The Tipping Point: How Little Things Can Make a Big Difference

Большинство свойств нашего характера [...] примерно наполовину определяется нашими генами и наполовину — окружением.

Как правило, если что-то попадает в массы, вы видите нить, которая тянется через все — через то, что им нравится на ТВ, то, что они хотят изобрести, то, что они хотят слушать, даже те ткани, которые они хотят носить. Это повсюду. Но если идея не попадает в цель, вы увидите нить только в одной из этих сфер.

Рекламное агенство Lambesis сумело ассоциировать Airwalk с каждой новой тенденцией, охватывающей молодежную культуру. "Все дело в выборе времени — говорит Гордон — вы идете вслед за модниками. Вы смотрите, что они делают. Чтобы выпустить эти ботинки, нужен год. По прошествии года, если вы выбрали верную тенденцию, она достигает массового потребителя как раз в нужное время.

Если вы спросите этих законодателей моды о том, что их волнует, они скажут вам, что это применение бактериологического оружия или терроризм.

Первые две группы — новаторы и ранние последователи — это романтики. Они хотят революционных изменений, чего-то такого, что будет качественно отличать их от соперников.

Чтобы создать одно заразительное движение, вам надо сначала создать много мелких активных групп.

"Когда каждый человек принимает на себя признанную группой ответственность за конкретные задания и факты, то более высокая эффективность неизбежна"

Огромный объем того, что мы помним, хранится [в том числе] вне нашего мозга.

Поддержание численности жителей в пределах 150 человек — это, похоже, лучший и самый эффективный способ управления группой людей.

Небольшие, спаянные группы обладают возможностью увеличить заразительный потенциал послания или идеи.

Хорошим человеком скорее станешь на чистых улицах и в чистом метро, чем среди завалов мусора и стен, исписанных граффити.

Но есть колоссальная разница между склонностью к насилию и фактическим совершением преступления. Преступления — это относительно редкое и аномальное событие. Чтобы оно совершилось, должно случиться нечто, что подтолкнет человека к насилию.

Слова "о, ты опаздываешь" могут в конкретный момент превратить человека, как правило, сострадательного, в безразличного к мучениям ближнего.

В нас есть нечто, заставляющее инстинктивно объяснять окружающий мир в самых общих человеческих понятиях: он лучше играет в баскетбол, этот человек умнее меня.
Мы поступаем так потому, что, как и обезьянки-игрунки, от природы в большей степени склонны к личностным объяснениям, а не к контекстуальным. Ошибка фундаментального объяснения делает мир проще и понятнее.

Когда Леванталь повторил свой эксперимент, всего лишь одного маленького изменения оказалось достаточно, чтобы уровень вакцинации достиг 28%. Это была карта университетского городка с обведенным в кружочек медицинским центром и указание времени, когда можно сделать прививку.

Невербальные сигналы важны не менее, а может, даже более чем вербальные. То, как мы говорим, порой значит больше того, что мы говорим.

Если ты не пытаешься, у тебя ничего и не выйдет.

При встрече Гау пожал мне руку. Но, как он сказал мне позже, при встрече он, как правило, обнимается, а если это женщина, он смачно ее целует.

Объединитель может сказать десяти своим друзьям, где остановиться в Лос-Анджелесе, и половина из них может прислушаться. Знаток может посоветовать пятерым, где остановиться в Лос-Анджелесе, но будет хвалить отель так горячо и убедительно, что все пятеро сделают именно так, как он сказал.

Он был рыбаком и охотником, картежником и театралом, завсегдатаем баров и удачливым бизнесменом. Он был активистом местной масонской ложи и членом нескольких избранных клубов.