Бирюзовое управление на практике

Управление и лидерство тесно переплетены между собой. Именно поэтому их нужно чётко различать. Управление — это совокупность управленческих действий, направленных на достижение поставленных целей. Оно состоит из четырёх этапов:Принятие решения;
Планирование;
Организация работы;
Проверка результатов.
Лидерство — процесс социального влияния, благодаря которому лидер получает поддержку со стороны для достижения поставленных целей. Что же самое главное в лидерстве? Кто-то считает, что опыт, знания, харизма. Но самый главный фактор — это готовность брать на себя ответственность, как за самого себя, так и за других. Лидерство наполняет собой все этапы управления.

Мы привыкли ругать бюрократию за медлительность и формализм. Но в своё время она стала настоящим открытием, которое полностью изменило мир. Бюрократический стиль управления решил множество задач, с которыми до этого не могли справиться системы, существовавшие ещё при Аристотеле. Это получилось сделать, выстроив иерархическую систему, в рамках которой имелся главный, но он был ограничен в правах. И выражение «Вассал моего вассала — не мой вассал», знакомое нам по учебникам истории, означает именно это: ограничение самого главного, которому теперь нельзя напрямую управлять теми, кто не являются его непосредственными подчинёнными.

В отличие от имеющих иррациональную природу страхов с возражениями всё обстоит или гораздо проще (если мы имеем дело с логическим заблуждением, которое легко развеять встречным логичным доводом), или гораздо сложнее (если речь идёт о психологической установке). Ведь её причиной обычно является какая-то сильная эмоция, испытанная в своё время человеком, а сформировавшаяся психологическая установка таким образом защищает его от негативного опыта. Понять, что ты столкнулся именно с подобным случаем, можно, спросив у собеседника: «Допускаешь ли ты в принципе, что может существовать хоть какой-то гипотетический факт, который переубедил бы тебя, узнай ты о нём?» Если человек ответит отрицательно, то это станет для него самого интересным открытием, а для тебя показателем, что лезть в эту сферу пока не стоит.

Есть универсальная схема работы со страхами. Надо последовательно задать себе или другому следующие вопросы.
Ради чего мы на всё это идём: каковы ожидаемые плюсы того или иного изменения?
Каким может быть самое страшное негативное последствие данного изменения?
Каким образом мы можем это предотвратить?
Какие меры можно будет предпринять, если нежелательное явление всё-таки произойдёт?
Ответы на эти вопросы сильно уменьшают страхи, так как неизвестное всегда пугает больше, чем то, что мы уже проговорили. Особенно если действия по предотвращению возможных минусов и нивелированию их последствий уже были предусмотрены заранее.

При формулировании эволюционной цели своей организации очень советую руководствоваться следующими принципами.

1. Обязательно описывай желанный результат, а не процесс по его достижению.
2. Описывай его как нечто уже свершившееся: то есть как всё будет выглядеть, когда вы добьётесь успеха.
3. Этот результат должен быть полезным для окружающих.4. Он должен быть отчуждаем от компании, то есть существовать вне её.
5. Этого результата пока у вас ещё быть не должно, а иначе зачем к нему стремиться?
6. Благодаря тебе он должен появиться, но его могут также создавать и другие.
7. Цель должна быть конкретной, чтобы, исходя из её формулировки, любому сразу становилось понятно, чем ваша компания занимается. То есть «всеобщее счастье и мир, дружба, жвачка» эволюционной целью являться не могут, следует уточнить, что конкретно вы собираетесь для этого изменить.

Эволюционная цель — это результат, появлению которого хочет поспособствовать компания, выбравшая его для себя в качестве главного ориентира всех своих действий. Эволюционную цель многие путают с миссией, и неудивительно: часто они звучат очень похоже. Но это лишь внешне, на самом деле разница между ними есть, и весьма существенная. Давай уточним формулировки. Миссия отражает то, чем компания занимается, а эволюционная цель — то, что в результате её деятельности появится. Если миссия неотделима от организации, то эволюционная цель, наоборот, требует описания результата без привязки к конкретной организации. Например, миссия врача — лечить людей, а эволюционная цель — все люди здоровы.