Рецензия на книгу

• 

  skleinova13 мая 2016 г.

  Безусловно, дизайн может как возвести ваш продукт на пьедестал, так и обрушить в пропасть. Но вопреки тому, что утверждается уникальность этой книги, она не перевернет ваше сознание с ног на голову. Автор, однозначно, проделал огромную работу, но почему же книгу, прежде чем издать в 2000-х годах, не подвергли редактуре? Многие вещи не то чтобы неактуальны, но устарели, некоторые примеры можно только по аналогии применить к современности.
  Однако здесь есть хрестоматийные полезные мысли, которые пригодятся и дизайнеру, и пользователю. Во-первых, если у вас не получается правильно воспользоваться дверью/телефоном/проектором/магнитолой, вы не виноваты. В том, что предмет имеет не интуитивный дизайн, состоит вина изобретателя и дизайнера. Эта мысль очень греет душу, особенно когда обнаруживаешь, например, два разных смесителя на соседних раковинах в общественных уборных: один из них имеет рычаг для включения горячей воды с правой стороны, другой – с левой (в этой ситуации зачастую имеет место непрофессионализм сантехника, подключившего смеситель). Таких примеров автор приводит множество, не все они, как было сказано выше, имеют отношение к современности.
  Итак, Дональд Норман вывел несколько правил, которых необходимо придерживаться, чтобы дизайн вашего продукта был эффективным, понятным и удобным для пользователя.
  

  • Дизайн должен:

  
   подсказывать, какие действия возможны в данный момент (использование ограничителей)
   соответствовать принципу наглядности, включая концептуальную модель системы, возможные действия и результаты этих действий
   делать возможной оценку текущего состояния системы
   отражать естественное соответствие между намерениями и необходимыми действиями; между действиями и результатом; между видимым и реальным состоянием системы
  

  • Чем меньше функций возложено на небольшое количество кнопок, тем лучше. Если в телефоне 12 кнопок, которые отвечают за 20 и более функций, то пользователь наверняка будет совершать ошибки.
  • Устройством пользоваться легко тогда, когда все функции видны, то есть в разработке элементов управления использован принцип естественного соответствия. Этот принцип прост, но почему-то редко применяется при разработке. Хороший дизайн должен быть хорошо продуман. Иногда дизайнерам удается это сделать.

  
  Автор также объясняет читателю, как превратить сложное в простое. Для этого он сформулировал 7 принципов.
  

  • Используйте как внешнюю информацию, так и внутренние знания.
  • Упростите структуру задачи.
  • Сделайте дизайн наглядным: ликвидируйте разрывы оценки и выполнения.
  • Используйте правильные соответствия.
  • Применяйте ограничители – как естественные, так и искусственные.
  • Сделайте так, чтобы дизайн позволял совершать ошибки.
  • Если все остальное терпит неудачу, устанавливайте стандарты.

  
  Что хочется сказать с точки зрения пользователя? Действительно, лучший способ понять, правильно ли выполнено действие – это обратная связь. Включил кондиционер – он издал звуковой сигнал и начал охлаждать воздух. Норман приводит пример дизайна без обратной связи: система вентиляции в отеле была настолько филигранно сделала (с точки зрения архитекторов и дизайнеров), что при ее включении не издавалось никаких звуков. Как в таких случаях говорит автор «Дизайна простых вещей»: «Разумеется, эта система получила дизайнерскую премию, но по мнению постояльца отеля она провалилась». Почему? Автор на собственном примере показывает, что, нажав кнопку, он совершенно не понял, включилась ли вентиляция. А это приводит к череде ошибок – часто к бесконечному нажатию кнопок, случайному включению не тех функций и так далее. Результат – задача не выполнена, пользователь не доволен.
  Используя не только внешнюю информацию, но и внутренние знания клиента, компания может добиться эффективного и простого дизайна. Норман говорит, что человек учится гораздо быстрее, если информация, необходимая для выполнения задачи, находится в готовом виде во внешнем мире или передается через ограничители. Но внешнюю информацию легко использовать только если есть естественная связь между нею и сведениями о возможных действиях и последствиях.

  1

  756