Difficult Conversations: How to Discuss what Matters Most

Members of the Harvard Negotiation Project -- the organization that brought you the megabestseller GETTING TO YES -- show you how to handle your most difficult conversations with confidence and skill Whether we're dealing with an underperforming employee, disagreeing with our spouse about money or child-rearing, negotiating with a difficult client, or simply saying "no", or "I'm sorry", or "I love you", we attempt to avoid difficult conversations every day. No matter how competent we are, we al...

Жанры

Рейтинг LiveLib

3,9

264 оценки

5
33%
4
41%
3
20%
2
5%
1
0%

Ваша оценка

Прочитали 302Хотят прочитать 1345

Рецензии

Leksi_l2 июня 2024 г.
Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы. Брюс Паттон, Дуглас Стоун, Шейла Хин
Цитата:

Потому что подсознательно мы знаем истину: если мы попытаемся убежать от проблемы, пострадает наше самолюбие, мы начнем задаваться вопросом, почему мы не можем постоять за себя, и лишим оппонента возможности исправить ситуацию. Но если мы столкнемся с этой проблемой, все может стать только хуже. Нас могут отвергнуть, на нас могут накинуться. Мы можем нечаянно причинить человеку боль, и наши отношения от этого пострадают.
Впечатление:
Сразу отмечу, что по МОЕМУ мнению книгу поймет и она подойдет человеку с интеллектом выше среднего + достаточно зрелого.
На первый взгляд может показаться, что книга не адаптирована к российским реалиям, но стоит ее проанализировать чуть больше и с разных сторон, то становится понятно, что не каждый человек сможет зрело подойти к коммуникации с людьми, особенно, если между вами есть конфликт или неприязнь и получается дело не книге, а в человеке.
Сама информация в ней предоставлена, как по мне сложновато, так методы то работающие, даже подчиняющиеся известным законом маркетинга и не только, но приводимые примеры, как будто притянутые за уши так и хочется крикнуть "не верююююю" и вся представленная информация сразу теряется.
Как по мне коммуникации нужно учиться и не получиться решить вербально конфликт если один встанет в принципиальную позицию или по силе будет выше, решаемо если оба готовы выйти на конструктивный разговор. В этом книга хороша, так как накидывает читателю не только как нужно себя вести в сложных разговорах, но и для чего и как сформировать атмосферу для движения.\
+ У Бомборы просто обалденно подобран контент (книги и тематики) и очень кайфово сделана их начитка, прямо мед в уши.
О чем книга: Книга предоставляет читателю не только примеры сложных разговоров, но и стратегии, как себя в них вести. Разбираются и вербальные и эмоциональные характеристики таких разговоров, так же читателю показывается, почему это работает и для чего это нужно.
Читать/не читать: читать
Книга в подборке: +
Пы. Сы. кто поймет картинку, тот поймет :)
Читать далее
75
551
oxnaxy3 октября 2022 г.
***
Вот вроде бы со всех сторон весьма себе неплохая книга, которая показывает, что можно и нужно говорить то, о чем ты думаешь на самом деле не в ключе претензий, не истеричным тоном и т.д. И действительно, к «непростым разговорам» нужно уметь подходить, и лучше иметь хотя бы какое-то представление о том, как поступать, а не пытаться импровизировать на ходу, теряя контроль и над ситуацией, и над своими эмоциями. Полезно также и знать, как собеседник, который может быть и врагом, и другом, и просто едва знакомым человеком, может хитрить и манипулировать ситуацией, да и реакция – далеко не всегда предсказуемая вещь.
Тем не менее, читать эту книгу «от и до» я не рекомендую: разборы ситуаций достаточно подробные (что несомненные плюс, но в некоторых моментах всё же больше похоже на затянутый разбор очевидного очевидного), но к ним можно вернуться в определённый момент и не заваливать себя всей информацией сразу. «Воды» здесь немного, но пресловутыми «будь, а не кажись», сделай свою жизнь лучше, в очередной раз выйди из зоны комфорта (кто в неё хотя бы входил – поделитесь опытом) повеяло, что очень меня расстроило. Такие вот инфоцыганские замашки очень сильно снижают ценность действительно важных моментов.
Такие книги, основанные на исследованиях, да ещё и с возможностью написать авторам (интересно, они пришлют мне ссылки на их опубликованные исследования?), действительно представляют собой не очередной «пшик», а весьма себе полезную информацию. Учиться и узнавать что-то новое нужно всегда, равно как и отличать информационный мусор от научно проверенной информации.
Читать далее
21
580
AvroraIgnatova25 октября 2025 г.
Вам рецепт! Получите и распишитесь!
Есть тут любители «я лучше промолчу, но додумаю за него»? Или те, кто откладывает важный, но очень неудобный разговор на недели, а то и месяцы? А потом бац — и тихая обида превращается в настоящую стену непонимания с самым близким человеком.

Если нет, то возьму всё на себя. Я такая, кто не знал.
️Заметили, что обходите острые углы в разговоре с близкими, чтобы «не раскачивать лодку»?
️Чувствуете, что раз за разом попадаете в один и тот же болезненный сценарий спора?
️Невысказанная обида копится и начинает отравлять ваши мысли о человеке?
️Важный разговор вызывает физический дискомфорт: тревогу, бессонницу, напряжение в теле?

Наше «лекарство» на сегодня:
«Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы» от Гарвардских переговорщиков — Дугласа Стоуна, Брюса Паттона и Шейлы Хин.

Книга проведёт через три уровня сложного диалога: «Что случилось?», «Чувства» и «Идентичность». Авторы не учат «побеждать» в споре. Их цель — помочь понять другого и быть понятым, превратить военные действия в совместный поиск решения.

Терапевтический эффект:

Узнавание: Вы с облегчением поймёте, что ваш страх такой же как и соседа справа. Узнаете в моделях себя и перестанете чувствовать себя один на один со своей проблемой.
Озарение: В середине книги вы поймете, что суть трудного разговора почти никогда не в фактах и споре «кто прав». Он всегда — о чувствах и уязвленном самолюбии.
Перезагрузка: Книга поможет совершить перезагрузку взгляда на саму природу конфликта. Вы увидите в нём не поле битвы, а единственный путь к настоящей близости.

Дозировка и применение:
Читайте с карандашом в руках. После каждой главы спрашивайте себя: «К какому разговору из моей жизни это применимо?».

Какая книга стала для вас спасением, когда нужно было найти в себе силы для трудного разговора?

Читать далее
7
58

Все рецензии

Цитаты

NNNToniK18 января 2024 г.
Вместо того чтобы конструктивно управлять своими эмоциями, мы либо пытаемся их скрыть, либо даем волю чувствам, о чем впоследствии сожалеем.
16
208
NNNToniK18 января 2024 г.
Не бывает дипломатичных ручных гранат.
16
137
Leksi_l2 июня 2024 г.
Рассказывайте о том, какое влияние вы на себе испытываете, и расспрашивайте собеседника о его намерениях.
15
107