Процессы - и особенно бизнес-процессы - неотъемлемая составляющая деятельности любой организации. Четкое описание бизнес-процессов необходимо и команде, управляющей соответствующим процессом, и владельцу процесса, и его лидеру. Не обойтись без подобного описания и сотрудникам, взаимодействующим с описываемыми процессами, а также поставщикам и потребителям.
Интерес к описанию процессов обусловлен многими причинами. Но самая важная из них - возможность непрерывного совершенствования. Для соверше...
Такое чувство, что это не отдельная книга, а фрагмент из как-то другой книги про бережливое производство, примерно из середины: тебе уже много чего рассказали, просто ты прослушал и еще чего-то должны рассказать, но ты не дочитал.