Цитаты из книги Разбуди в себе исполина

Например, если бы я спросил вас, что значит для вас жизнь или какую метафору применить к описанию жизни, то, вероятно, услышал бы такие варианты: «Жизнь подобна постоянной битве» или «Жизнь – это поле боя». А приняв эту метафору, вы начали бы приобретать ряд убеждений, которые ее подтверждают. Как и в примере с атомом и Солнечной системой, вы начали бы вести себя в соответствии с неосознанными убеждениями, которые влечет за собой данная метафора. Любую метафору сопровождает целый ряд правил, идей и усвоенных понятий. Поэтому если вы считаете, что жизнь – это поле боя, то что может украсить ваши понятия о жизни? Вы могли бы сказать: «Она тяжела и заканчивается смертью», или «В ней я один и все против меня», или «В ней люди грызутся, как собаки», или «Если жизнь – это действительно поле боя, то не исключено, что я окажусь сраженным». Все эти фильтры оказывают воздействие на ваши подсознательные убеждения относительно людей, возможностей, работы, усилий и самой жизни. Эта метафора повлияет на ваши решения, образ мыслей, ваше душевное состояние, цели и задачи. Она будет формировать ваши действия и, следовательно, вашу судьбу.

Если кто-то говорит мне: «Я словно раскручиваю какую-то веревку», я отвечаю: «Отбросьте ее в сторону и двигайтесь дальше». Люди часто говорят о том, что они «погрязли в каких-то делах». Вы не можете погрязнуть! Вы можете быть слегка расстроены, можете не иметь ясных ответов на свои вопросы, но вы не можете погрязнуть. В ту минуту, когда вы представите себе ситуацию, в которой погрязли, ручаюсь, вы тем самым определите, что точно так же и будете себя чувствовать. Мы должны очень бережно обращаться с метафорами, которые пускаем в ход.

Несколько лет назад, когда я считал, что в моем бизнесе «что-то заело», то звонил соответствующему лицу и говорил: «Я просто в отчаянии», «Я ужасно огорчен тем-то и тем-то». Как вы думаете, какой это имело эффект? Моя языковая модель автоматически включала реакцию другого человека, даже если у меня не было такого намерения; часто это вызывало у него защитную реакцию, что-то такое, что мешало нам обоим найти решение возникшей перед нами проблемы. Поэтому вместо этого я научился говорить (даже если испытывал гораздо более сильное чувство): «Я несколько озабочен тем-то и тем-то. Можешь ли ты мне помочь?» Во-первых, при этом я снижал собственный эмоциональный накал. От этого выигрывали мы оба – я и тот, с кем я разговаривал. Почему? Да потому, что «озабочен» существенно отличается от «ужасно огорчен». Если вы говорите, что вас очень огорчает что-то, то тем самым как бы даете понять данному человеку, что не верите в его способности. С другой стороны, добавляя слово «несколько» или «немного», вы существенно смягчаете сообщение. Таким образом, снижая интенсивность своих эмоций, я давал возможность этому человеку отвечать мне с более сильной позиции, что в то же время повышало качественный уровень нашего общения.

По совету доктора Деминга руководители этой службы решили попробовать изменить обычный среди таких компаний уровень ответственности за качество и пришли к выводу, что наилучшим способом было бы изменить отношение рабочих к их обязанностям и к самим себе как личностям. Вместо того чтобы ужесточить проверку рабочих или водителей грузовиков, они начали с того, что стали называть их мастерами. Сначала людям показалось это странным: в конце концов, что изменится от того, что их работа получит другое название? По существу ведь ничего не изменилось? Но вскоре в результате постоянного использования этого слова рабочие начали считать себя «мастерами», и менее чем через месяц фирма сократила свои 56 процентов потерь до 10, а в конечном счете сэкономила почти четверть миллиона долларов в год. В этом вся суть: слова, которые мы используем как в корпоративной сфере, так и в индивидуальной, оказывают существенное влияние на наше восприятие действительности.

Но и здесь вы можете возразить: «Но ведь это просто семантика, разве не так? Какой смысл играть словами?» Ответом будет следующее: если все, что вы сделаете, – это измените данное слово, то ваш опыт не изменится. Но если использование этого слова заставит вас разрушить свою привычную эмоциональную модель, тогда все изменится. Эффективное использование трансформационной лексики – словарного запаса, который преобразует наш эмоциональный опыт, – разрушает пагубные модели поведения, заставляет нас улыбаться, вызывает совсем другие чувства, изменяет наше состояние и позволяет нам задавать более разумные вопросы.

Мы привыкли постоянно испытывать одни и те же эмоции: некоторые люди почти все время находятся в расстроенном, обозленном, обиженном, испуганном или подавленном состоянии. Одной из причин этого является то, что они постоянно используют одни и те же слова для описания своих ситуаций. Если бы мы более критически анализировали чувства, которые таятся в нас, и относились к оценке вещей и явлений более творчески, то могли бы прикрепить новый ярлык к тому или иному событию и, следовательно, изменить наше эмоциональное состояние.

Какие же вопросы было бы полезно задавать себе регулярно? Я знаю два самых любимых и очень простых, которые помогают мне справиться с любыми проблемами, возникающими на моем жизненном пути: «Что в этом замечательного?» и «Как я могу это использовать?». Спрашивая, что замечательного в этой ситуации, я обычно нахожу какое-нибудь полезное, позитивное значение, а благодаря вопросу, как можно это использовать, я могу рассмотреть любую проблему под таким углом зрения, что даже найду в ней преимущества.

А, как нам известно, на чем ты сосредоточиваешь свое внимание, то и определяет значение данной ситуации. Стоит лишь сосредоточиться на негативном – и ничего хорошего не получишь, и наоборот. Короче, что ищешь – то и найдешь. Беда в том, что он задавал неправильные вопросы: «Как мог мой партнер бросить меня в подобной ситуации? Неужели ему наплевать? Неужели он не понимает, что это разрушит мою жизнь? Неужели не понимает, что я не могу вести это дело без него? Как я объясню моим клиентам, что не могу больше оставаться в этом бизнесе?» Все эти вопросы были полны предположений относительно того, до какой степени разрушена его жизнь.

Я решил продолжать заниматься своими делами и наслаждаться жизнью, но как только начинал возвращаться к вопросу: «Как он мог так поступить?», чувствовал, что мной овладевает то же негативное состояние. Самым действенным способом изменить это состояние было бы задать ряд новых вопросов. Поэтому я спросил себя: «Что в этом человеке достойно моего уважения?» Сначала мой мозг тут же выдал: «Ничего!»; тогда я спросил: «За что я мог бы уважать его, если бы захотел?» и тут же получил ответ: «Да хотя бы за то, что он не сидел сложа руки; по крайней мере, он использует то, чему я его учил!» Я засмеялся, и моя негативная модель была разрушена, что способствовало изменению моего состояния и расширило возможность поисков альтернативных решений. Одним из открытых мной способов повышения качественного уровня жизни было моделирование привычных вопросов тех людей, которых я искренне уважал. Если вы найдете по-настоящему счастливого человека, даю гарантию, что этому есть причина. Этот человек постоянно сосредоточивается на вещах, которые делают его счастливым, а это значит, что он задает вопросы относительно этого счастливого состояния. Выясните, какие это вопросы, используйте их – и начнете чувствовать себя точно так же.

Задавайте вопросы, которые позволят определить причины возникновения тех или иных эмоций. Мы с вами можем изменить свое самочувствие в одно мгновение просто путем переключения внимания. Большинство из нас не понимают, как велика сила воспоминаний. Вот и переключите внимание на восстановление в памяти ситуаций, которые сопряжены с радостными чувствами. Вопросы служат «путеводителем» к этим моментам. Если вы задаете себе такой вопрос: «Какие воспоминания являются для меня самыми дорогими?» или «Что действительно есть прекрасного сейчас в моей жизни?» и отнесетесь к нему серьезно, то начнете думать о событиях, которые вызовут у вас необыкновенно приятное чувство. И в этом приподнятом эмоциональном состоянии вы не только почувствуете себя лучше, но и сможете сделать так, что окружающим вас людям тоже будет хорошо. Проблема, как вы сами, вероятно, знаете, заключается в том, что большинство из нас живут как бы на автопилоте. Не умея сознательно контролировать привычные вопросы, которые мы себе задаем, мы крайне ограничиваем свой эмоциональный диапазон, а следовательно, и свою способность использовать имеющиеся под рукой ресурсы.

Если вы все время задаете вопросы типа «Как это случилось, что я настолько поддался депрессии?» или «Почему меня никто не любит?», то будете сосредоточиваться, выискивать и находить подтверждения, укрепляющие мысль, что у вас действительно есть причина для депрессии и что вас не любят. В результате вы будете пребывать в том или ином расслабленном состоянии. Если бы вместо этого вы спросили, как вам изменить свое состояние, чтобы почувствовать себя счастливым и уверенным в том, что вас любят, то сосредоточились бы на решениях. Даже если бы ваш мозг первоначально ответил, что тут ничего не поделаешь, но вы, несмотря ни на что, упорно сохраняли бы чувство уверенности и ожидания, то в конце концов получили бы нужный ответ. У вас нашлись бы достаточные основания для улучшения душевного состояния, и, сосредоточившись на них, вы смогли бы сразу же поднять и свое эмоциональное состояние.

Однажды я размышлял о важных событиях в моей собственной судьбе и судьбе других людей, с которыми мне пришлось столкнуться в жизни. Я встречал так много людей, счастливых и несчастных, преуспевающих и неудачников, что мне действительно захотелось узнать, что позволяет одним людям достигать вершин, в то время как другие, с такими же или даже лучшими данными, исчезают в водовороте жизненного «Ниагарского водопада». Итак, я спросил себя: «В чем же на самом деле состоит эта огромная разница между моей жизнью и жизнью других, кто я есть как индивидуальность и куда иду?» Ответом, который я нашел, оказалось то, чем я уже делился с вами: «Не события формируют мою жизнь и определяют мое душевное состояние и мои действия, а то, как я интерпретирую и оцениваю события моей жизни». Значение, которое я придаю тому или иному событию, будет определять принимаемые мною решения, действия и, следовательно, мою окончательную судьбу.