Маверик

Maveric (англ.) — 1) индивидуалист, независимый человек; 2) политик, не принадлежащий ни к одной из действующих партий; 3) диссидент; 4) бродяга, скиталец; 5) человек, не похожий на других. Что вы можете сказать о профессии человека, который не носит часов, работает дома от трех до пяти дней в неделю, ведет колонку в еженедельнике, участвует в деятельности одной из местных политических партий, берет уроки игры на фортепиано, игры в гольф, китайского языка и кулинарного искусства и минимум два месяца в году путешествует с супругой? На самом деле речь идет о Рикардо Семлере, создавшем в Бразилии «антифирму» Semco, в которой сотрудники ходят на работу когда захотят и в чем хотят. Сами себе назначают зарплату и могут целый год блуждать из отдела в отдел, чтобы найти место наиболее соответствующее способностям и наклонностям. Вот что автор пишет в начале книги.

В течение многих лет руководители крупнейших, широко известных в мире компаний среди которых IBM, General Motors, Ford, Kodak, Bayer, Nestle, Goodyear, Firestone, Pirelli, Alcoa, BASF, Chase Manhattan, Siemens, Dow Chemical, Mercedes-Benz и Yashica, совершают настоящее паломничество в наш необычный промышленный комплекс, расположенный в предместьях города Сан-Паулу (Бразилия). Semco производит продукцию, поражающую своим разнообразием, — насосы, опустошающие нефтяной танкер за одну ночь, посудомоечные машины, способные вымыть 4100 тарелок за час, охлаждающие устройства для кондиционеров, поддерживающие комфортные условия в гигантских офисных башнях, когда жара достигает пика, смесительные аппараты, которые мешают все — от ракетного топлива до сырья для жевательной резинки, и целые бисквитные фабрики с 6000 отдельных компонентов и проводами общей длиной 25 километров. Но руководителей и специалистов по менеджменту со всего мира, в течение многих месяцев ожидающих возможности посетить наши заводы и офисы, привлекает вовсе не продукция Semco. Их интересуют методы управления нашей компанией.

Когда Рикардо Семлер принял компанию от своего отца, это была стандартная фирма с пирамидальной структурой и инструкциями на каждое непредвиденное обстоятельство. И он решил выстроить нечто, отличающееся и от социализма, и от капитализма. Первое, что он сделал, это провел эксперимент. Раздав менеджерам дополнение к основному своду правил фирмы – довольно-таки увесистому тому, он попросил их после высказать свое мнение. Почти каждый сказал, что дополнения весьма полезны и хороши. Но они были скреплены степлером так, что их невозможно было прочитать не разорвав. Но почему-то никто не сделал этого. После этого Стемлер ликвидировал на фирме все инструкции. Далее. Вся финансовая отчетность компании полностью открыта. Более того, каждого сотрудника (даже курьеров и уборщиков) учат чтению балансовых отчетов и отчетов о движении денежных средств. Зачем это надо? А затем, что сотрудники этой компании устанавливают зарплаты себе сами, но о ее размере знают все. В результате, если ты считаешь себя пупом земли и установил сверхвысокую зарплату, то и окружающие спросят с тебя соответствующую отдачу. Об отсутствии дресс-кода я уже писал. Из других примеров:

У нас есть менеджер по продажам по имени Рубин Агатер, который сидит за столом, читает газету и даже не пытается делать вид, что чем-то занят. Я уверен: это озадачивает наших посетителей, большинство современных менеджеров не допустили бы такого. Но когда насос Semco на нефтяном танкере на другом краю земного шара выходит из строя и тонны нефти могут вылиться в море, Рубин действует. Он знает все о наших насосах и о том, как их починить. Это как раз тот случай, когда он отрабатывает свою зарплату. Никого не заботит, выглядит ли он занятым в остальное время.

Фактически, Семлер создал самоуправляемую компанию. Когда он отправляется в двухмесячное путешествие, то даже не оставляет своего номера телефона и никогда не звонит сам. Но все прекрасно работает и без его вмешательства. К слову, устройство офиса в Semco, где места сотрудников вместо перегородок отделены друг от друга растениями, сейчас стало чуть ли не стандартом в продвинутых фирмах.

Прекрасная книга, которую настоятельно рекомендую прочитать. (Вторая - «Выходные всю неделю. Бросая вызов традиционному менеджменту»).

И в заключение. По результатам опроса, проведенного одним из популярнейших бразильских журналов среди выпускников колледжей, 25 процентов молодых людей и 13 процентов девушек сказали, что компания, в которой они хотели бы работать больше всего, — это Semco. :)

Рикардо Семлер, эдакий милаха, сын богатенького папочки, в 20 лет пришел руководить компанией и сделал из нее нечто экстраординарное. Компания Semco стала эдаким экспериментом, витриной, на которую приезжает посмотреть множество именитых менеджеров из именитых компаний, но при этом я не слышал ни об одном успешном эксперименте у кого бы то ни было еще. Может они есть, но малы, или есть, но неудачны. Но мне кажется, их просто нет. Просто потому, что одно дело смотреть, как это хорошо получилось у кого-то, а с другой - внедрять в своей компании со всеми вытекающими рисками. Ведь что может быть логичнее и провереннее временем, чем старая-добрая пирамидальная структура! К ней все привыкли, что менеджеры, что линейный персонал. Изобретенный велосипед, конечно, интересен, но как-то адаптировать его к своей отрасли кажется слишком непросто. Опять же, нужно менять мышление людей, но зачем делать что-то, если и так работает нормально?

Меня впечатлило в первую очередь то, сколько много инноваций и поворотов принес человек в компанию... В 20 лет. В 20, Карл, в 20! Многие из нас в 20 лет играю в World of (подставить нужное) и StarCraft, да что уж в 20, и в 30 и старше! А тут такая ответственность, которую человек не побоялся взвалить на свои плечи и вынести.

У меня есть конспект по этой книге (могу выслать по просьбе, сюда выкладывать не вижу смысла), поэтому скажу так - в качестве "вау, смотрите, как можно иначе" прочитать советую. Так сказать, взгляд под другим углом.