Ваша оценкаХорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимые для предоставления первоклассного обслуживания.
Выполняя упражнения и отвечая на вопросы для размышлений, можно узнать:
• что любовь к себе повышает качество не только жизни, но и обслуживания;
• как актерское мастерство помогает завоевать доверие клиентов;
• почему важно развивать скорость предоставл...
Издательство:
Серия:
HRесурс: рекрутинг, обучение и оценка персонала
ISBN:
978-5-04-160134-8
Год издания:
2023
Язык:
Русский
176 стр.
Возрастные ограничения:
18+
Рейтинг LiveLib
4,3
5 оценок
- 560%
- 420%
- 320%
- 20%
- 10%
Ваша оценкаПрочитали 6Хотят прочитать 5
Рецензии
На эту книгу еще нет ни одной рецензии. Ваша может стать первой.
Цитаты
Еще не добавлена ни одна цитата из книги. Ваша может стать первой.
