Цитаты из книги Как плавать среди акул

Никогда не заключайте никакой крупной сделки, оплачивать которую придется собственными деньгами, действуя под влиянием минутного порыва. Нет более верного способа оказаться в катастрофическом положении, чем принять решение под воздействием эмоций.

Покажите мне парня, который считает, что он всем обязан только самому себе, и я назову вам самый легкий способ добиться от него того, что вам нужно. От вас требуется только одно — внушить ему, что это его собственная идея.

Искусство коммерции — это не искусство продажи. Это не умение убедить кого-либо сделать покупку. Это искусство создавать условия, при которых покупатель сам себя убеждает в этом. И наиболее убедительным аргументом в пользу покупки является тот непреложный факт, что другие стремятся приобрести ту же вещь.

Вы когда-нибудь видели, чтобы пессимист чего-то добивался? Люди такого сорта всегда именуют себя реалистами.

Не планируйте оставаться на одном месте, дожидаясь выхода на пенсию с золотыми часами.

Никогда не переставайте искать примеры для подражания.

Можно быть во всех отношениях негодяем и при этом жить безбедно. Но если вы сидите на службе с девяти до пяти без какой-либо пользы для дела, вы обречены.

Прежде чем начать продавать что-нибудь, вы должны создать спрос на свой товар.

Существует старинная поговорка, которая гласит: „Требуется три поколения, чтобы снова оказаться у разбитого корыта“. Иными словами, если ваши дедушка и бабушка были бедными, а ваши родители разбогатели и процветают, то очень вероятно, что вы — ваше поколение — снова окажетесь в тех же обстоятельствах, что и ваши дедушка с бабушкой.

Если какой-либо торговый агент начинает навязывать вам нечто такое, в чем вы заведомо не нуждаетесь, прервите его со словами: «Извините меня… Я слишком уважаю ваше и свое время, чтобы позволить вам продолжить. То, что вы предлагаете, вряд ли мне понадобится. Желаю удачи со следующим возможным клиентом и всего вам хорошего».

...любая проблема, которую можно решить с помощью чековой книжки, на самом деле не проблема, а просто расходы. Как только ошибка осознана, становится ясно, что потерянного не вернешь. Не застывайте на месте. Действуйте. Если вы в состоянии заплатить за то, чтобы вернуться на правильный путь, — сделайте это. Быстро. Тогда проблема исчезает, и начинаются просто переговоры относительно суммы, в которую обойдется решение.

Тому, кто считает себя незаменимым, следует окунуть палец в чашку с водой и посмотреть, какое отверстие остается после того, как он вынет палец.

Никогда не забывайте, несмотря на все психологические барьеры, которые перед вами воздвигнут, что банкир — продавец, а вы — покупатель. Они не наносят вам визиты, но это не значит, что вы обязаны уговорить их вести с вами дела. Они обязаны уговорить вас. Заставьте их так поступать. Тогда сделка будет заключена на лучших для вас условиях.

...план такой крупной компании, как ИБМ по достижению ее целей состоит всего из трех простых элементов: уважение к человеку, кем бы он ни был — клиентом, сотрудником или поставщиком; стремление к совершенству; превосходное обслуживание клиентов.

Ли Якокка: «Тому, кто не умеет ладить с людьми, нельзя заниматься бизнесом, потому что именно люди нас окружают».

Если вы станете принимать решения так, как вам подсказывает сердце, то в результате вы получите сердечную болезнь.

Иногда они могут потерпеть неудачу, но, чтобы вдвое увеличить шансы на успех, нужно пережить вдвое больше неудач.

Вы можете достичь своих целей...если поставили их перед собой.

Цели не должны быть завышенными; они должны быть реалистиными.