В этом примере Пол... «Управление стрессом»
ruslnigmatullin9 октября 2020В этом примере Пол проследовал простой процедуре разрешения межличностного конфликта. Шаги этого коммуникационного процесса состоят из следующих составляющих: 1) активное слушание (отражение слов и чувств собеседника). 2) определение своей позиции, (изложение своих мыслей и чувств о ситуации). 3) рассмотрение альтернативных решений («мозговой штурм» — коллективное обсуждение проблем при полной свободе выдвижения проектов решения, в том числе иррациональных, для изучения других возможностей).
81