Еще
Логотип LiveLibЛоготип LiveLibЛента
А. Кудинов - CRM. Российская практика эффективного бизнеса
18+
User AvatarВаша оценка
4
(3)

CRM. Российская практика эффективного бизнеса

А. Кудинов
Цель этой книги - познакомить читателя с одной из наиболее востребованных сегодня бизнес-технологий - управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM). Основываясь на российском и мировом опыте внедрения и использования CRM-технологий, авторы попытались дать ответы на ряд ключевых вопросов о построении клиентоориентированной компании. Приведены примеры построения CRM-систем на базе программных продуктов линейки "1С: CRM". Книга адресована широкому кругу читателей: владельцам бизнеса, руковод...

Жанры

Издательство:

1С-Паблишинг

ISBN:

978-5-9677-1006-3

Год издания:

2008

Язык:

Русский

Возрастные ограничения:

18+

Рейтинг LiveLib

4,0
3 оценки
  • 5
    33%
  • 4
    33%
  • 3
    33%
  • 2
    0%
  • 1
    0%
User AvatarВаша оценка
Прочитали 5Хотят прочитать 15

Рецензии

  • Аватар пользователя
    Radish
    7 сентября 2009
    Замечательно!
    Вся CRM разжевана и разложена по полочкам, рассмотрена на хороших примерах из практики автора, читается легко, запоминается отлично.
    10 из 10 или 100 из 100.
    like2 понравилось
    0
    194
  • Аватар пользователя
    0ddsn
    20 июля 2011

    Данную брошюрку рекомендую прочитать людям, лишь впервые столкнувшимся с CRM. Так как издание от 1С (и рекомендовано 1С), то весьма понятно почему никакие CRM-системы кроме их производства и не упомянуты. А если не вдаваться в подробности программного обеспечения и т.д., то обязательно надо прочитать книгу "Клиенты на всю жизнь". Там без всяких модных слов и бессмысленной рекламы описана вся концепция.

    0
    112
Все рецензии

Популярное

Цитаты

Еще не добавлена ни одна цитата из книги. Ваша может стать первой.

Подборки с этой книгой

Все подборки