CRM Customer Relationship Management
Anastasia246
- 24 книги

Ваша оценкаЖанры
Ваша оценка

Данную брошюрку рекомендую прочитать людям, лишь впервые столкнувшимся с CRM.
Так как издание от 1С (и рекомендовано 1С), то весьма понятно почему никакие CRM-системы кроме их производства и не упомянуты.
А если не вдаваться в подробности программного обеспечения и т.д., то обязательно надо прочитать книгу "Клиенты на всю жизнь". Там без всяких модных слов и бессмысленной рекламы описана вся концепция.