•звонить клиентам с вопросом «ну как понравился ваш автомобиль вашим друзьям?», чтобы подсознательно клиент одобрил покупку. Затем спросить номера друзей
•чтобы продать авто, нужно сделать наводящие вопросы клиенту, спросить как и где он водит, какой салон любит.
•твёрдый порядок письменного изложения какой-либо цели - это первый шаг к ее претворению
•менеджеры должны знать производства от самого начала (вырубка леса, отлив металла) до конца
•менеджеры должны поквартально докладывать, какие они преследуют цели и что для этого делают. Если в конце периода они не внедрили то, что хотели, они сами осознают свою ошибку, и не перекладывают вину на начальника
•перед запуском продукта, нужно показать ему некоторым людям из тех, кому вы будете продавать продукт. И в рекламе надо будет ставить акцент именно на качества, которые больше всего им понравятся
•Генри Форд был параноиком, боялся заговоров, подписания бумаг, скупился заплатить другим, при этом не считал деньги на развлечения. Легко увольнял людей, ни к кому не привязывался, был ужасно мстительный и ненавидел женщин.
•каждый член команды должен понимать, как его действия согласовываются с действиями других людей
•финансовые цели должны быть ориентированы на будущее, а не на ближайший квартал
•работники должны всей душой любить бизнес
•сбытовые запасы в авто бизнесе должны перестать существовать, авто должно создаваться только если есть заказ на него
•«если вы подберете на своё место такого же специалиста, то я вас освобожу от этой должности»
•чтобы получать обратную связь от работников, нужно собрать их и показать им, что их мнение важно
•слияние компаний - отличный способ заявить поглощающей компании, что у неё больше нет конкурентов