Доверительный маркетинг. Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя

Наверное, эту книгу можно назвать уже классикой маркетинга, так как многие другие книги на неё ссылаются и используют её идеи. Я считаю её книгой по основам вирусного маркетинга, так как люди доверяют больше советам друзей, чем рекламе. Кроме того, доверительный маркетинг используется в программах лояльности, так как проще что то продать тем, кто у тебя уже что-то покупал, чем найти нового клиента.

Книга,написана очень понятным, доступным языком. Приведено очень много примеров, хотя все это про маркетинг в 2004 году( Но как говорится, для общего развития можно прочитать. И даже что-то взять на вооружение. Мы не Америка, и немного отстаем от их методов. Так же интересно было узнать,сбылись ли прогнозы маркетологов, которые они ставили больше десяти лет.

Отвлекающий маркетинг - это охота. Доверительный маркетинг - это фермерство.

Концепция книги - построение долгосрочных отношений с нужным клиентом. "Отрицательных" клиентов отсекать. С хорошими строить диалог, далее доверие (которое имеет несколько уровней - подробнее в книге) - и все ведет к ней любимой: да-да, к продаже.

На самом деле, довольно познавательно, кому-то книга поможет улучшить отношения с окружающими (что тоже есть личным маркетингом).

Личная оценка полезности: 7/10.