Nonviolent Communication: A Language of Life

Когда мы используем ННО, чтобы выразить оценку, она должна просто отмечать, а не требовать чего-то взамен. Наше единственное намерение состоит в том, чтобы отметить способ, которым наши жизни были обогащены другими.
ННО ясно различает три компонента в выражении оценки:
1) действия, которые внесли свой вклад в наше благосостояние;
2) наши конкретные потребности, которые были удовлетворены;
3) и доставляющие удовольствие ощущения от самого себя, порожденные удовлетворением этих потребностей.
Последовательность этих компонентов может меняться; иногда все три могут быть переданы улыбкой или простым выражением благодарности. Однако, если мы хотим быть уверены, что наша признательность воспринята во всей полноте, бывает не лишним пустить в ход красноречие, чтобы выразить все три компонента устно. Получая признательность в таком виде, мы можем жить без какого-либо ненужного ощущения превосходства или ложной скромности, радуясь вместес теми, кто выражает признательность.