The Peter Principle: Why Things Always Go Wrong

Многие ругают эту книжку как ширпотреб и недостойное чтиво. Можете считать меня недалекой, но я не согласна с таким мнением.
Вспоминая свой опыт на работе, рассказы друзей, вынуждена согласиться с автором. Ведь посудите сами, вспомните, сколько некомпетентности мы встречаем ежедневно на работе, в магазине, в транспорте, на почте, в политике. Эта повсеместная и вездесущая некомпетентность настолько вошла в нашу жизнь, что уже не вызывает удивления, а только очередной вздох недовольства.
Есть ли выход? Конечно, выход есть всегда.
Обо всём этом только более подробно и последовательно в книге Питера Лоуренса.

‎Вот бы в университете преподавали менеджмент также бодро и весело!
‎
‎Книга "Принцип Питера" - это настоящий глоток свежего воздуха в бизнес-литературе. Она написана невероятно лёгким и понятным языком и доступна широкому кругу читателей. Автор смог подать довольно серьёзные мысли об иерархии и карьерном росте с таким искромётным юмором, что каждую страницу читаешь с улыбкой.
‎
‎Что особенно ценно, так это краткость и ёмкость изложения, дающие глубокое, но очень доступное понимание иерархологии. Здесь нет воды, только чёткие и остроумные наблюдения, которые попадают точно в цель. К тому же тезисы не повторяются и не пережёвываются по несколько раз, как это свойственно для западного нон-фикшена.
‎
‎Принцип Питера утверждает, что в иерархической системе каждый индивидуум стремится достичь уровня своей некомпетентности. Это может звучать дико, но книга доказывает эту идею на примерах, которые каждый сможет узнать в своей жизни и работе.
‎
‎Так что для меня многие моменты, которые раньше казались нелогичными или раздражающими, стали понятнее: почему хорошие сотрудники "портятся" после повышения, почему я иногда не могу дождаться данных из другого отдела, зачем руководство периодически меняет оргструктуру, хотя и прежняя работала хорошо.
‎
‎Теперь я знаю не только, как мне воспринимать определённые моменты, но и как действовать в некоторых ситуациях. Или успокоиться и бездействовать, чтобы оставаться компетентной... и здоровой!

Книга чем-то напоминает «Законы Паркинсона». Лично для меня, эти две книги сильно связаны вместе. Я хочу сказать, что они схожи по смыслу друг с другом.
Эта книга является сатирой на то общество, в котором мы живём. Хотя книга и была написана в XX веке и в книге рассматривается XX век, всё описанное автором, я думаю, применимо и в XXI и скорее всего, и в более отдалённом будущем, ибо автор рассматривает человеческую психологию.

Суть книги в том, что большая часть людей, работая на частные и, в особенности, на государственные структуры, в какой-то момент своего движения по карьерной лестнице достигнет своего уровня некомпетентности. Вот это суть всей книги. И только одному этому и будет посвящена вся эта книга. Неспроста я это подчёркиваю, т.к. под конец книги я просто устал читать её. Другими словами, книга явно затянулась, и её стоило было бы сократить в два раза. Всё же когда автор в 5 раз пишет об одном и том же, это очень сильно утомляет.

Да, автор приводит интересные примеры, но их очень мало. Да и выглядят они не очень убедительно, ибо в них фигурируют придуманные, шутливые имена (не знаю как на оригинале, но в русской версии упоминаются именно что шутливые имена главных действующих лиц). Я понимаю, почему автор это сделал, ибо книга была написана ещё во времена СССР, а в те времена такой стиль был весьма распространён. Однако, не смотря на это, у меня возникали вопросы касаемо реальности рассказанных автором историй.

Однако главным в книге является всё же некомпетентность людей, когда их назначают на такую должность, для которой они явно не компетентны. И нужно признать, что впервые я прочитал об этом не в этой книге, написанной в середине XX века, а в современной. История в этих двух книгах примерно одна и та же. К примеру, в какой-нибудь автомастерской работает очень хороший ремонтник, можно сказать, гениальный ремонтник, чей КПД намного выше среднего. Руководство, видя его профессионализм и осуществляя поиск старшего менеджера, который управляет всеми такими работниками, выбирает в качестве такого менеджера вот этого замечательного и высокопрофессионального ремонтника, ибо, считают они, если он так замечательно чинит автомобили, он наверняка будет таким же великолепным менеджером. В реальности же оказывается, что после назначения этого великолепного ремонтника на пост старшего менеджера, всё начинает происходить ровно наоборот, т.е. всё идёт в разнос, наш ремонтник начинает ужасно выполнять работу старшего менеджера. Не средне-качественно, а намного хуже среднего. Им начинают быть не довольно все в компании, включая клиентов. Такой же пример часто приводят с врачом, который был великолепным хирургом, но превратился, после повышения, в отвратительного управляющего. Суть вполне ясна. Если человек выполняет что-то очень хорошо, это вовсе не значит, что он будет также хорошо выполнять ЛЮБУЮ работу. К сожалению, во многих компаниях применяется именно такая практика, т.е. когда на новое место/должность сначала ищется человек внутри компании, и только если его не находят среди своего персонала, нанимается профессионал со стороны. Увы, но лучше быть великолепным в чём-то одном, чем хорошим во всём. Об этом писали ещё классики маркетинга в XX веке. Их призыв не был услышан. Поэтому мы теперь и видим, как людей назначают на должности, которые к предыдущим их занятиям/работе никакого отношения не имеют. И при этом эти люди удивляются, как такой великолепный сотрудник, который так хорошо работал на предыдущей должности, так отвратительно работает после повышения, т.е. когда его перевели на другую работу. Странно, но для меня это очевидно.

Итак, книга забавная, местами даже смешная, но очень сильно растянутая. Можно спокойно было сократить её. И на русском языке была даже выпущена сокращённая версия. Правда, беда в том, что моя копия этой книги просто в буквальном смысле слова рассыпалась практически сразу, как я начал её читать из-за чего мне пришлось купить новую версию этой книги, которая оказалась расширенной или оригинальной версией книги.

Давно ходил мимо этой книги и облизывался. Жаба душила покупать её, потому что в онлайн-магазине я мог бы купить её дешевле рублей на сто. Но суетиться с онлайн-магазином из-за одной книги мне тоже не хотелось.

И вот, зайдя в очередной раз в магазин, я попал на распродажу с 70% скидкой. Мои буридановы страдания внезапно и счастливо разрешились. Я до этого ни разу не видел столько людей, с горящими глазами рыскающих по книжному магазину и стоящих в длинной очереди на кассу с полуметровыми стопками книг в руках.

О покупке я нисколько не пожалел. И даже более того - считаю теперь, что за эту книгу можно было без сомнений отдать даже больше денег, чем за неё просили без скидки.

Принцип Питера формулируется просто: "В иерархической системе любой работник поднимается до уровня своей некомпетентности." Это кажется просто забавным наблюдением, однако в книге этот принцип раскрывается гораздо глубже. Приводится множество наблюдений, подтверждающих этот вывод. Некомпетентность делится по видам, приводится классификация внешних проявлений некомпетентности, обсуждаются причины, по которым люди не могут осознать собственной некомпетентности. Обсуждаются приёмы, помогающие ускорить продвижение по иерархии, обсуждаются и способы избежать повышения. Рассказывается, чем грозит достижение уровня некомпетенции своему обладателю и как с этим жить.

Я уже успел поработать в нескольких крупных компаниях, и работаю сейчас в одной такой компании. Во время чтения книги из глубин моей памяти то и дело всплывали собственные подтверждения многому из описанного в книге.

Например, когда я работал на заводе, начальником отдела информационных технологий был бывший строитель, которого на этот пост назначила Рука (Рука, в терминологии книги, - это влиятельный покровитель). Соответственно, в информационных технологиях разбирался он слабо, а потому, можно считать, что он достиг своего уровня некомпетенции. В рабочее время он довольно часто отсутствовал, причём никто толком не знал, куда же он пропадает. Видимо, сам он неосознанно понимал, что уже достиг своего уровня некомпетенции, а потому, опять-таки неосознанно, прибегал к одному из приёмов смириться с собственной некомпетентностью - в рабочее время он иногда отлучался по своим делам. О том, чем он занимался, мы узнали лишь потом, когда Высокое Начальство (в котором Руки уже не было) попросило его освободить свой пост. В рабочее время его застали за покупкой стройматериалов. По слухам, он строил себе дом на даче.

У того же начальника была секретарша, женщина уже в солидном возрасте. Секретарше уже трудновато было ходить в управление завода по нескольку раз на дню, чтобы подписать документы. На пути к управлению нужно было пройти полкилометра в одну сторону, плюс столько же нужно было пройти обратно. Поэтому секретарша частенько просила отнести документы молодых сотрудников отдела из бюро ремонта, в прямые обязанности которых входила техподдержка, ремонт и обслуживание компьютерной и офисной техники. Секретарша достигла своего уровня некомпетенции по состоянию здоровья, поскольку ей было трудно выполнять свои прямые обязанности - носить документы на подпись в управление.

В другой компании, где я работал, заходя в один кабинет я постоянно видел столы, усеянные неимоверным количеством документов. Документы скапливались в стопки, на мониторах компьютеров было наклеено огромное количество цветных стикеров с напоминаниями. Начальница этого отдела частенько обращалась в отдел ИТ с тем, чтобы мы сделали для неё что-то в Excel'е. Никогда она не хотела даже и слышать о том, чтобы мы научили её делать это саму - она постоянно говорила, что ей некогда. И вот, однажды, её переманили в конкурирующую компанию, куда до этого уже ушли несколько человек из руководства. Ей на смену вызвали из отпуска по уходу за ребёнком одну из сотрудниц отдела. Уже на следующий день в этом отделе со столов исчезли стопки документов, на столах осталось только самое необходимое. С мониторов исчезли цветные стикеры. Вся суета через несколько дней сошла на нет и, зайдя однажды в отдел, я увидел, как все сотрудницы отдела сели за столик пить чай, чего прежде в этом отделе я никогда не замечал.

В процессе чтения книги я нашёл объяснение этому наблюдению. Бывшая начальница уже достигла своего уровня некомпетенции, с трудом справлялась с обязанностями, а потому прибегала к Папиромании - приёму, описанному и названному в книге. Её сотрудницы боялись показаться бездельницами или проявить компетентность, более высокую, чем у начальницы, поэтому они следовали примеру своей начальницы.

Ещё я вспомнил один отдел из двух человек. Весёлый голос начальницы отдела был легко узнаваем и часто был слышен из коридора. В компании довольно широко использовалась одна компьютерная программа, в которой эта начальница должна была вести некую отчётность. Начальница очень не любила эту программу и часто ходила по отделам, чтобы посоветоваться с кем-нибудь по этой программе, а то и вовсе попросить сделать какую-то работу в этой программе за неё. Её жизнерадостный смех, доносящийся из коридора, некоторых сотрудников заставлял заранее схватиться за голову, а при счастливой возможности улизнуть куда-нибудь ещё до её прихода. Впрочем, некоторые воспринимали её довольно тепло и охотно ей помогали. Здесь налицо и некомпетентность и описанное в книге поведение под названием "Инерция шутовства".

Та же начальница отдела скоро должна была выйти на пенсию и, по логике вещей, на её место должны были подвинуть её подчинённую, молодую сотрудницу. Когда уже было известно об увольнении, мне зачем-то понадобилось зайти в отдел, где осталась только эта младшая сотрудница. Она пожаловалась мне на то, что ей мало платят, на то, что у неё много работы, и на то, что вместо неё на должность начальницы назначают сотрудницу из другого отдела. И на тот момент и сейчас я одобряю это назначение. У подчинённой был шанс разобраться в программе и стать незаменимой помощницей своей начальницы. Но, к сожалению, она не собиралась утруждать себя излишней работой, так как ей мало платят. Другими словами, она хотела получить стулья прежде, чем отдаст за них деньги. Но в жизни так не бывает. По-видимому, она уже достигла своего уровня некомпетенции, и повысить её могут только при очень удачном для неё стечении обстоятельств.

Кстати, новая начальница показала себя компетентной: она хорошо разбиралась в пресловутой программе и поэтому не мучила целыми днями окружающих, а непринуждённо выполняла свою работу. Разобравшись в применяемых в отделе Excel'евских документах и макросах, она смогла оптимизировать рабочий процесс, переработав и значительно упростив Excel-документ и заказав в нашем отделе новый Excel'евский макрос для нового документа. Своего уровня некомпетенции она ещё не достигла.

Эта книга хорошо согласуется с наблюдениями о феминизме из другой прочитанной мной книги - "Конец феминизма" Александра Никонова. Женщины тоже стремятся занять в обществе положение, соответствующее уровню их некомпетентности.

Много в книге написано о военных и о политике. В каком-то смысле эта книга противоречит книге "Манипуляция сознанием", как бы говоря, что нет смысла искать злой умысел там, где достаточно одной лишь некомпетентности. Современные реформы образования и медицины, а также их авторы, являются хорошей иллюстрацией к книге.

Объясняется и суть общества потребления, в котором деньги стали универсальным, понятным каждому мерилом успеха. Каждый стремится к тому, чтобы его статус был выше, чем статус другого. Почти всегда это превращается в карго-культ, когда многие люди ради повышения собственного статуса в глазах окружающих стремятся приобрести либо дорогие вещи, либо вещи, которыми пользуются профессионалы. Обладая вещами, которыми пользуются профессионалы, эти люди в глазах окружающих сами приобретают статус профессионала. Конкретный пример - всеобщее увлечение "зеркалками". Каждый покупатель "зеркалки" автоматически приобретает в глазах окружающих статус крутого фотографа. Таким образом, они достигают собственного уровня некомпетенции в чужой иерархии, иерархии фотографов.

Неуёмное стремление влезть повыше в иерархию потребления приводит к тому, что человек ради создания видимости собственного богатства, покупает дорогой автомобиль в непомерный для него кредит, экономит на страховке, а в случае аварии оказывается не в силах ни платить кредит, ни отремонтировать автомобиль, ни выплатить ущерб пострадавшим. Тут он достигает некомпетенции в иерархии потребления.

Говорится в книге и о религиозных иерархиях. Объясняется феномен гигантомании. Говорится и о государственных служащих, в частности о том, почему именно там можно встретить больше всего некомпетентных сотрудников. Дело в том, что финансирование госструктур не зависит напрямую от их эффективности. Нет прямой и явной зависимости между эффективностью работы и объёмом фонда, выделяемого на госструктуру.

Эта книга обладает искромётным юмором, тонкой иронией, едким сарказмом, глубокой проницательностью и философским отношением к жизни. Если вы не боитесь узреть в этой книге самого себя, то я рекомендую её прочесть.

Эта книга выполнена в стиле столь любимой на Западе литературы «Новая теория для чайников». Такое бывает, когда автор, обнаружив одну закономерность, выводит на её основе целую теорию, после чего начинает писать книги о том, как эта теория может изменить мир. Но выполнено это произведение скорее в пародийном ключе. Поэтому как-то придираться к ней за недостатки пародируемого жанра – это как-то глупо. Поэтому и все эти заявления на тему «это новая наука» и «знание в этой области помогут вам достичь новых высот в жизни» - обретают скорее сатирический контекст.

А сейчас я вам расскажу в чем причина такой оценки.

Но, не смотря на всю пародию, мысли (точнее одна мысль) в этой книге достаточно интересные. Дают новый взгляд на происходящее в этом мире. Как это было с законами Мерфи – вроде бы и смешно, но заставляет задуматься над происходящим в мире с той позиции, которую озвучивает автор. По мере прочтения возникают дополнительные доводы в пользу этой теории, оцениваются какие-то происходящие в жизни события. То есть все эти вещи действительно воспринимаются как должное с позиции автора. Сколько раз мы видели подобное? Как часто мы сталкивались с пределами компетенции или людьми, которые занимают не свое место на рабочем место. А задавались вопросом – как этот недоумок и вдруг смог забраться на это место? Эта книга может объяснить подобные вещи достаточно логично.

И это забавно наблюдать с той точки, которую занимает автор. Правда, читать книгу от этого становится не легче. Похоже, она задумывалась как что-то такое легкое для чтения. Здесь огромное количество выдуманных историй, призванных подчеркнуть основные тезисы автора. Плюс вводится куча новых сущностей, названных по имени автора. Принцип Питера, мост Питера, переход Питера, стол Питера, хомячок Питера и так далее, вы поняли тенденцию. Все это с одной стороны забавно, но вскоре начинает утомлять.

Мне кажется, что эта книга была бы удачнее, если бы в ней было поменьше подобных попыток повеселиться. Иногда этот юмор уже кажется натужным и излишним. Вот только, опять-таки вопрос – это проблема книги, или проблема пародируемого жанра? Много воды, повторение одного по одному, обилие не слишком правдоподобных примеров, чья первоначальная задача только в том, чтобы подчеркнуть основные тезисы автора. Подобное мы можем наблюдать во множестве литературы такого вида и, обнаружив подобное здесь – даже не удивляешься. Ты просто этого ждешь, этого не могло здесь не быть.

Да, все разобрано по полочкам и досконально. Между всеми этими столами и хомячками Питера проводятся связи, позволяющие понять все размеры «проблемы». На самом деле – основная мысль вполне здравая, но в этой книге она доведена до какого-то абсурда, разложена на детали, пережевана и вновь собрана. Под нее подтягивается все остальное, упоминаемое в процессе повествования. Хорошо ли это? Пожалуй, нет. Книга не слишком большая, но могла бы стать гораздо меньше, если бы автор не начал пытаться довести все до наивысшей точки кипения. Мне кажется, что тезисы здесь займут от силы десяток страниц – остальное вода.

Так что, тут можно разделить читателей на два вида. Если вы хотите узнать про этот Принцип Питера – то лучше найти где-то краткие выдержки из этой книги. Мне кажется, что они наверняка где-то могут быть. А вот если вы хотите прочитать пародию на научно-популярную литературу – то добро пожаловать в чудесный мир водянистой литературы.

Почему работа так редко выполняется правильно? Техника, политика, образование, медицина... в любой области мы слишком часто видим признаки некомпетентности сотрудников; кроме того, то же самое касается наших подчиненных, начальников и коллег.

Было бы удивительно, если бы эта проблема ни разу не попалась на глаза ученым – и вот, на сцене появляется книга Лоуренса Питера, объясняющая существующие проблемы в иерархиях с помощью основного Принципа: «В иерархии каждый служащий стремится достичь своего уровня некомпетентности».

Данную книгу, переполненную сатирой и юмором, сложно воспринимать как серьезный научный труд; однако если рассматривать содержание, а не форму, она вполне заслуживает звания серьезного исследования. Опираясь на Принцип, автор исследует самые разнообразные феномены: продвижения по службе, психологических проблем при достижении порога некомпетентности, отсева из систем сверхкомпетентных людей – все это укладывается в небольшую, хотя и довольно оригинальную модель иерархических систем.

С наивной точки зрения мы все ожидаем, что учреждения в первую очередь предназначены для решения тех или иных проблем: в бизнесе, образовании или политике; поэтому мы сильно поражаемся, когда обнаруживаем неспособность отдельных людей в подобных учреждениях принимать эффективные решения. Однако, как показывает автор в данной книге, более рациональным будет понимание того, что кроме решения проблем каждая иерархия также заботится о самосохранении, и оно часто играет более важную роль, нежели стремление к эффективности и компетентности. Как результат, естественным в иерархиях считается сохранение на своем месте пусть и не очень эффективного, но надежного и лояльного человека.

Рекомендуется всем, кому интересно поразмышлять о проблемах эффективности в учреждениях любого типа. Книга очень легко читается, доставляет массу удовольствия и заставляет задуматься о проблемах организаций и нашего общества в целом, хотя и не дает конкретных методов их решения.

«Мы добились такого прогресса, что у нас даже исчезла уверенность в перспективе выживания самого человека.»

Данную книгу нужно, просто необходимо прочитать тем, кто устал возмущаться и удивляться потоку бесталанного искусства, сливающего человечество в гребную яму безвкусия. Тем, кто не понимает, как и почему, да и за что все почти поголовно излучают восторг по поводу «ученых» людей, не блещущих интеллектом; по поводу писателей-патриотов, поливающих помоями свои родины; по поводу преступников и проходимцев, в чью честь снимают фильмы, называют торты и коньяк…
Ответ в данной книге на вопрос, откуда пришло это насилие аномального над нормальным, невежества над разумом – вы не найдете. Но, по крайней мере, не будете себя ощущать одиноким в своем возмущении. Вы просто попадете в сказку про голого короля. Только королями без одежды там будут почти все. И те, кто будет хвалить постройку закрытого бейсбольного стадиона, на котором, как выяснится сразу после постройки, играть в бейсбол нельзя, ибо «в солнечные дни блеск стеклянной крыши слепит игроков.» И те, кто, ратуя за гуманность и помощь раненым во время боевых действий, приказывали выкрашивать баки с водой на госпитальных суднах изнутри свинцовым суриком. И каждый, кто кричит «ура» в честь некомпетентного человека, вскоре сам обречен стать некомпетентным. Ибо, правило простое:

Автор книги подметил, что в иерархии каждый служащий стремится достичь своего уровня некомпетентности. Общая тенденция такова, что со временем каждая должность будет замещена работником, недостаточно компетентным для выполнения своих обязанностей. А выполняют работу те служащие, которые еще не достигли своего уровня некомпетентности. Но и их спешат поскорее повысить. Никому не нужен, оказывается, специалист своего дела. Наоборот, специалистов стараются перебросить в совершенно другую сферу деятельности. Чтобы из них получилась медицинская сестра, которая была настолько прилежной, что регулярно будила больных словами: «Проснитесь! Вам надо принять снотворное». Нас окружают постепенно некими автоматами, которые отвыкли думать.

Вот откуда сонм «экспертов», не читающих книги, но любящих порассуждать о нечитанном. Всех, кто не вписывается в эту иерархию, стараются выкинуть за черту. Выжить компетентному человеку поможет лишь умение притвориться некомпетентным. То есть: закосить под дурачка. И косящий под дурачка Борис Джонсон оказывается на одной ступеньке статуса с Кличко, который был неплохим (компетентным) боксером, а стал политиком…

В общем, из людей делают постепенно животных. Ведь известно, что за эрой неуклонного эволюционного продвижения у различных видов животных следовал застой или же они достигали сверх некомпетентности и вымирали. Рано, или поздно, одомашненных людей выпустят на волю в дикие джунгли и результат известен заранее.

Ум, который по логике должен быть двигателем прогресса, становится тормозом в движении человека вверх по карьерной лестнице. Вся система построена таким образом, что в лидеры среди учебных заведений выбиваются как раз те, которые избавляются от тупиц и … оставляют на второй год способных учеников. Это автоматически повышает процент успеваемости. И ведь это действительно так. Под видом оберегания детей от душевных травм их быстренько выпускают из школ.

Автор книги именует эту систему «иерархическим регрессом».
Интересный факт: исследование, проведенное в 1966 году, показывает, что более 70% ЭВМ, установленных к тому времени в Англии, можно было считать коммерчески невыгодными. Одна ЭВМ оказалась столь чувствительной к статическому электричеству, что делала ошибку каждый раз, как только к ней приближалась женщина в нейлоновом белье.

В своей лекции «Решает будущее» автор книги говорит студентам:

Вот только он забывает добавить, что студенты, принявшие правила игры, как правило никуда не идут, а стоят на месте, в погоне за лайками. И как Алисе в стране чудес им нужно постоянно получать не мерянное количество лайков, чтобы оставаться на своем месте в иерархии некомпетентности. В качестве компенсации им, как правило, присуждают звание «эксперта». И унизительность подобной системы мало кто понимает…
Аминь!