Nonviolent Communication: A Language of Life

"Сравнение — это одна из форм осуждения"

Если ситуация позволяет, танцуй, а не шагай

Кроме использования утвердительных высказываний, также лучше формулировать свои просьбы в виде упоминания конкретных действий, которых хотим от других, а не размытых, абстрактных или неоднозначных понятий.

Не сами вещи, а только наши представления о них делают нас счастливыми или несчастными. - Эпиктет

Если мы сами не придаем значения своим потребностям, скорее всего, другие будут относиться к ним так же.

Соединяйте свои чувства с потребностями: «Я чувствую… потому что мне нужно…»

Мы никогда никого не можем заставить делать что бы то ни было.

Когда мы выражаем свои потребности не напрямую, а посредством оценок, интерпретаций и образов, другие могут слышать в этом критику в свой адрес. А когда люди слышат нечто похожее на критику, они направляют энергию на самозащиту или ответный удар.

Как только люди начинают говорить о своих потребностях, а не о том, в чем неправы другие люди, возможность найти способ удовлетворить потребности каждого существенно увеличивается.

Как мы увидели, любая критика, нападки, оскорбления и осуждение исчезают, когда мы направляем внимание на то, чтобы услышать чувства и потребности по ту сторону высказываний. Чем больше мы практикуемся в этом, тем больше осознаем простую правду: за всеми словами, которым мы позволили себя расстроить, скрываются всего лишь люди с неудовлетворенными потребностями, которые взывают к нам с просьбой помочь им чувствовать себя лучше.