Как внедрить CRM. Опыт проектов amoCRM и Битрикс24

В эпоху повсеместной цифровизации современный бизнес не может обходиться без цифровых средств, и малый или микробизнес совсем не исключение. Для того чтобы компания работала как система, самый простой способ это обеспечить – использовать средства автоматизации. Для любой коммерческой организации ключевым элементом автоматизации должна стать система CRM, которой посвящена данная книга. Автор представляет пошаговое описание внедрения CRM на примере самых востребованных на рынке систем аmoCRM и Бит...

Жанры

Рейтинг LiveLib

5,0

18 оценок

5
100%
4
0%
3
0%
2
0%
1
0%

Ваша оценка

Прочитали 21Хотят прочитать 16

Рецензии

PavelTsapyuk
27 декабря 2023
Сделай сам (или доверься профессионалам)
Это идеальный вариант для тех, кто хочет сделать все сам: проанализировать свой бизнес, определить его готовность к внедрению и требования к будущей системе. Здесь есть буквально все, что для этого требуется, порядка 120% необходимых знаний относительно CRM и всего, что с ним связано. Либо, поняв, какой объем работы может потребоваться, доверить эту задачу специалистам.
5 понравилось
0
183
reader-9313819
20 ноября 2023
Нашел много ошибок в настройке нашей CRM
Я являюсь собственником небольшой консалтинговой компании. В процессе выстраивания маркетинга и продаж 2 раза подходили к внедрению CRM. Первый раз это был Битрикс24, второй раз (который работает по этот день) - AmoCRM.
Оба раза внедряли сами, так как считали, что "мы и сами опытные в настройке программных продуктов, а лишних денег у нас нет".
Битриксом перестали пользовать через год. Amo пользуемся до сих пор, но больше в формате "записной книжки" + минимальный функционал по лидам и сделкам.
Сейчас встал вопрос по переводу CRM "в боевой режим" и добавление автоматизации в работу продаж и сегментов маркетинга.
Опять решили "внедрять все сами". Как основу для обучения выбрал книгу Алексея Чурина. Понравилась структурность информации - нам не все предложенные инструменты подходят (например, выездных сотрудников у нас нет, логистики тоже), удобно читать только те разделы, которые касаются нас (автоматизация, интегрция с мессенджерами, сквозная аналитика). Ну и поняли, что правильно выбрали AMO, но нужно еще много "докручивать").
Книгу рекомендую, будем продолжать ее использовать, пока настраиваем свои процессы)
Читать далее
5 понравилось
0
226
reader-9407617
24 ноября 2023
Настольная книга на любом этапе внедрения системы на вашем предприятие.
Хочу поделиться впечатлением о книге.
Так как мы только начинаем осваивать и внедрять Битрикс24 самостоятельно, то книга пришлась нам очень кстати. Много почерпнули для себя полезного.
Все четко разложено по полочкам и структурировано, крайне доходчиво. Даже приятно, что нет “воды”, для нас как новичков в этом деле очень важно.
Сейчас понимаем, что Битрикс использовали не в полный функционал! И много нужно еще до настроить и перекроить.
Книга дала в принципе представление, как сделать нашу работу эффективнее .
Спасибо автору за книгу.
Рекомендую книгу для использования в работе на любом этапе внедрения системы на вашем предприятие.
Читать далее
4 понравилось
0
144