45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя

45 антиправил для бизнесмена и руководителя. Такие книги нисколько не помогают в реальной работе и только делают людей более ригидными. Не то чтобы книга полностью вредна. Проблема в том, что даже если она и излагает что-то справедливое и по делу, то подача ужасна и информация перемешана с совершенно неадекватной. Книга сводит все к шаблонам вместо того, чтобы учить эмпатии, менеджменту и командной работе. Ну и, конечно, море банальщицы под видом откровений. "Не ведите переговоров с террористами". вы что это, серьезно? Книга не даст ничего, что нужно в работе менеджеру или руководителю. Рекомендую потратить время с большей пользой. Ну не знаю, анекдоты почитайте - от них хотя бы настроение улучшается.

Я - человек, который недолюбливает большую часть нон-фикшена и крайне критически относится к высказываниям людей, которые учат других жить. Но эту книгу мне сильно рекомендовал уважаемый мной человек, так что - вот я здесь.
Критическое отношение никто не отменял, так что я могу много докапываться, иногда автор даже немного раздражал. Но многие вещи я уже прошла на собственном опыте, могу подтвердить. Некоторые вещи оказались весьма полезны для понимания каких-то проблем на прошлых работах, да и на текущей тоже. У советов есть определённая направленность, всё-таки это действительно менеджерство в чистом виде, плюс не в моей сфере, так что они не особо применимы. Всё-таки книга рассчитана на менеджеров в продажах, это чувствуется. И я точно поспорю с теми, кто будет утверждать, что не важно, в какой сфере ты управленец, советы подойдут всем. Нет, не всем подойдут все советы. Сфера накладывает свои штрихи.
Но всё-таки определённая польза от книги есть. Пожалуй, самая ценная мысль, которую я вынесла, это то, что лучше работать с теми людьми, с которыми совпадают ценности, мышление, с которыми вы больше на одной волне, хотя очень часто нам вдалбливают мысль, чтобы мы росли над собой и срабатывались с любыми коллегами. Если выбора нет (в чём я сомневаюсь), да, стоит искать подходы, прорабатывать что-то в себе, но это как с универсальными работникам, я всё ещё считаю, что лучше узкий специалист, который отлично делает то, что ему нравится и у него хорошо получается, чем заставлять его изучать всё, тем самым отбивая у него желание работать. Так же и с коллегами. Если есть люди, с которыми работать драйвово, не надо швырять человека к другим людям, чтобы он вырос над собой, из каких бы то ни было соображений. Можно ломать человека и оправдывать это тем, что ты его растишь. А можно перестать цепляться за пресловутый рост и посмотреть на объективные результаты. В драйвовой команде - результат лучше. Можно попробовать дать точку роста в виде изменений условий, но не стоит цепляться за это, если результат падает, только потому, что НУ НАДО же расти.
Главное, теперь не уволиться ко всем чертям ))).

Очень посредственная книга, уровень менеджера - автора, который её написал, уж точно не формата ТОП . Советы, которые озвучиваются в книге, больше похоже на восхваления себя любимого, чем реальная аналитика - принятия решений. Постоянно цитируются чужие мудрости и цитаты, выдаваемые за свои. «Что можно применить из прочтённого?» - ничего. Человек явно не методолог и ничего не понимает в бизнесе, а книгу написал, потому что надо. Не знаю конечно,может кому и начинающему сие чтиво и поможет... Но и все таки раздражает "пацанский" стиль изложения автора. Просто ужасная книга.

Максим Валерьевич Батырев (он же “Комбат”) - сегодня самый популярный и востребованный бизнес – спикер по управлению персоналом.
Книга - труд для руководителей. Вышедшая в 2013 году, в 2014 она стала лучшей книгой года для в бизнес-сфере.
Эта книга не только о том, как пройти путь от рядового “продавана” до одного из лидеров организации. В ней нет особых секретов успеха. Есть в ней кое-что ещё.
Комбат правдиво показывает: хочешь жить хорошо – имей жизненные принципы (они же татуировки), выполняй их сам и добивайся их исполнения от подчинённых.
Каждый раздел книги – рассказ из практики о появившейся очередной татуировке. Аннотации в тему перед содержанием татуировок помогают настроиться на понимание принципа.
Уже с первой татуировки (научиться играть по правилам, потом придумывать свои) понимаешь, что очередным бизнес пособием здесь не пахнет.
Главный капитал менеджера – сотрудники, которых нужно научить себя уважать, взращивать их сильные стороны, а при необходимости – учить, лечить или мочить (а возможно и применение всех методов). Но подчинённые должны знать, что их руководитель способен решить их служебные, материальные и социальные вопросы.
Комбат учит брать на себя ответственность и не обсуждать принятых решений с подчинёнными, бороться сначала со следствиями, а потом – с причинами.
Для себя я отметил важный принцип: каждый отвечает за себя САМ. Причём под ответственностью понимаю действия, которые должен выполнить я как сотрудник.
Безусловно, книга достойна уважения уже потому, что в описании каждой татуировки – реальный жизненный пример, а не теория.
Она мотивирует и заставляет подумать о своём вкладе в общее дело, о возможности делать больше и больше получать.
Книга Комбата – это опыт и опыт успешный, который надо принимать на вооружение и пользоваться всем, кто хочет получить больше не только в бизнесе, но и жизни.

1. Сначала научитесь играть по правилам, потом придумывайте свои
В последнее время популярно мнение: чтобы быть успешным, не нужно учиться, следовать каким-то правилам, вникать в законы, по которым делается бизнес. Это мнение неверно! Прежде, чем создавать свои правила, надо изучить те, что уже существуют, и научиться играть по ним.
Некоторые люди, достигшие феноменального успеха, действительно не имеют документа о высшем образовании. Но таких людей единицы и они скорее исключение, чем правило.
Если нет документа об образовании, это ещё не значит, что человек не учился. Для любого развития нужна основа.

Дальше...

2. Читайте, осмысливайте. Тренируйте главную мышцу
Мозг — это та же мышца. Чтобы она хорошо работала, её надо тренировать. Чтение — отличная тренировка.
Если мозг не тренировать или использовать разрушительные стимулы (некачественная литература, некоторые программы на телевидении), то он начинает деградировать. Важно не только читать, но и осмысливать, вникать в прочитанное.

3. Отказывайтесь от неверных стратегий — это проявление силы
Некоторые считают, что отказ от выбранной стратегии — это проявление слабости. Но это не так. Люди, которые из последних сил держатся за однажды выбранную стратегию, даже понимая, что ничего путного из этого не выйдет, — жалкое зрелище.
Важно найти в себе мужество отказаться от неверной стратегии и направить свои силы и энергию в правильное русло. Это выбор сильных людей, а не тех, кто работает «на публику» и строит из себя жертву.

4. То, что очевидно для вас, не очевидно для других
Эта истина верна не только при общении руководителя со своими подчинёнными, но и в других сферах жизни, например, в общении с клиентами. У каждого человека свой багаж знаний, свой личный опыт.
То, что одному кажется очевидным, другой может не знать. При этом он не всегда готов это показать, задавая поясняющие вопросы. Поэтому для эффективной работы стоит потратить время и убедиться, что понимание достигнуто даже по тем вопросам, которые вам кажутся элементарными.

5. Ищите сильных, слабые прилипнут сами
Слабые — это эдакие «вампиры-жалобщики». Их искать не надо, они находятся сами и стремятся всех «заразить» своим настроением. Искать надо сильных. Но чтобы общаться с сильными, надо заинтересовать их. Они должны захотеть общаться с вами. На сильных нужно равняться и брать с них пример.

6. Каждого можно простить за ошибку (при определённых обстоятельствах)
Любой человек может ошибиться. Каждого можно простить, если он готов приложить усилия, чтобы исправить ошибку, восстановить свою репутацию и не повторять этой ошибки в будущем.
Прощать нужно тех, кто осознал свою вину.

7. Не делайте работу за подчинённых
Опытный руководитель подразделения видит ошибки своих подчинённых, понимает, что они делают не так. У него часто возникает соблазн сделать работу за них.
Это ошибка. Сотрудники должны делать свою работу сами, иначе они перестают прилагать усилия и развивать свои навыки. А если руководитель заболеет или уедет в отпуск, то работа и вовсе встанет.

• Не вступайте в переговоры с террористами

9. Клиенты — наше всё
Это достаточно известная истина — основа любого бизнеса. Ради клиента стоит изменить свой график, свои планы, пожертвовать временем и силами. Даже простой курьер — это представитель клиента и уже поэтому достоин уважительного отношения.

10. И даже в кабаке вы — менеджер!
Менеджер должен организовать для своих сотрудников не только работу, но и досуг. Даже в кабаке на него смотрят как на менеджера, поэтому он должен держать себя в руках.
Его задача — собрать с сотрудников деньги на оплату мероприятия и отправить каждого сотрудника домой после корпоратива. В общем, менеджер — менеджер всегда и везде, когда рядом его сотрудники.

• Не работайте с моральными инвалидами

12. Называйте вещи своими именами
Говорить о проблемах нужно прямо — не деликатно намекая, а называя вещи своими именами. Человек может обидеться, но такая прямолинейность ясно даёт понять, что хорошо, а что плохо.

13. Делайте то, что проповедуете
Чтобы требовать соблюдения неких правил от других, нужно соблюдать их самому. Менеджер — публичный человек, поэтому если он не станет соблюдать то, что проповедует, это обязательно заметят.
Порядок начинается с руководителя. Если он не приходит вовремя на работу, то и подчинённые, скорее всего, не будут этого делать.

14. Стая копирует вожака
«Косвенное воспитание» намного сильнее и серьёзнее, чем прямое управление. Правила и ценности, которые важны менеджеру, становятся близки и его подчинённым — они начинают походить на своего руководителя.
Если менеджер захочет увидеть себя со стороны, ему достаточно просто посмотреть на окружающих. Его настроение и отношение к работе напрямую влияет на произво¬ди¬тельность и настрой коллектива. Поэтому работать нужно всегда с улыбкой и энтузиазмом.

15. Добро должно быть вознаграждено, а зло наказано. Всегда
Этот принцип должен работать всегда. Не должно быть ни исключений, ни прощений, ни индивиду¬ального подхода к каким-то особенным подразделениям или сотрудникам. Только в такой ситуации правила ясны, в противном случае сотрудники понимают, что это не обязательно, ведь бывают исключения.

16. Учить — лечить — мочить
Три этапа в отношениях между менеджером и сотрудником.

• Учить — объяснить человеку, какие задачи перед ним стоят, и по каким правилам следует играть. Если сотрудник всё же не справляется со своими задачами, переходите к следующему этапу.
• Лечить — разобраться, из-за чего задача не выполнена, и попытаться разрешить ситуацию. Если задача не выполнена первый раз — можно считать это случайностью, если второй раз — совпадением, ну а в третий раз — осознанным поступком. После этого переходите к третьему этапу.
• Мочить — применять санкции: объявлять выговор, лишать премии и, возможно, даже уволить сотрудника.

  17. Развивать нужно не слабые, а сильные стороны

18. Сильные уважают только силу
Есть люди, с которыми нужно говорить только на языке силы. Сила — это не кулаки, а стиль общения. До некоторых людей не достучаться логикой и аргументами, они понимают только язык силы.

• Усиливают команду только единомышленники

20. Не обсуждайте принятые решения с подчинёнными
На совещании босс предложил сотрудникам обсудить вопрос, по которому он уже принял решение. Когда сотрудники нашли другое решение, босс с ними не согласился.
В итоге сотрудникам пришлось согласиться с боссом, только бы это совещание наконец-то закончилось. Чтобы избежать таких ситуаций, не стоит обсуждать решение, которое уже принято. Немотивированный отказ в таком случае плохо скажется на вашей репутации.

21. Признание специфичности смерти подобно
Нередко в компаниях есть подразделение, которое считают «специфичным» или «элитными», и предъявляют к нему не такие строгие требования. В результате сотрудники такого подразделения расслабляются и не стремятся к высоким результатам.

22. Хвалите людей
Похвала — это мотивация и система координат для сотрудников, помогающая им понять, что считается правильным, а что нет. Хвалите сотрудников за правильные действия, даже если результат не достигнут, и они не будут бояться действовать.

• Не рассчитывайте на людскую благодарность

24. Защищайте интересы своего руководителя
Это непросто и не свойственно нашему менталитету. Но если подчинённые начинают спорить и не подчиняться, руководителю приходится тратить время и силы на уговоры и споры, что неэффективно.
Даже если вы не согласны с руководителем, попытайтесь его понять. У него точно есть причины и аргументы для решений, которые он принимает. Постарайтесь выслушать его, понять и поддержать.

25. Команду создаёт только общее делание
Общее дело может сплотить команду гораздо лучше, чем тимбилдинг. Общая цель объединяет команду, возникает готовность помогать друг другу.

26. Менеджер должен быть крайним
Быть крайним — значит брать ответственность на себя, принимать решения и отвечать за них. Именно к этому должен быть готов менеджер.
Постоянно пересылать задачи кому-то другому неэффективно. Менеджер должен уметь решать вопросы сам. Если руководитель занимается только пересылкой вопросов, то он лишнее звено в системе. Умение быть крайним, работать так, как будто за тобой никого нет, отличает хорошего менеджера от плохого.

27. Время важнее идеальности
Часто перед запуском проекта люди долго что-то проверяют, изучают, анализируют. Из-за этого запуск надолго затягивается.
Даже если не все моменты учтены, гораздо важнее первым заявить о себе. В бизнесе, как правило, выигрывает не тот, кто всё продумал и просчитал, а тот, кто рискнул и сделал первым.

28. Люди будут делать, когда легче сделать, чем не сделать
Можно много раз призывать людей к каким-то действиям, уговаривать их. Но эффективнее создать таких условия, в которых сделать нужное действие будет легче, чем НЕ сделать.
Для выполнения служебных обязанностей у людей должны быть не только необходимые ресурсы, но и «кнут», обеспечивающий выполнение работы.

29. Выращивайте людей — это ваша главная цель
Плохие руководители так боятся потерять своё место, что готовы работать со слабыми сотрудниками. Хорошие руководители развивают, выращивают своих подчинённых, потому что люди — это основной капитал.
Ценность руководителя измеряется количеством «выращенных» им сотрудников. Возможно, кто-то из них со временем займёт его место, но хороший менеджер не держится за свою должность. Благодаря тому, что есть замена, он сам может расти.

30. Любая ваша идея может быть подвергнута сомнению
Даже идея, которая кажется вам идеальной, может быть подвергнута сомнению со стороны ваших коллег. Нужно быть готовым к такому повороту, чтобы подтвердить свою позицию аргументами.
Ждите колких вопросов и сомнений. Вашим идеям будут сопротивляться всегда, ведь всех пугают перемены.

31. Нафиг аналитику во время кризиса
Аналитика — это взгляд в прошлое. Если компания или подразделение оказывается в критической ситуации, становится не до прошлого. Не оглядывайтесь, а делайте шаг вперёд.

32. Справедливости не существует
Есть люди, которые всюду видят несправедливость. Однако справедливость, о которой они говорят, — это манипуляция. На самом деле их заботят личные интересы.
Социальной справедливости в коммерческой организации нет, потому что больше получает тот, кто больше работает, приносит больше прибыли, принимает более весомые решения. А борцы за справедливость — это «красные» из 1917-го.

33. Сначала боремся со следствиями, потом с причинами
Многие борются с причинами, а не со следствиями: изучают причины, разрабатывают специальные программы по борьбе с ними. На самом деле, сначала нужно бороться с тем, что уже произошло. А потом уже понять причину и предотвратить повторение.

• Каждый отвечает за себя

35. Коучинг в бизнесе — зло
Автор считает, что коучинг — это зло. Коучинг защищает интересы своего клиента (сотрудника), а не интересы бизнеса.
Большинство сотрудников всегда чем-то недовольны. Коуч заостряет внимание на проблемах и недовольстве. А для решения проблемы сотруднику нередко предлагается сменить сферу деятельности, и компания теряет ценного специалиста.

36. Будьте последовательны: вас начнут отжимать
Любые правила, регламенты и предписания, даже те, которые обсуждались с сотрудниками, постоянно будут проверяться на прочность. Сотрудники будут пытаться их обойти, найти слабые места, попытаться их не исполнять.
Важно быть последовательным и не допускать нарушения правил. Чётко придерживайтесь выбранной стратегии, или вас сломают, и всё останется также, как было до этого.

37. Не верьте людям мечты, верьте людям цели
Люди мечты — это те, у кого есть мечта. Они не предпринимают никаких действий для её осуществления, а лишь сокрушаются, что у них ничего не получается, и редко связывают свою деятельность с мечтами.
Люди цели точно знают, что текущая деятельность постепенно приближает их к цели. Люди цели всегда знают, чего хотят, и что для этого будут делать. Их не нужно контролировать и мотивировать.

38. Любая неоднозначность трактуется в худшую для вас сторону
Любой вакуум заполняется негативом. Если сотрудники не получают достаточной информации, они начинают предполагать худшее: «другим платят больше», «всё плохо», «нас всех скоро уволят»…
Чтобы избежать неоднозначностей, держите сотрудников в курсе событий. Можно расставить по офису ящики для анонимных писем, чтобы любой человек мог задать вопрос непосредственно руководителю компании.

39. Любые ваши слова могут стать задачей
Даже брошенную мимоходом просьбу или призыв сотрудник может воспринять как задачу и приложить массу усилий, чтобы выполнить её. Если его труда никто не заметил, это может оказаться настоящей демотивацией. Чтобы не попасть в неудобную ситуацию, помните, что любые ваши слова могут стать побуждением к действию.

40. Единый понятийный аппарат улучшает управляемость
Чем больше у людей общего, тем лучше они понимают друг друга. «Единый понятийный аппарат» повышает управляемость команды.
Чтобы создать такой аппарат, сформируйте общий для всех сотрудников список фильмов и книг. Освоив его, люди будут разговаривать на одном языке, использовать одни и те же символы, идиомы и крылатые выражения.

• Дисциплина — мать победы

42. Меняйте слабых на сильных
Глядя на слабых сотрудников, которые не выполняют план, работают без усердия и энергии, но остаются на своей должности и не сталкиваются ни с какими санкциями, сильные начинают думать, что их «сила» никому не нужна. Вместо того, чтобы заниматься сильными, руководители тратят время на слабых, находя причины их оставить. А слабые с каждым месяцем работают всё хуже, отчего ухудшаются результаты компании. Для высоких результатов надо ориенти¬роваться на «сильных».

43. Делайте больше чем нужно
Любой старательный сотрудник рано или поздно достигает результатов, которые являются максимальными для его должности. Тогда он либо останавливается и довольствуется достигнутым, либо начинает делать больше, чем от него ожидается.
Делая больше чем ожидают, человек создаёт себе преимущество на фоне остальных. Как правило, такие люди и становятся менеджерами.

44. Не бойтесь, когда вы один. Бойтесь, когда вы ноль
Не нужно бояться действовать, вступать в бой или проигрывать. Сотрудники хотят работать с сильным менеджером, но они не могут его изменить. Только он сам способен совершать подвиги, решать проблемы, вознаграждать добро и наказывать зло, выращивать других менеджеров… быть сильным! Для того чтобы вас любили, нужно быть героем.

45. Всегда помните: однажды вас уволят
Мысль «сегодня меня могут уволить» мотивирует и подстёгивает, заставляет настроиться на рабочий лад. Наше время ограничено и надо всё успеть.
Сегодняшний день — это не репетиция перед настоящей жизнью, это и есть жизнь. Поэтому нужно любить свою работу, ценить жизнь и правильно расставлять приоритеты.

Короткие и ёмкие истории, которые позволяют взглянуть на разные проблемы управления под другим углом. Часть советов по ведению бизнеса можно использовать и в других жизненных областях.

Идеальный размер глав, нет ничего лишнего и не существенного. С одной стороны, много полезной информации, но в то же время нет усталости как от прочтения монументальных трудов по менеджменту. Да, возможно будут какие-то довольно очевидные вещи (но если они очевидны мне, не факт что они также очевидны другому читателю), но легкость подачи и занимательное повествование искупают всё.

Очень здорово что к каждой татуировке есть подтверждение того как это работает.

Легко читается за пару дней.

Бонусом можно попросить у автора список книг и фильмов, которые они рекомендуют своим подчиненным и коллегам. (Татуировка 40) :)

Книга «45 татуировок менеджера» оказалась неожиданно полезной. Читалась легко, как будто слушаешь человека, который прошёл многое. Понравилось, что всё основано на личном опыте - без теории, шаблонов и воды. Многое отозвалось, особенно истории про ошибки и работу с командой, в них можно узнать себя и коллег. Что важно - после прочтения остаётся не только ощущение «да, круто», а конкретные мысли, что и как можно поменять у себя в работе.

Особенно запомнились три татуировки. Первая - «Люди не дураки». Вроде простая мысль, но она ставит всё с ног на голову: вместо того чтобы контролировать каждого, ты начинаешь думать, как выстроить доверие и зачем человек делает то, что делает. Вторая - «Ты не центр вселенной». Очень отрезвляет, особенно когда кажется, что без тебя всё рухнет. Напоминает, что команда - это не фон, а живые люди со своими целями. И третья - «Публично хвалить, лично критиковать». Настолько универсальный и полезный принцип, что после книги начинаешь отслеживать каждый момент, когда нарушаешь его - и сразу видишь разницу в реакции людей.

После прочтения остаётся ощущение, что автор не учит сверху вниз, а делится своим опытом.

Я бы отнесла эту книгу к развлекательному жанру, где рассказаны байки из жизни рядового менеджера. Не сказала бы, что информация абсурдна, местами она довольно адекватна, к примеру сложно не согласится, что высшее образование и чтение книг несет большую пользу, или что надо уметь делегировать задачи. Но применение практически каждого принципа, описанного в книге автора, должно быть согласно контексту ситуации и самого сотрудника, и вот этого контекста как раз и нет. Все же не хватает тут глубины. Для опытного и матерого менеджера тут будет мало полезностей, а вот новичку для знакомства вполне приемлемо. Но лучше не останавливаться на этой книге, а разведать более существенную литературу.

Вообще меня удивило как много странных руководителей включая БИГ боссов, встречалось автору в его работе и в самой организации, возникает ощущение, что компания все еще на плаву только благодаря ему. То как сотрудники автора копирует его было очень забавно читать, речь шла даже о том, что люди красили волосы в цвет волос руководителя.