Ваша оценкаРецензии
Radish7 сентября 2009 г.Замечательно!
Вся CRM разжевана и разложена по полочкам, рассмотрена на хороших примерах из практики автора, читается легко, запоминается отлично.
10 из 10 или 100 из 100.2183
0ddsn20 июля 2011 г.Данную брошюрку рекомендую прочитать людям, лишь впервые столкнувшимся с CRM.
Так как издание от 1С (и рекомендовано 1С), то весьма понятно почему никакие CRM-системы кроме их производства и не упомянуты.
А если не вдаваться в подробности программного обеспечения и т.д., то обязательно надо прочитать книгу "Клиенты на всю жизнь". Там без всяких модных слов и бессмысленной рекламы описана вся концепция.096