Управление стрессом

Итак, когда вам удалось установить закономерности собственного поведения (например, «я опоздал на две встречи из трех»), вы можете установить правила изменения этого поведения и написать контракт . Контракт составляется по схеме «если—то». Например, если я не опоздаю сегодня на встречу, то вечером я могу посмотреть телевизор. «Не опоздать на встречу» — это желаемое поведение, а «смотреть телевизор» — награда за него. К тому же если я не приду на встречу вовремя, то я не буду смотреть телевизор. Я не справился с поставленным заданием, и поэтому я не заслуживаю награды. Контракт с самим собой подразумевает управление собственным вознаграждением. Итак, вам придется составить список того, что вы считаете достойным награды. Очевидно, что для разных людей это будут совсем разные вещи. Следует учитывать, что подписание контракта с другим человеком может быть более эффективным.

В последних исследованиях были выявлены причины, препятствующие развитию болезни из-за стресса у одних людей, но не действующие для других. Кобаза обнаружил три фактора, отсутствие которых отличает подверженных заболеванию людей от неподверженных: обязательность, контроль, выносливость. Обязательность — это «тенденция полностью отдаваться своему делу, каким бы оно ни было; контроль — тенденция думать и поступать так, как будто вы можете влиять на ход событий; выносливость — это уверенность в том, что жизни свойственно меняться и что изменения — это двигатель прогресса и личностного развития». Основная мысль заключается в том, что нужно воспринимать изменения как вызов, а не как угрозу.

Затем мне позвонил другой коллега и рассказал историю, которая приключилась со вторым деканом, когда тот подрезал деревья. Чтобы подрезать верхушку дерева, он достал стремянку, прислонил ее к стволу и полез наверх. Чтобы достать конец верхушки, он наклонился и потянулся к ней, стоя на самом краю лестницы — в результате чего упал и приземлился на пень. Пока он лежал в госпитале, я позвонил ему и предложил посильную помощь со своей стороны. Когда я приехал к нему, он стал рассказывать об этом несчастном случае, о своих травмах (на тот момент боль не отпускала его ни на день) и о физиотерапии, которую ему предстоит пройти. Но он сказал две вещи, которые я запомню на всю жизнь. Первое: «скорая помощь» ехала двадцать минут, в течение которых он боялся пошевелиться, так как упал спиной на пень и думал, что повредил позвоночник. Когда его положили на носилки, он понял, что может шевелить пальцами ног и рук, и, осознав это, заплакал. И второе: он рассказал, как тепло приняли его служащие больницы, какими замечательными были водители «скорой», и как здорово, что он был жив и мог двигаться. Я позвонил ему, чтобы оказать поддержку и подбодрить, а получилось так, что он подбадривал меня. Уоррен был на грани смерти, ужасно боялся паралича и испытывал ужасную боль, когда говорил со мной, но он предпочел рассказать о том, как ему повезло!

Слово «но» как старательная резинка: оно уничтожает все, что ему предшествовало. Когда кто-либо говорит: «Да, ваши потребности нуждаются в удовлетворении, но...», то имеет в виду: «Ваши нужды могут быть важными в тот или иной момент времени, но давайте забудем о них, потому что я собираюсь сказать вам о том, что действительно важно». Другими словами, значимость ваших нужд нивелируется. Обращайте внимание на то, как люди используют слово «но», и вы получите действительное понимание того, как они общаются. Проследите за тем, как вы сами используете слово «но»!
Заменить слово «и» на «но» так просто и вместе с тем так трудно. «И» не отменяет все то, что предшествовало, а добавляет что-либо к этому. «Ваши нужды важны, и...» означает, что мы не обесцениваем ваши потребности, мы только рассматриваем их вместе с тем, что будет обсуждаться дальше. Используйте больше «и» и меньше «но».

Не желая отказываться от своих основных прав, вы, возможно, решите стать более настойчивым. Вести себя настойчиво одним людям тяжелее, чем другим, однако советы этого раздела позволят всем желающим начать двигаться в направлении более настойчивого поведения. Уверенность в себе проявляется не только в том, что вы говорите, но и в том, как вы это говорите. Если ваш утвердительный вербальный ответ будет расходиться с языком тела, вам никто не поверит. Человек, который уверен в себе, держится следующим образом:
1) стоит ровно и прямо смотрит в лицо людям, с которыми разговаривает, не отводя глаз;
2) говорит твердым ровным голосом, достаточно громким для того, чтобы его хорошо слышали;
3) говорит спокойно, уверенно, без колебаний.
В противоположность этому поведению язык тела неуверенного в себе человека характеризуется следующими особенностями:
1) он затрудняется смотреть в глаза собеседнику;
2) переминается с одной ноги на другую;
3) нерешителен при ведении разговора.
Агрессивное поведение может также быть диагностировано без слов, оно включает в себя:
1) наклон вперед, взгляд «метает молнии»;
2) указывание пальцем на собеседника;
3) повышенные интонации, крик;
4) сжимание кулаков;
5) руки на поясе и одновременное кивание головой.