The Tipping Point: How Little Things Can Make a Big Difference

[Уолтер Мишел:]
"Когда мы наблюдаем за женщиной, которая иногда представляется [...] агрессивно независимой, но в других случаях становится [...] зависимой и женственной, [...] мы решаем, что один тип поведения поддерживает другой или оба поддерживают некий третий мотив. [...] Но каждая из этих сторон характера может быть неотъемлемой и подлинной частью ее личности."

Гораздо проще объяснить поступки людей исходя из порядка их рождения. Если нам придется постоянно оценивать каждого из окружающих, как мы можем составить логическую картину мира?

Если внимательно присмотреться к идеям или сообщениям, с которых начались эпидемии, то те штрихи, которые помогли им внедриться в сознание многих людей, чаще всего оказываются мелкими и на первый взгляд тривиальными.

"Правило 150" гласит, что прихожане быстро распространяющие свое влияние церкви, или члены некоего общественного объединения, или кто угодно, кто опирается на группы и рассчитывает на эпидемическое распространение своих идей, должен непременно осознавать опасности чрезмерного укрупнения групп. Пересечение отметки 150 - это малая перемена, способная повлиять очень на многое.

Взгляните на мир вокруг нас. Он может показаться неподвижным и неизменным. Но малейший толчок в правильном месте может изменить все. 

"Разведенные люди, страдающие от депрессии и жалующиеся па когнитивную дисфункцию, могут на самом деле вести речь о потере своей системы внешней памяти, — пишет он. — Когда-то они могли обсуждать свой опыт, чтобы добиться взаимопонимания… Когда-то они могли рассчитывать на доступ к обширному хранилищу данных своего партнера, и это тоже уходит в небытие… Потеря транзактной памяти — это все равно что потеря части собственного разума".

Когда люди перегружены информацией, они вырабатывают невосприимчивость к традиционным формам охвата. Вместо этого они обращаются за советом и информацией непосредственно к людям, которые окружают их в жизни и которые пользуются их уважением и доверием. Ключевое условие такого иммунитета - найти Знатоков, Объединителей и Продавцов.

Благодаря одному только изменению размера группы мы способны кардинально улучшить ее восприимчивость к новым идеям. Поработав над методом подачи информации, мы можем значительно усилить ее прилипчивость. Если просто найти тех особенных людей, которые имеют огромное общественное влияние, мы способны формировать ход развития социальных эпидемий. В конечном итоге переломный момент - это ещё одно подтверждение возможности изменений и силы разумных действий.

Социальные перемены так неоднозначны и часто необъяснимы, потому что в нашей природе заложено быть неоднозначными и необъяснимыми.

В основу успешных эпидемий должна быть положена непоколебимая вера в то, что перемены возможны, что люди способны радикально изменить свое поведение или воззрения под воздействием правильно выбранного стимула.

Если ты не пытаешься, у тебя ничего и не выйдет.

Есть ли способ найти Знатока на каждом отраслевом рынке? Не знаю, но уверен, что есть читатели, которых "Переломный момент" вдохновит на то, чтобы открыть этот способ.

Объединители — это люди, которых, как я думаю, искать не требуется. Они сами задаются целью найти вас.

Когда люди перегружены информацией, они вырабатывают невосприимчивость к традиционным формам охвата.

Тот факт, что высказать иное мнение в лицо гораздо сложнее, вызывает больше доверия к такому мнению во время принятия группового решения.

Чем больше электронных писем мы получаем, тем более короткими, избирательными и отстроченными становятся наши ответы.

Мы в бессилии опускаем руки, если проблема выражена абстрактно, и у нас нет никаких трудностей с ее решением, если эта же проблема переведена в социальный аспект.

Начало эпидемий требует правильного направления ресурсов.

Вместо борьбы с экспериментированием мы должны добиваться того, чтобы у этого экспериментирования не было серьезных последствий.