Общение. В поисках общего

Лёгкая и достаточно увлекательная книга. Не для специалистов в области психологии или коммуникации, конечно, но для людей интересующихся проблемой общения, самообщения, интервью… очень подойдёт. Популярный журналист, телеведущий Андрей Максимов не в первый раз обращается к своим читателям и по его заявлению это его «главная книга» (интересно в скольких ещё он это же утверждал). Что приятно удивило – это практически полное отсутствие ссылок/ популяризаций его предыдущих книг (а их у него немало). Это при том, что примеров из личного опыта у него достаточно. Всякий раз удивляюсь и поражаюсь наивной саморекламе, когда автор настойчиво предлагает, даже навязывает: «прочтите в моей n-ой книге то-то», «а в той-то вы узнаете», «как я уже говорил в своих предыдущих книгах (далее идут ссылки) это лишь подтверждает сказанное мною ранее» - всякий раз признавая лишь собственный авторитет. Это даже раздражает, хотя говорит об авторе многое. А. Максимов даже в списке литературы перечислил лишь несколько собственных книг (обычно авторы включают в список абсолютно все свои работы – даже не относящиеся к теме!). Очень интересной мне показалась первая половина книги. Особенно главы, посвящённые информации, проблеме интернета и иронии, семантического шума, свободе и интервью. Всякая мысль автора подтверждается интересными и показательными примерами из жизни знаменитостей и простых людей, статистическими данными, высказываниями авторитетных учёных. Это не научный трактат – автор будто беседует лично, в доверительной форме со своим читателем. Это и подкупает.

Эту книгу мне дала коллега по работе. Принесла как-то утром после интересного разговора накануне.

Признаться, я начала читать с некоторым недоверием. Вначале очень хочется, чтобы автор перешел к сути, потому как первые страницы посвящены тому, что брать интервью важно. Мне хотелось, чтобы автор сказал не то, что это важно само по себе, ибо я понимаю это априори, а как взять это интервью. Иными словами, меня интересовала техника. Что поделать? Я нетерпеливая московская барышня, которая с детства живет в темпе "быстрее, еще быстрее".

По мере чтения я успокаивалась. Попробую объяснить. Сначала, когда я открыла книгу, я подумала: "Сейчас меня будут учить жизни. Читать мне морали. Взирать на меня с высота гигантского утеса и снисходительно ронять слова". Получается, изначально мое внутреннее состояние отличалось враждебностью. Однако мало-помалу подобные ощущения пропадают, и у меня сложилось впечатление, что я слушаю интеллигентного, рассудительного человека, который разговаривает со мной на равных спокойным тоном без тени какого-либо превосходства или морализации. Когда сие чувство плотно укореняется в сознании, враждебность рассасывается сама по себе, начинаешь читать спокойно.

Читать следует небольшими порциями, чтобы можно было подумать над каждой конкретной главой. Возможно, многие вещи мы знаем сами, ибо они элементарны, но в хаосе жизни мы забываем простые истины. Мы стремимся решать интегралы, еще не выучив таблицу умножения. Книга Максимова возвращает нас к аспектам, о которых нужно подумать до того, как принимать решение или запальчиво ронять обидные слова.

Автор хочет, чтобы мы донесли до себя одну простую идею- чего конкретно мы хотим от того или иного разговора, какую именно информацию мы хотим получить. Цель не только упрощает жизнь, но и помогает не размениваться на несущественные детали, учит слушать. Действительно, мы часто задаем вопрос и не слышим ответ.

"- Скажите, сметана свежая?- спрашивает покупательница. -Из Подмосковья,- отвечает продавец".

И девушка покупает сметану, потому что ответ ее устраивает, потому что отчего-то она решила, что "свежая" и "из Подмосковья"- это синонимы. Конечно же, какой продавец скажет, что у него плохой товар, и свой вопрос, можно сказать, девушка задала автоматически, но данный пример направлен на то, чтобы проиллюстрировать, что мы не слышим ответа на вопрос, и нас это устраивает. Мы не добиваемся цели, потому что изначально таковой не ставим. Моя бабушка называет это "лишь бы что спросить", и в этом есть истина. Но зачем спрашивать, если ответ не нужен?

Автор рассказывает, почему собеседники одни и те же картины, слова и ситуации воспринимают по-разному. Он дает этому явлению название "семантический шум", через которой можно пробиться, если есть желание. А также иллюстрирует модель поведения человека. С какой позиции подходить- "Здравствуйте, это я" или "Здравствуйте, это вы". Конечно же, вторая модель намного сложнее, потому что вы не в центре внимания, но для общения она важна.

Книга неплохая. Она возвращает к естественным и понятным основам, о которых мы нынче совсем не думаем, тогда как надо бы. Я читала с удовольствием.