устарели, некоторые примеры можно только по аналогии применить к современности.
Однако здесь есть хрестоматийные полезные мысли, которые пригодятся и дизайнеру, и пользователю. Во-первых, если у вас не получается правильно воспользоваться дверью/телефоном/проектором/магнитолой, вы не виноваты. В том, что предмет имеет не интуитивный дизайн, состоит вина изобретателя и дизайнера. Эта мысль очень греет душу, особенно когда обнаруживаешь, например, два разных смесителя на соседних раковинах в общественных уборных: один из них имеет рычаг для включения горячей воды с правой стороны, другой – с левой (в этой ситуации зачастую имеет место непрофессионализм сантехника, подключившего смеситель). Таких примеров автор приводит множество, не все они, как было сказано выше, имеют отношение к современности.
Итак, Дональд Норман вывел несколько правил, которых необходимо придерживаться, чтобы дизайн вашего продукта был эффективным, понятным и удобным для пользователя.

• Дизайн должен:

• Чем меньше функций возложено на небольшое количество кнопок, тем лучше. Если в телефоне 12 кнопок, которые отвечают за 20 и более функций, то пользователь наверняка будет совершать ошибки.
• Устройством пользоваться легко тогда, когда все функции видны, то есть в разработке элементов управления использован принцип естественного соответствия. Этот принцип прост, но почему-то редко применяется при разработке. Хороший дизайн должен быть хорошо продуман. Иногда дизайнерам удается это сделать.

• Используйте как внешнюю информацию, так и внутренние знания.
• Упростите структуру задачи.
• Сделайте дизайн наглядным: ликвидируйте разрывы оценки и выполнения.
• Используйте правильные соответствия.
• Применяйте ограничители – как естественные, так и искусственные.
• Сделайте так, чтобы дизайн позволял совершать ошибки.
• Если все остальное терпит неудачу, устанавливайте стандарты.