Nonviolent Communication: A Language of Life

Эмпатия – это уважительное понимание того, что переживают другие.

Наше внимание посвящено классификации, анализу и определению уровней неправильности, а не тому, что нам и другим нужно и чего мы не получаем.
Таким образом, если моя девушка хочет больше тепла, чем я ей даю, она – «эмоционально зависимая».
Если же я хочу больше тепла, чем дает мне она, то она «холодная и бесчувственная».
Если мой коллега уделяет деталям больше внимания, чем я, то он – «придирчивый зануда».
Если же я переживаю о деталях больше, чем он, то он «небрежный и безалаберный».

Людям часто нужна эмпатия, чтобы они могли услышать, что им говорят.

Когда какая-либо из сторон слышит критику, диагнозы или интерпретацию, энергия с высокой вероятностью будет направлена на самозащиту и ответные обвинения, а не на поиск решения.

Чем больше осуждения и обвинений слышат люди, тем более агрессивную и оборонительную позицию они занимают и тем меньше будут склонны заботиться о наших потребностях в будущем.

Услышав слова, которые тяжело принять, мы вспоминаем о четырёх возможностях:

1. Обвинить себя
2. Обвинить других
3. Ощутить собственные чувства и потребности
4. Ощутить чувства и потребности других

Насилие проистекает из убеждения, что другие причиняют нам боль и поэтому заслуживают наказания.

Однажды, работая с детьми в исправительной школе, я получил весьма примечательный опыт. Два дня подряд меня били в нос одинаковым образом - потрясающее совпадение.

Осуждая других, мы способствуем насилию.

Если хотите мотивировать других чувством вины, поменяйте местами стимул и причину.