Маркетинг
- 103 книги
Ваша оценкаХорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимые для предоставления первоклассного обслуживания.
Выполняя упражнения и отвечая на вопросы для размышлений, можно узнать:
• что любовь к себе повышает качество не только жизни, но и обслуживания;
• как актерское мастерство помогает завоевать доверие клиентов;
• почему важно развивать скорость предоставл...
Рейтинг LiveLib
4,3
5 оценок
- 560%
- 420%
- 320%
- 20%
- 10%
Ваша оценкаПрочитали 6Хотят прочитать 5