Урок третий. ЗАПОМИНАЮЩЕЕ УСТРОЙСТВО. Про объемы нашей «оперативной» и «постоянной» памяти
«Тут помню, тут не помню» (из к/ф «Джентельмены удачи»)
Память моих телефонов (и оперативная и постоянная) удваиваются раз в два-три года.
Весной 2023-го в каждом из моих телефонов было по 12 Гб «оперативки» и по 256 Гб «жесткого диска». И уже тогда я ждал выхода в продажу мобильника с терабайтным «диском».
Ах, если бы можно было так же легко удваивать количество нейронов в моей голове… Но увы, природой такое не предусмотрено.
В этом-то и состоит одно из главных ограничений, стоящих на пути эффективных коммуникаций…
Каждый из нас носит всё больше и больше информации (мега-, гига-, терабайты) в кармане. И всё меньше и меньше стихов, дат и формул в голове. Потому что голова наша загружена огромным количеством более актуальной «рабочей информации».
Это мобильник поменять, удвоив его память, – дело нехитрое. А вот количество серого вещества что у Архимеда, что у Стивена Хокинга – приблизительно одинаково.
Это древний грек мог себе позволить знать наизусть Иллиаду. Рожденным в XXI в не до того – им бы во всей этой круговерти упомнить, какой сегодня день недели…
Ограничение, о котором мы говорим в этом красном уроке, имеет чёткое научное название – психофизиологический ресурс.
Но можно его назвать и попроще – «объем головы». Но не тот, от которого зависит размер шляпы или велосипедного шлема, а тот, от которого зависит, не забудете ли вы день рождения своей второй половины.
Да, это очень большая натяжка, – сравнивать «объем головы» (психофизиологический ресурс человека) и объем памяти компьютера (или мобильного телефона). Но слишком уж плотно вошли в нашу жизнь техногенные метафоры. Фраза «подзарядить батарейки» давно стала общим местом…
И именно такое прямолинейное сравнение – человеческой памяти и компьютерного хранилища информации – позволяет лучше понять и запомнить базовое ограничение, стоящее на пути эффективных коммуникаций.
(напомню: эффективные коммуникации мы ранее определили как процесс передачи информации с минимальным искажением и максимальным удержанием).
ПСИХОФИЗИОЛОГИЧЕСКИЙ РЕСУРС ИНДИВИДА ОГРАНИЧЕН – можно было бы высечь в граните. И это было бы строго, научно, правильно. Но менее эффективно. Чем более примитивное объяснение на пальцах.
Вот такое:
Наша голова очень похожа на компьютер (или на мобильный телефон). У нас есть ограниченный объем оперативной памяти и ограниченный объем постоянной памяти. ОЗУ (оперативное запоминающее устройство) компьютера – это то, где он удерживает текущие задачи. ПЗУ (постоянное запоминающее устройство) компьютера – это то, куда он складывает информацию, которую ему нужно хранить, но которая ему не нужна в данный момент.
В нашей голове все очень похоже: мы думаем нашим ОЗУ и храним информацию в нашем ПЗУ. Оба они весьма ограничены. Особенно наша «оперативная память».
Вот такая технократичная метафора (крайне примитивная, но крайне эффективная) уже сама по себе очень полезна, чтобы лучше понять:
а) что происходит в вашей собственной голове (памяти, психике).
б) как работает голова другого человека (с которым вам важно эффективно коммуницировать).
Попробуйте поиграть в эту «компьютерную» модель, порефлексировав над собой и понаблюдав за поведением других людей.
«Лошадиная фамилия» Чехова – пример того, как человек не может отыскать на «жестком диске» (в ПЗУ) информацию, которая там есть (он точно это знает – он эту фамилию запоминал и даже проассоциировал ее с лошадью).
А вот «зачем я сюда пришёл?» – это пример перегрузки оперативной памяти (ОЗУ): пока шел до нужной комнаты, подумал от трёх других вещах, и новые процессы вытеснили прежние задания.
«Пришлите мне, пожалуйста, тезисы того, о чём мы договорились. Для надёжности» – правильное поведение человека, кое-что понимающего о надежности и своего ОЗУ (оперативной памяти) и даже своего ПЗУ (долговременной памяти), и не желающего ни полагаться (ни на то, ни на другое), ни перегружать (ни то, ни другое). Пусть лучше информация полежит в истории переписки, в электронном письме, в файле (правильно устроенном рабочем стэке или архиве).
Кроме того «пришлите мне тезисы того, о чем мы договорились» – это страховка и от ненадежности памяти контрагента, и даже от его манипуляций. Типа «мы о таком не договаривались». Но это я вам дал тизер из одного из ближайших уроков, то есть, об этом мы поговорим чуть позже.
Вернемся к метафорам про компьютер.
Перекур, зарядка, кофе-брейк – это очистка оперативной памяти, перезагрузка «компьютера» для его дальнейшей более эффективной работы.
Записать дела в ежедневник в конце рабочего дня – выгрузить задания из «оперативной памяти» на «жесткий диск», для обращения к ним в дальнейшем (если понадобится)…
Примите эту модель, если она не вызывает у вас принципиального отторжения. Потому что на протяжении всего дальнейшего курса она будет подразумеваться во всех обсуждениях как базовая.
Психофизиологический ресурс человека мы часто будем называть (очень условно) его оперативной памятью.
Он (ПФЗР – психофизиологический ресурс) – весьма ограничен. Так же, как оперативная память компьютера или телефона.
Что случается с устройствами, когда им не хватает оперативной памяти, вспомнить не трудно. Они в лучшем случае «подтормаживают» и дают сбои, а в худшем «зависают» и не реагируют на поступление новой информации…
Советы, лайфхаки и рекомендации – как преодолевать это ограничение – будут в следующих уроках.
А в этом первом красном уроке мы обсудили первое ограничение – объема ОЗУ человека или его ограниченный ПФЗР (психофизиологический ресурс).
Целью урока было сделать так, чтобы эти аббревиатуры надежно зафиксировались в ваших ПЗУ (в постоянных запоминающих устройствах, или по старинке – на «жестких дисках»).
Если ни одна из этих аббревиатур уже не вызывает у вас вопросов, – цель этого урока достигнута.:)
(а сколько раз минимум нужно повторить новую информацию для её лучшего усвоения читателем/слушателем/собеседником, мы обсуждали в прошлом уроке)
В качестве домашнего задания к этому уроку:
Попробуйте вспомнить ситуации, когда вы чётко понимали: «мой психофизиологический ресурс на исходе», мои ОЗУ и ПЗУ работают на предельной мощности и дают сбои, и неплохо было бы сделать перезагрузку.
В общем, любые ситуации, которые можно описать компьютерными аналогиями.
Я вот, например, ярко помню две своих ситуации.
Первая. Я заполняю анкету и не могу вспомнить название улицы, на которой я живу уже второй год. Потому что в течение часа перед этим выполнял сложнейшее тестовое задание. Я назвал это «сбой обращения к постоянной памяти плюс общий перегрев компьютера».
Вторая, я еду домой после тяжелого рабочего дня, мне звонит сосед, я обещаю ему приехать домой (буквально через полчаса), распечатать документ на принтере, подписать и бросить в его почтовый ящик, чтобы он забрал этот документ с утра. Вспомнил я об этом обещании только утром, когда прочитал сообщение соседа, что печатный документ не потребовался. Такой «провал памяти» (на предмет данного обещания) у меня случился впервые. А все потому, что сразу после разговора я «не выгрузил процесс из оперативной памяти в постоянную» (то есть, не записал дело в заметки или напоминалки, в которые заглядываю регулярно), так как вел машину и решил, что данное обещание не забуду… Но потом случилось еще два звонка..
Знакомые ситуации? Или у вас случалось что-то более оригинальное?
В следующем (тоже красном) уроке рассмотрим второе ограничение, стоящее на пути эффективных коммуникаций. Разговор будет уже не про компьютеры, а исключительно про психику – вашу и нашу.