Nonviolent Communication: A Language of Life

Если скучно слушателю, то скучно и говорящему.

Проявление эмпатии к отказу позволяет не принимать его близко к сердцу.

Прислушиваясь к чувствам и потребностям людей, мы перестаем видеть в них чудовищ.

Мы лишаемся душевного тепла лишь тогда, когда оказываемся в ловушке уничижительного представления о людях мыслей о собственной неправильности.

Неприятное высказывание - это возможность сделать чью-то жизнь лучше.

Собеседнику часто бывает полезнее услышать собственные перефразированные слова, нежели простое "да, я понимаю".

Люди будут вызывать у вас меньше опасения, если вы будете слушать, что им нужно, а не что они думают о вас.

Сложно сосредоточиться на чувствах и потребностях других, когда мы привыкли брать на себя ответственность за их чувства и принимать высказывания на свой счет.

Эмпатия возникает лишь тогда, когда мы успешно отбрасываем все предвзятые мнения и суждения о других.

человеческое развитие происходит посредством встречи двух личностей, которые проявляют себя, раскрываясь во всей своей уязвимости и аутентичности