The Truth About Employee Engagement. A Fable About Addressing the Three Root Causes of Job Misery

<p>The Truth About Employee Engagement was originally published as The Three Signs of a Miserable Job. A bestselling author and business guru tells how to improve job satisfaction and performance. In his sixth fable, bestselling author Patrick Lencioni takes on a topic that almost everyone can relate to: job misery. Millions of workers, even those who have carefully chosen careers based on true passions and interests, dread going to work, suffering each day as they trudge to jobs that make them ...

Жанры

Рейтинг LiveLib

4,4

262 оценки

5
55%
4
32%
3
11%
2
1%
1
0%

Ваша оценка

Прочитали 322Хотят прочитать 672

Рецензии

leetcoder27 июля 2024 г.
Обезличенность, ненужность и неизмеримость
Книга написана в виде художественного романа, и читается также легко, как и другое произведение автора про пять пороков команды.
В своей книге Патрик Ленсиони выделяет три главные причины неудовлетворенности сотрудников:
1. Обезличенность - здесь автор говорит про то, что для каждого человека важно, чтобы им интересовались, знали не только о его профессиональных достижениях, но и о его жизни вне офиса.

Человек не будет доволен работой, если о нём не знают.
2. Ненужность. Часто бывает так, что сотрудники не понимают, почему их работа является нужной, кому и как они помогают, чью жизнь они делают легче и лучше в результате своей работы.

Каждый человек хочет чувствовать, что его работа для кого-то важна.
Это очень непростой момент. В некоторых профессиях понять кому и как человек помогает, к примеру, в сфере услуг, довольно просто, а в некоторых, к примеру, у офисных работников, программистов и т.д., прийти к такому пониманию уже гораздо сложнее. И задача менеджера, как раз и заключается в том, чтобы донести до своих подчиненных, почему они нужны здесь и сейчас.

Одна из самых важных задач, стоящих перед менеджерами, - помочь сотрудникам увидеть почему их работа для кого-то важна.
Ощущение своей собственной нужности и значимости - просто природная потребность человека, который рос и развивался в социуме.

Человек должен ощущать, что нужен другим, и ему надо напоминать об этом почти каждый день. Ему надо знать, что он помогает другим.
3. Неизмеримость. Самый простой для понимания, но не такой простой в реализации аспект. Возможность лёгкой измеримости результатов своих трудов однозначно мотивирует человека на дальнейшую плодотворную работу. Опять же в некоторых профессиях, таких как, спорт, продажи, измерить результат можно предельно просто и максимально прозрачно, но в некоторых, у тех же программистов, это непростая задача.

Для определения эффективных параметров оценки работы нужно выделить области, на которые сотрудник влияет непосредственно, а затем позаботиться, чтобы измерения были конкретными и связанными с людьми, которым он служит.
Книга интересная, и совершенно точно полезная для менеджеров всех категорий. Рекомендую :)
Читать далее
24
479
sNezhaya7 марта 2019 г.
Любите ли Вы свою работу? А хотели бы полюбить?
Воскресная тоска – это то гнетущее ощущение ужаса и депрессии, которое охватывает многих людей ближе к концу выходных, когда становится ясно, что на следующий день придется идти на работу. Должен признать, что в начале моей карьеры бывали моменты, когда воскресная тоска начинала одолевать меня уже вечером в субботу.

...до этого момента я был сторонником теории, что для устранения неудовлетворенности достаточно найти правильную работу. Плохое место – это черновой, скучный, низкооплачиваемый труд в непривлекательной обстановке. Поэтому я решил, что ключ к радости – это найти интересное, хорошо оплачиваемое место, при этом желательно в офисе. Однако даже удовлетворив все эти критерии, я все равно чувствовал себя несчастным...

Множество людей каждый день страдают, по-настоящему страдают, уходя от семьи и друзей на работу, и становятся там лишь циничнее, несчастнее и злее.
Любите ли Вы свою работу? Или Ваше отношение к ней можно выразить цитатами, приведёнными выше? Должна признаться, что я относилась ко второй категории людей. И именно поэтому меня так заинтересовало название данной книги и так откликнулись в моём сердце эти фразы. Уровень моего интереса к данной книге тут же подскочил до 100%.
И вот я приготовилась прочесть инструкции о том, как же полюбить свою работу. А надо сказать я очень люблю научно-популярную литературу (на темы, которые меня интересуют). Но, к моему удивлению, дальше пошло изложение в художественном стиле ("сказка"). Сначала я подумала, что она будет коротенькой и автор быстренько перейдёт к делу. Но "сказочка" всё продолжалась и продолжалась, и я решила заглянуть в содержание, после чего поняла, что она занимает основную часть книги. Сначала меня это немного напрягало, но потом я втянулась. И как же мне понравилась эта "сказка"! И сама система тоже!
Я всем очень рекомендую обязательно прочесть "сказку". Вы получите несказанное удовольствие. И пользу, если усвоите её мысль (не переживайте, это очень легко). Суть её - донести идеи автора до читателя в лёгкой, непринуждённой форме.
Сначала по сюжету проскользнула идея о том, чтобы относиться к людям как хочется, чтобы относились к тебе. И я подумала, что в этом и заключается метод. Оказалось, что не совсем так.
У Патрик Ленсиони есть "три кита", на которых базируется его теория, три причины, по которым сотрудники не любят свою работу. Также он даёт советы как эти причины устранить (сначала в занимательной форме в "сказке", а потом резюмирует их в "модели"). После чего приводит несколько коротеньких примеров, где рассказывает как лучше применить его метод, а также чудесно показывает как мы все взаимосвязаны друг с другом.
Я думала, стоит ли излагать в рецензии суть метода. Признаюсь - мне очень хотелось. Это не заняло бы много места. Но перед написанием рецензии, в окошке я увидела просьбу не спойлерить и задумалась. Если я раскрою суть метода, то уже прочитав мою рецензию, люди всё поймут для себя и уже немногие захотят читать книгу (мне так кажется), а если я только намекну, то у людей, после прочтения моей рецензии, возникнет страстное желание (я на это очень надеюсь) тут же побежать искать книгу, прочитать её и узнать, что же это за метод.
Видела тут в другой рецензии мнение, что книга ориентирована прежде всего на управленцев. Не могу согласиться. Конечно, управленцам она пригодится, но и простые работники почерпнут в ней для себя несомненную пользу.
По мере прочтения книги мне хотелось добавить свои соображения о том, что эти "три кита" ещё не всё. И это сработает при наличии определённых пунктов в работе, но прочитав одну фразу, мне расхотелось что-то добавлять к этим идеям. Вот она:

И даже те, кому не удалось найти работу своей мечты и получить горы денег, обычно находят удовлетворение, если...
Ой, чуть не спойлернула ))) Далее говорится о применении методов, которые рекомендует автор для повышения удовлетворённости от своей работы.
И да! Самое приятное! Уже два дня, как я пробую эти методы на работе и уже два дня, как я не страдаю и не маюсь от своих обязанностей, а с удовольствием их выполняю. Хотя думаю, мне ещё надо доработать и понять как лучше применять эти методы на работе. Всё впереди! Будем испытывать!
Читать далее
8
729
JustMike14 мая 2019 г.
Не любите ходить на работу? Скорее узнайте почему (дело не в деньгах)
Часто пью кофе из аппарата на работе и рядом с ним стоит книжный шкаф. Пока делается кофе, беру книгу, открываю на любой странице и начинаю читать. Хорошую книгу сразу видно и неважно на какой странице она открыта, а эта оказалась как раз такой. Содержание не только полезно, но и хорошо написано стилистически.
5
670

Все рецензии

Цитаты

Suprimary26 апреля 2017 г.
Неудовлетворенность работой вызывают три основополагающих фактора, которые могут проявляться независимо от должности. На первый взгляд они очевидны и вроде бы легко устранимы, и тем не менее в большинстве организаций их почти не замечают.
Обезличенность
Человек не будет доволен работой, если о нем не знают. Каждый нуждается в понимании, в оценке своих уникальных качеств со стороны руководства. Хотя это может звучать как прописная истина, это, безусловно, так. Люди, которые ощущают себя незаметной, безымянной серой массой, не могут любить свою работу, и неважно, чем они занимаются.
Ненужность
Каждый человек хочет чувствовать, что его работа для кого-то важна. Для кого угодно. Не видя связи между своим трудом и удовлетворением другого человека или группы людей, сотрудник просто не сможет сколько-нибудь долго быть счастливым. Даже самые циничные люди должны знать, что трудятся на чье-то благо, пусть даже собственного начальника.
Неизмеряемость
Сотрудники должны иметь возможность самостоятельно измерить свой вклад в общее дело и прогресс. Они не будут удовлетворены работой, если их успех зависит от мнения или прихотей другого, пусть даже самого благожелательного человека. Без осязаемых инструментов измерения успеха и неудач мотивация в конце концов упадет: люди поймут, что не властны над собственной судьбой.
Читать далее
7
463
leetcoder29 августа 2024 г.
Человек не будет доволен работой, если о нём не знают.
5
83
shark77715 августа 2018 г.
Люди хотят, чтобы ими управляли как людьми, а не просто как работниками.
3
706