CRM. Российская практика эффективного бизнеса

Name: CRM. Российская практика эффективного бизнеса
Rating: 4 (3 reviews)
Author: А. Кудинов
ISBN: 978-5-9677-1006-3

А. Кудинов

Цель этой книги - познакомить читателя с одной из наиболее востребованных сегодня бизнес-технологий - управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM). Основываясь на российском и мировом опыте внедрения и использования CRM-технологий, авторы попытались дать ответы на ряд ключевых вопросов о построении клиентоориентированной компании. Приведены примеры построения CRM-систем на базе программных продуктов линейки "1С: CRM". Книга адресована широкому кругу читателей: владельцам бизнеса, руковод...

Жанры

Издательство:

1С-Паблишинг

ISBN:

978-5-9677-1006-3

Год издания:

2008

Язык:

Русский

Возрастные ограничения:

18+

Рейтинг LiveLib

4,0

3 оценки

5
33%
4
33%
3
33%
2
0%
1
0%

Ваша оценка

Прочитали 5Хотят прочитать 15

Рецензии

Radish
7 сентября 2009
Замечательно!
Вся CRM разжевана и разложена по полочкам, рассмотрена на хороших примерах из практики автора, читается легко, запоминается отлично.
10 из 10 или 100 из 100.
2 понравилось
0
193
0ddsn
20 июля 2011
Данную брошюрку рекомендую прочитать людям, лишь впервые столкнувшимся с CRM. Так как издание от 1С (и рекомендовано 1С), то весьма понятно почему никакие CRM-системы кроме их производства и не упомянуты. А если не вдаваться в подробности программного обеспечения и т.д., то обязательно надо прочитать книгу "Клиенты на всю жизнь". Там без всяких модных слов и бессмысленной рекламы описана вся концепция.
0
112