Включаем обаяние по методике спецслужб

Формула дружбы = близость + частота + длительность + интенсивность.

Улыбка (щёки приподняты, под глазами кожные складки, у наружных углов глаз появляются лучики морщинок)

Юмор (индикатор заинтересованности)

Закон взаимности. Если вы улыбнулись незнакомцу, он, как правило, почувствует непреодолимое желание ответить вам тем же. Улыбка говорит о симпатии, о том, что тот, кому мы улыбаемся, нам нравится. А люди любят нравиться.

Держать руки подальше от тревожной кнопки. 

Всегда позволяйте партнеру высказать свою мысль до конца, прежде

чем начнете говорить сами.

• Важные разговоры проводите в подходящей обстановке

• Не обдумывайте свой ответ, пока говорит партнер. Прислушивайтесь

к его словам, а не к своим мыслям.

• Если собеседник интроверт и испытывает неловкость из-за необходимости говорить, подбодрите его кивком головы или словесным стимулом.

• Внимательно следите за партнером все время, пока он говорит.

Общение выражается не только в словах, но и в движениях, мимике и жестах. Если вы будете уделять этому внимание, собеседник поймет, что вы проявляете искренний интерес к его словам.

• Будьте готовы сделать комплимент за удачное высказывание или предложение.

• Если вы слышите то, что вам не нравится, с чем вы не согласны, не отметайте сказанное сразу же и не переходите немедленно к обороне.

Обдумайте слова собеседника, чтобы оценить, нет ли в них рационального

зерна. Возможно, компромисс устроит обе стороны.

• Если партнер точно ошибается, постарайтесь помочь ему осознать

ошибку, не теряя лица.

• Если беседа становится слишком жаркой, предложите сделать

перерыв

Забота

Закон подобия

Игра бровями

Изопраксия или подражание жестам партнера

Использование сведений о третьих лицах. (Привести пример, спросить отношения к ситуации через эмоцию.

Кивки, вербальное подтверждение, использовать междометия

Лесть и комплименты. Заставить хвалить самого себя.

— Бен: Значит, все последнее время вы были очень заняты (усложненное

сочувственное высказывание).

— Вики: Да, последние три недели я работала над сдачей проекта, как вол,

по шестьдесят часов в неделю.

— Бен: Надо обладать настоящей самоотверженностью и преданностью

делу, чтобы заниматься таким большим проектом (этими словами Бен

дает возможность Вики сделать самой себе комплимент).

— Вики (подумав): Я очень многим пожертвовала ради этого масштабного

проекта и отлично справилась – если можно так говорить о себе.

Наклон в сторону собеседника.

Наклон головы в сторону. Показать сонную артерию снабжающую мозг кислородом.

Поджатые губы — несогласие или протест. (Попытаться предвидеть отрицательный ответ, до того как скажут «нет».

Позитивный побочный эффект.

Положение предметов между людьми в беседе.

Потребность исправить ошибку: извлечение информации с помощью предложений.

— Менеджер: «Я могу чем-нибудь вам помочь?».

— Клиент: «Нет, я просто посмотрю, что у вас есть».

— Менеджер: «Значит, вы ещё не решили, какую модель приобрести» (предположение)?

— Клиент: «Хотелось бы купить новый автомобиль, но я сомневаюсь, что мне хватит денег».

— Менеджер: «Значит, вы готовы купить автомобиль, если вас устроит цена» (условие)?

— Клиент: «Да».

— Менеджер: «Вы предпочитаете красную или белую машину?».

— Клиент: «Белую».

— Менеджер: «Давайте посмотрим белые автомобили из подходящей ценовой категории».

 20. Расположение ног в беседе.

Прикосновение в талии (не для всех)

Прикосновение к губам — смущение темы разговора.

Прикосновение к ладоням, плечам, предплечье. С осторожностью, сверху вниз.

Прикусывание губы — хочет сказать, но не решается.

Просите об одолжении. 

«Тот, кто однажды сделал вам добро, охотнее снова поможет вам, чем тот, кому вы помогли сами». Бен Франклин

26. Сочувственные высказывания. 

Такие сочувственные высказывания, как «Похоже, сегодня у вас был не самый удачный день» или «Сегодня вы выглядите счастливым», дают людям знать, что их внимательно выслушали и проявили, по крайней мере на словах, заботу о них.

Повторение (другими словами) того, что сказал собеседник, замыкает этот цикл. Собеседник чувствует удовлетворение от того, что ему удалось успешно донести до другого то, что было на душе.

Любое сочувственное высказывание полезно начинать со слов «Так,

значит, вы…».