Don't Make Me Think, Revisited: A Common Sense Approach to Web Usability

Не заставляйте меня думать!

1. При выборе варианта названия следует больше стремиться к "понятно каждому"

• Пользователь никогда не должен тратить и сотой доли секунды на то, чтобы разобраться, можно или нельзя щёлкнуть по объекту
• Удалите все вопросы, которые возникают при просмотре сайта

Интернет - коммерции подобны автобусам : если пропустили один автобус, то все, что остаётся сделать, - это дождаться следующего

Если что-то является коротким, у него больше шансов быть использованным.
Прямо здесь заложен хороший принцип юзабилити: что-либо, требующее существенных затрат времени (или наводящее на мысль о том, что они потребуются), будет использовано с большей вероятностью.

Первый закон юзабилити:

"Не заставляйте меня думать!"

Лучше протестировать одного пользователя, чем не тестировать ни одного

Чем труднее мне что-либо использовать, тем меньше я стараюсь этим пользоваться.

Именно тогда, когда вам кажется, что все готово, мимо проносится кошка, к спине которой прикреплен бутерброд

К счастью, большая часть того, чем я занимаюсь, является обыкновенным здравым смыслом, и любой заинтересованный человек способен этому научиться.

Понятно теперь, почему ваша фраза о «необычайно ценном звонке» заставляет меня ждать 20 минут: потому что звонок-то вам важен, а мое время - нет.

На первый взгляд "количество кликов, чтобы попасть куда-либо" кажется удобным показателем. Однако со временем я пришел к мысли, что на самом деле важным является не количество щелчков мышью, которое требуется, чтобы попасть к моей цели (хотя пределы и существуют). Важнее то, насколько сложным является каждый щелчок - сколько требуется размышлений и насколько я уверен в правильности сделанного выбора.

Не имеет значения, сколько раз я должен щелкнуть мышью, если каждый щелчок не требует размышлений и является однозначным выбором.

Возможности человеческого мозга не меняются от года к году, и поэтому понимание того, как себя ведет человек, может пригодиться надолго. То, что было трудным для пользователей двадцать лет назад, продолжает быть трудным и сегодня.

Од­на­ко са­мым боль­шим сек­ре­том юза­би­ли­титес­ти­ро­ва­ния яв­ля­ет­ся то, что
в об­щемто не важ­но, ко­го вы под­би­рае­те для тес­ти­ро­ва­ния.
В дей­ст­ви­тель­но­сти, для тес­ти­ро­ва­ния боль­шин­ст­ва сай­тов дос­та­точ­но привлечь
лю­дей, ко­то­рые зна­ко­мы с ос­но­ва­ми Ин­тер­не­та и име­ют не­ко­то­рый ми­нималь­ный
опыт его ис­поль­зо­ва­ния.

Выпадающие списки

Выпадающие меню больше всего подходят для алфавитных списков известных названий (например, стран, областей), поскольку их чтение не требует дополнительного размышления.
Однако списки существенно менее удобны в тех случаях, когда я ищу что-то, название чего мне не известно, особенно когда элементы списка не расположены в алфавитном порядке, либо список на столько длинный, что его нужно прокручивать.

…в действительности тестирование больше напоминает приезд друзей из провинции. Когда вы с ними будете осматривать местные туристические достопримечательности, вы неминуемо заметите в своем родном городе то, чего раньше не замечали, поскольку уже настолько к нему привыкли.

…первые несколько секунд, которые вы проводите на незнакомом сайте или веб- странице, являются решающими.

Две цели навигации довольно очевидны: помочь нам отыскать то, что мы ищем, а также сообщить нам, где мы находимся.

…не позволяйте заголовкам висеть в воздухе. Добейтесь того, чтобы они были ближе к тому разделу, который начинают, а не к тому, за которым следуют.

Вводите новшества, когда вы уверены в том, что ваша идея лучше, и извлекайте выгоду из условностей, если сомневаетесь.

Человек с обычными (или даже ниже среднего) способностями и опытом может понять, как этим пользоваться для выполнения каких-либо задач, не испытывая при этом затруднений.