Фирмы, несущие любовь. Компании мирового класса. Как им удается завоевывать сердца людей

Раджендра С. Сисодиа, Дэвид Б. Вольф, Джагдиш Н. Шет

Мы вступаем в новую эпоху, когда люди начинают искать в своей жизни более высокий смысл, не сводящийся к обладанию лишь материальными ценностями. Сегодня трансформируется все - рынок, работа и сама суть капитализма. Наиболее успешные компании стремятся нести людям радость, любовь, искренность и душевность. Они создают эмоциональные и социальные ценности, а не просто приносят доход своим инвесторам. Эта книга о том, как завоевать сердце клиента, а не просто его кошелек, и о том, как соблюсти инт...

Жанры